（）不属于“亲情服务在您身边”十项行动的内容。A、同城异地业务联办行动B、特殊客户上门服务行动C、社区客户经理巡访行动D、一流配电网建设行动
题目
（）不属于“亲情服务在您身边”十项行动的内容。
- A、同城异地业务联办行动
- B、特殊客户上门服务行动
- C、社区客户经理巡访行动
- D、一流配电网建设行动
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第1题：
下列不属于人力资源服务业发展行动计划主要内容的是（）。
- A、骨干企业培育计划
- B、标准化建设行动
- C、“互联网”+人力资源服务行动
- D、诚信主题创建行动
正确答案:B -
第2题：
国家电网公司调度交易服务的“十项措施”内容是什么？
正确答案: 国家电网公司调度交易服务的“十项措施”内容是：
1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
6.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
7.认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
9.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员，省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。 -
第3题：
不属于“亲情服务在您身边”十项行动的内容的是（）
- A、业务办理一次告知行动
- B、故障抢修首到负责行动
- C、营业窗口和谐建设行动
- D、供电服务品牌提升行动
正确答案:D -
第4题：
同城异地业务联办行动是省公司（）活动中内容。
- A、亲情服务在您身边
- B、美好苏电幸福民生
- C、服务城乡一体化亲情惠民新举措；
- D、保民生促和谐
正确答案:A -
第5题：
在我国国务院新闻办公室于2012年6月发布的《国家人权行动计划（2012～2015年）》中，把人权的内容以“三大板块”细分为（）。
- A、十项
- B、十五项
- C、二十项
- D、三十项
正确答案:C -
第6题：
在城乡发展方面，通过实施城市治理与服务“（）”，城市环境质量进一步提高。
- A、十项计划
- B、四项行动
- C、十项行动
正确答案:C -
第7题：
《供电服务“十项承诺”》的具体内容是什么？
正确答案: （1）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
（2）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
（3）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
（4）严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
（5）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
（6）装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
（7）受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
（8）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。（9）供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
（10）受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。 -
第8题：
国家电网公司供电服务的“十项承诺”内容是什么？
正确答案:国家电网公司供电服务的“十项承诺”内容是：
1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
8.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。 -
第9题：
中行网银的宣传主打语是（）
- A、中行网银全球服务
- B、中行网银给您更多
- C、中行网银精彩每一天
- D、中行网银您身边的银行
正确答案:B -
第10题：
供电服务“十项承诺”对“95598”电力服务热线的服务内容是如何界定的？
正确答案: 24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 -
第11题：
单选题在城乡发展方面，通过实施城市治理与服务“（）”，城市环境质量进一步提高。A十项计划
B四项行动
C十项行动
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题在我国国务院新闻办公室于2012年6月发布的《国家人权行动计划（2012～2015年）》中，把人权的内容以“三大板块”细分为（）。A十项
B十五项
C二十项
D三十项
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
（）属于“亲情服务在您身边”的内容。
- A、同城异地业务联办行动
- B、业务办理一次告知行动
- C、业务办理“零超时”行动
- D、低压报装办理提速行动
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
“实施党建扶贫行动”是否属于精准扶贫精准脱贫“十项行动”的内容之一。
正确答案:正确 -
第15题：
江苏省电力公司在省开展（）十项行动。
- A、亲情服务在您身边
- B、绿色电能创新奉献
- C、亲情电力幸福民生
- D、美好苏电幸福民生
正确答案:A -
第16题：
《供电服务“十项承诺”》的内容是什么？
正确答案: （1）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
（2）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
（3）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
（4）严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
（5）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
（6）装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
（7）受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
（8）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
（9）供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
（10）受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。 -
第17题：
不属于感性广告诉求内容的是（）
- A、亲情
- B、包装
- C、恐惧
- D、同情
正确答案:B -
第18题：
哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。
- A、亲情服务
- B、产品推荐
- C、客户俱乐部
- D、优惠推荐
- E、24小时服务热线
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
贵州省脱贫攻坚有哪十项行动？
正确答案: 一是实施基础设施建设扶贫。实施农村公路建设三年会战；实施水利建设“三年行动计划”；实施贫困地区农村水电开发。
二是实施产业和就业扶贫。扶持贫困县、贫困乡镇建设农业示范园区，发展农产品加工业；实施乡村旅游扶贫计划，大力实施电商扶贫；实施“雁归兴贵”行动计划。
三是实施生态移民扶贫。到2020年，把“一方水土养不起一方人”的深山区、石山区和生态脆弱地区142万人全部迁出。
四是实施教育扶贫。大力推进“四项突破”工程和教育“9+3”计划，加快推进义务教育均衡发展和基本普及十五年教育；继续压减6%的行政经费用于支持教育。
五是实施医疗健康扶贫。构筑基本医疗保险、大病保险、医疗救助“三重医疗保障”；加强贫困地区县乡村三级医疗卫生服务网络标准化建设。
六是实施财政金融扶贫。省级财政一般性转移支付资金、各类涉及民生的专项转移支付资金和基建投资进一步向贫困地区和贫困人口倾斜；建立健全省、市（州）、县三级扶贫投融资平台，设立扶贫产业发展基金和县级扶贫贷款风险补偿基金；全面实施精准扶贫“特惠贷”。
七是实施社会保障兜底扶贫。到2020年农村低保与扶贫两个标准实现统一，将无业可扶、无力脱贫人口全部纳入农村最低生活保障范围；完善新型社会救助体系。
八是实施社会力量包干扶贫。聚合各类资源实现与全省9000个贫困村“一对一”帮扶全覆盖；鼓励支持各类企业、社会组织、个人参与扶贫开发。
九是实施特困地区特困群体扶贫。实施集中连片特困地区区域发展与扶贫攻坚规划；实施麻山、瑶山、月亮山专项扶贫行动计划；出台人口较少民族整体脱贫扶持政策；健全留守儿童、留守妇女、留守老人和残疾人关爱服务体系和制度。
十是实施党建扶贫。深入推进同步小康驻村工作；加强乡镇领导班子和村支“两委”建设，选好配强贫困村“第一书记”；健全贫困村以财政投入为主的经费稳定保障制度。 -
第20题：
以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。
- A、这是您的银行卡，您收好。
- B、迎宾时“您好!”。
- C、询问时“请问有什么可以帮到您？”
- D、客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。
正确答案:A -
第21题：
供电服务“十项承诺”要求供电营业场必须公开哪些服务内容？
正确答案: 供电营业场必须公开电价、收费标准和服务程序。 -
第22题：
多选题哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。A亲情服务
B产品推荐
C客户俱乐部
D优惠推荐
E24小时服务热线
正确答案： E,C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。A这是您的银行卡，您收好。
B迎宾时“您好!”。
C询问时“请问有什么可以帮到您？”
D客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。
正确答案： D解析： 暂无解析