不属于倾听的步骤的是（）A、关注接收B、破译理解C、记忆刷新D、评估判断

题目

不属于倾听的步骤的是（）

  • A、关注接收
  • B、破译理解
  • C、记忆刷新
  • D、评估判断
相似考题

1.以下不属于倾听技术的是()A、鼓励B、释义C、共情D、情感反映

2.以下()不是倾听的四个步骤之一。A、准备倾听B、发出准备倾听的信息C、在沟通过程中采取积极的行动D、理解对方大全部的信息

3.确认需求的步骤不包括( )A. 提问B. 回答C. 积极倾听D. 及时确认

4.处理网上客户反馈信息的一般的方法是善干倾听、及时沟通、，尽快解决，主要步骤是( ) (A)认真阅读(B)及时反馈(C)准确记录(D)定期回访

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  • 第1题：

    良好的沟通从倾听开始，下列不属于倾听要领的是（）

    • A、表示兴趣
    • B、适当点头
    • C、保持眼神接触
    • D、只听不问

    正确答案:D

  • 第2题：

    下面（）不是聚集框架的步骤内容。

    • A、问候
    • B、帮助
    • C、倾听
    • D、微笑

    正确答案:C,D

  • 第3题：

    倾听、建议、实施、检视是财富顾问实施财富规划的四个步骤，哪个步骤是基础（）。

    • A、倾听
    • B、建议
    • C、实施
    • D、检视

    正确答案:A

  • 第4题：

    有效沟通七步骤是，邀约，表达，同感，倾听，探讨，分享，感谢。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    处理网上客户反馈信息的一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤是（）

    • A、认真阅读
    • B、及时反馈
    • C、准确记录
    • D、定期回访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    处理支局客户纠纷的六个步骤包括：积极倾听、表示理解、搜集信息、确定方案、执行方案、跟踪反馈。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    拜访过程包括哪几个主要步骤？（）

    • A、开场
    • B、倾听
    • C、记录
    • D、提问
    • E、结束

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    在倾听的过程当中，有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的，不属于沉默积极效果的是（）。

    • A、松弛紧张情绪
    • B、促进思考
    • C、控制自我情绪
    • D、自己言多

    正确答案:D

  • 第9题：

    倾听是使客户（）的必不可少的步骤；

    • A、满意
    • B、忠诚
    • C、尊重
    • D、友善

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    在倾听的过程当中，有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的，不属于沉默积极效果的是（）。
    A

    松弛紧张情绪

    B

    促进思考

    C

    控制自我情绪

    D

    自己言多


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    不属于倾听的步骤的是（）
    A

    关注接收

    B

    破译理解

    C

    记忆刷新

    D

    评估判断


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    有效沟通七步骤是，邀约，表达，同感，倾听，探讨，分享，感谢。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    倾听是朋辈心理辅导中的重要步骤，只有认真倾听才能了解对方存在的心理问题，才能理解人。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    （）是处理客户异议的首要步骤。

    • A、倾听
    • B、理解
    • C、澄清事实
    • D、提出方案

    正确答案:A

  • 第15题：

    属于商品退换货的操作步骤是（）

    • A、倾听
    • B、检查
    • C、记录
    • D、征询
    • E、以上均是

    正确答案:E

  • 第16题：

    倾听、保护和交流是心理紧急救助的三个最重要步骤。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    确认需求的步骤不包括（）。

    • A、提问
    • B、回答
    • C、积极倾听
    • D、及时确认

    正确答案:B

  • 第18题：

    下列不属于会谈中干预案主的技巧的是（）

    • A、倾听
    • B、解释
    • C、自我暴露
    • D、反馈

    正确答案:A

  • 第19题：

    处理客户异议的LSCPA法包括：倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    有效沟通的重要步骤是（）。

    • A、深刻理解
    • B、及时回应
    • C、提问确认
    • D、尊重先行
    • E、积极倾听

    正确答案:C,D,E

  • 第21题：

    单选题
    倾听、建议、实施、检视是财富顾问实施财富规划的四个步骤，哪个步骤是基础（）。
    A

    倾听

    B

    建议

    C

    实施

    D

    检视


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    确认需求的步骤不包括（）。
    A

    提问

    B

    回答

    C

    积极倾听

    D

    及时确认


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    倾听、保护和交流是心理紧急救助的三个最重要步骤。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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