黑名单用户缴清欠费后，系统观察期为（）A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月

第1题：

以下哪些情况会列入欠费黑名单（）

• A、欠费金额大于5元的保留期和冷冻期的用户
• B、号码回收欠费已报损且报损时间2年之内、欠费金额大于5元的用户
• C、欠费金额大于10元的保留期和冷冻期的用户
• D、号码回收欠费已报损且报损时间3年之内、欠费金额大于5元的用户

第2题：

学生申请（），（）等，必须先缴清以前年度所欠费用，方可办理离校手续。

第3题：

过户的新增和变更的业务规范，有哪些？（）

• A、如果原机主或新机主为个人客户，需要本人凭有效证件原件办理，不能代办
• B、托收中”待托收完成后办理。原机主或新机主如已进入“黑名单”，则需缴清欠费和解除黑名单方可办理过户
• C、过户时不保留原客户的服务等级/客户星级以及原号码的所有付费计划
• D、过户后，原机主的积分由新机主继承
• E、过户并不影响号码的入网时间。即过户后，号码的入网时间不变

第4题：

以下对违约金说法正确的有：（）。

• A、违约金仅针对全球通用户收取
• B、违约金针对全品牌客户收取
• C、违约金=欠费金额*欠费天数*0.3%
• D、截止出帐期月底如仍未缴清前月话费，则从出帐期次月1日起按照欠费的千分之三收取违约金

第5题：

逾期欠费停机被销号的用户，（）加入黑名单库。

• A、手工
• B、审批
• C、省分批量
• D、系统判定自动

第6题：

收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。

第7题：

非首次进入黑名单，或欠费金额大于等于50元，或非欠费原因进入黑名单的为限制级黑名单。客户成为限制级黑名单后，可以办理的业务包括（）

• A、交费
• B、挂失
• C、过户
• D、修改服务密码

第8题：

移动客户提高临时信用度的规则是（）

• A、用户近三个月没有欠费记录
• B、黑名单用户不予调整临时信用额度
• C、每个用户每月临时信用额度调整不得超过三次
• D、以上全部正确

第9题：

违约金：截止出帐期月底如仍未缴清前月话费，则从出帐期次月6日起按照欠费的千分之三收取违约金。（）

第10题：

收费员根据车牌号黑名单的实际情况选择相应的补费操作，选择（）处理后，系统将自动删除车牌号黑名单。

• A、冲岗补费
• B、欠费补费
• C、逃费补费
• D、其它补费

第11题：

南方电网公司供电服务承诺：欠费停电的客户缴清电费后应（）复电。

• A、24小时
• B、12小时
• C、6小时
• D、当天

第12题：

第13题：

系统对欠费金额大于（）元、欠费时间小于（）年用户其对应的身份证号码列为欠费黑名单用户。

• A、5；1
• B、5；2
• C、10；2
• D、10；3

第14题：

短信金融服务欠费冻结后，客户需要继续使用应如何操作（）。

• A、必须到柜台注销短信金融服务后重新签约
• B、可以到通讯运营商补缴欠费
• C、可以发送短信“qfbj#账号后四位”到95533缴清欠费
• D、可以发送短信“dxqy#全账号”到95533缴清欠费

第15题：

营业执照开户，已经把欠费都交清了，可是开户时仍旧提示证件下存在黑名单客户，可如何处理（）

• A、查询使用人信息查询菜单
• B、通过欠费管理-黑名单重校验路径，即时能开户
• C、通过欠费管理-黑名单重校验路径，隔天能开户
• D、如发现无欠费仍提示存在黑名单，需要派单处理

第16题：

出账总体原则中，下列哪类用户正常出账（）

• A、逾期欠费停机用户
• B、在网非停机用户
• C、在网用户
• D、黑名单用户

第17题：

欠费及黑名单用户只允许办理（）。

• A、开户
• B、缴费业务
• C、过户
• D、拆机

第18题：

发生下列哪些情况会列入ETC系统黑名单？（）

• A、OBU脱落
• B、账户欠费
• C、车辆冲卡
• D、用户挂失

第19题：

黑名单用户可以办理开户业务。

第20题：

当月缴费是指用户在缴费时除了要缴清欠费以外，还要缴纳系统根据上月用户发生通信费用而计算的（）。

第21题：

下面关于黑白名单的正确描述是哪个？（）

• A、白名单用户可以拨打黑名单用户
• B、白名单用户不能拨打黑名单用户
• C、黑名单用户可以拨打白名单用户
• D、黑名单用户不能拨打白名单用户

第22题：

收费系统补费业务的种类有：（）。

• A、逃费补费
• B、欠费补费
• C、黑名单补费
• D、其他补费

第23题：