客户在购买产品时，只会关心那些对自己有用的功能和优点，因为这些优点带给客户的是（），而那些对客户没有意义的优点带给客户的是（）。

题目

客户在购买产品时，只会关心那些对自己有用的功能和优点，因为这些优点带给客户的是（），而那些对客户没有意义的优点带给客户的是（）。

相似考题

1.客户忠诚度的衡量标准主要有()。A.客户重复购买率B.客户对本企业产品品牌的关心程度C.客户需求满足率D.客户对产品价格的敏感程度

2.在作商品介绍时,推销人员一开始就应当把产品的优点和交易条件和盘托出,以吸引客户购买。()此题为判断题(对，错)。

3.证券公司在进行产品和业务推介时，应当清楚说明不同产品和业务的区别，使客户充分认识不同产品和业务的风险特征，使每一个客户了解自己要购买的是什么产品、有何特点和风险。 （ ）

4.在绩效考核时主观相似误差是因为考核者给予那些与自己相似的人较高评价，对那些与自己不一样的人则给予较低评价。()

更多“客户在购买产品时，只会关心那些对自己有用的功能和优点，因为这些优”相关问题

  • 第1题：

    FABE就是在找出客户最感兴趣的各种（）后，分析其所产生的优点，找出这一优点能够带给客户的利益，最后提出（），证实该产品确能给客户带来这些利益。


    正确答案:产品特征，证据

  • 第2题：

    让客户对自己的产品有所了解，这是促成客户购买的前提和关键。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客户在购买理财产品时，工作人员做法错误的是（）

    • A、客户持金葵花卡要咨询理财，引导员表示贵宾和低柜都不在，给客户写了一张理财经理的手机号表示可以联系
    • B、承诺保险产品为固定收益，保本
    • C、告诉客户说其他银行理财收益较高是因为其他银行自己给贴息
    • D、当客户有深入详细了解和购买产品意愿时，应准确表述产品和服务的基本条款，客观介绍产品预期收益并如实告知风险

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    异议回答中的“转移”是指当客户提出产品的不足时，我们将客户的注意力转移至（）。

    • A、自己产品的优点
    • B、自己产品的不足
    • C、竞争对手的优点
    • D、竞争对手的不足

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户忠诚的行为特征是（）。

    • A、喜爱产品
    • B、赞美产品
    • C、重复购买
    • D、关心产品

    正确答案:C

  • 第6题：

    企业提供网上订货功能时，第三阶段给顾客的权限是（）

    • A、允许客户随时随量进行订购
    • B、允许客户对产品的某些配置和功能进行调整
    • C、允许给客户送货上门
    • D、允许客户在企业设计系统的引导下，自己设计出满足需求的产品

    正确答案:D

  • 第7题：

    钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）

    • A、客户重复购买的次数
    • B、客户购买量占其对该产品总需求的比例
    • C、客户购买时的挑选时间
    • D、客户对产品的认同度

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    客户忠诚的行为特征是（）。
    A

    喜爱产品

    B

    赞美产品

    C

    重复购买

    D

    关心产品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    企业在进行满意度调查时，下列问题不属于定性分析的是（）。
    A

    对某项产品或服务而言，什么因素对客户来说是最重要的？

    B

    客户和员工认为公司在这些方面的表现如何？

    C

    是什么因素阻碍了企业在这些方面的表现？

    D

    企业的目标客户是那些？


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    按照80/20规则，那些经常性、重复购买企业的产品和服务，并且对这些产品和服务有着深刻理解和认识其价值的80％客户，将成为重要客户。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    按照80/20法则，那些经常、重复购买企业的产品和服务，并且对这些产品和服务有着深刻理解和认识的20％客户，将成为重要客户。

  • 第11题：

    单选题
    购买可口可乐是因为喜欢它的“味道”；购买风铃，是因为喜欢它的“声音”；这些体现了（）驱动了产品的购买行为。
    A

    功能利益

    B

    体验利益

    C

    心理社会利益

    D

    财务利益


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户购买基金产品时，若基金产品风险等级超过客户风险承受能力，客户就无法在我行成功购买该基金产品
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户在购买产品时，会关心产品的功能和优点，因此，销售人员应尽可能详细地介绍产品的功能和优点。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    （）心态的客户由于对销售工作和产品都很熟悉，所以既高度关注自己的购买需求，又高度关心销售人员。

    • A、感情用事型
    • B、公正干练型
    • C、防卫型
    • D、寻求答案型

    正确答案:D

  • 第15题：

    在集团客户采购的选择评估阶段，销售人员需要进行充分的产品价值展现，关于这个阶段的销售活动，以下说法正确的是：（）

    • A、客户在购买产品时，希望产品具备的优点越多越好。
    • B、对客户没有意义的优点带给客户的是无效价值。
    • C、简单产品可以用特性－优点－利益的思路和步骤来进行价值展现。
    • D、在介绍产品优点时，应尽可能和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。
    • E、在编写方案之前，如果客户提出的是潜在需求，我们必须要对客户需求进行深入了解和确认；如果客户提出的是明确需求，则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    在介绍产品优点时，应尽可能的和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    购买可口可乐是因为喜欢它的“味道”；购买风铃，是因为喜欢它的“声音”；这些体现了（）驱动了产品的购买行为。

    • A、功能利益
    • B、体验利益
    • C、心理社会利益
    • D、财务利益

    正确答案:B

  • 第18题：

    在客户方格中，感情用事型客户的特点是（）。

    • A、碍于情面，极易被说服和打动
    • B、关心销售人员胜过购买需求
    • C、关心购买需求胜过销售人员
    • D、独立判断，积极与销售人员合作
    • E、小心谨慎，不让自己吃亏

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    多选题
    客户在购买理财产品时，工作人员做法错误的是（）
    A

    客户持金葵花卡要咨询理财，引导员表示贵宾和低柜都不在，给客户写了一张理财经理的手机号表示可以联系

    B

    承诺保险产品为固定收益，保本

    C

    告诉客户说其他银行理财收益较高是因为其他银行自己给贴息

    D

    当客户有深入详细了解和购买产品意愿时，应准确表述产品和服务的基本条款，客观介绍产品预期收益并如实告知风险


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户方格从二维角度分别描述客户对（）和对（）的关心程度。
    A

    销售人员产品质量

    B

    销售人员产品价格

    C

    产品质量购买需求

    D

    销售人员购买需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    一般而言，（）是客户拜访的最佳时机。
    A

    客户在使用产品遇到问题时

    B

    客户购买的产品出故障时

    C

    客户购买的产品需要维修时

    D

    客户想再次购买时

    E

    发现休眠客户时


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）
    A

    客户重复购买的次数

    B

    客户购买量占其对该产品总需求的比例

    C

    客户购买时的挑选时间

    D

    客户对产品的认同度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。
    A

    客户投诉

    B

    客户流失

    C

    客户拒绝

    D

    客户不满


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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