简要回答沟通聆听的五种不同层次。
题目
简要回答沟通聆听的五种不同层次。
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第1题：
在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）
- A、选择性的聆听
- B、专注的聆听
- C、设身处地的聆听
- D、边记边听
正确答案:C -
第2题：
有效沟通的三大基本原则分别是（）
- A、谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极聆听
- B、谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极反馈
- C、谈论行为不谈论个性，积极沟通，积极聆听
- D、谈论行为不谈论个性，面对面沟通，积极聆听
正确答案:A -
第3题：
设身处地地聆听是聆听的最好的层次。
正确答案:正确 -
第4题：
信息在不同层次之间的不同部门之间流动时的传递，称为（）
- A、上行沟通
- B、下行沟通
- C、平行沟通
- D、斜向沟通
正确答案:D -
第5题：
简要回答剪接与剪辑的不同。
正确答案:电影剪接是电影艺术初创时期的名称，它偏重于技术性。是当代剪辑工作发展是上的初级阶段。电影剪辑这个名称是电影逐渐成为艺术后形成的。它着重于艺术性，同时也包含着剪接技术。因此剪辑中存在的剪接因素，而剪接一词则无法包括剪辑的全面含义。电影剪辑工作是通过蒙太奇技巧完成电影视听艺术的剪辑任务。 -
第6题：
根据沟通所借用的媒介不同，沟通可划分为语言沟通与（）。
- A、询问
- B、非语言沟通
- C、聆听
- D、反馈
正确答案:B -
第7题：
简要回答服务产品的四个层次。
正确答案: 从4个层次来理解“服务产品”的概念，即顾客利益概念、服务概念、基本服务组合和服务递送体系。
1、顾客利益是指在购买过程中，顾客所追求的并非服务本身，而是这种服务能给自己带来的利益和好处。
2、服务观念是服务业公司基于顾客追求而提供的普遍化利益。
3、基本服务组合又称为服务出售物，是指能够满足顾客或目标市场需求的一系列服务，它由一系列无形和有形的服务要素组成。
4、服务递送体系，它包含了服务产品生产和消费的全过程，服务过程中包含了3各要素：服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与，这些要素构成了服务的递送体系。 -
第8题：
组织中不同部门的不同层次之间的沟通称之为（）
- A、上行沟通
- B、下行沟通
- C、斜行沟通
- D、平行沟通
正确答案:C -
第9题：
教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.
- A、外在聆听
- B、内在聆听
- C、聚焦聆听
- D、全身心聆听
正确答案:B,C,D -
第10题：
单选题（）是聆听的最好的层次。A选择性聆听
B设身处地地聆听
C专注地聆听
D建议性聆听
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）A聆听、默契、忘我
B默契、忘我、聆听
C默契、聆听、忘我
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.A外在聆听
B内在聆听
C聚焦聆听
D全身心聆听
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第13题：
简单理解团队的内涵是（）
- A、沟通+知识+聆听+基本因素
- B、沟通+知识
- C、聆听+人才
- D、知识+基本因素
正确答案:A -
第14题：
在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指（）
- A、假装聆听
- B、选择性的聆听
- C、设身处地的聆听
- D、听而不闻
正确答案:A,B,D -
第15题：
选择性聆听是聆听的最好的层次。
正确答案:错误 -
第16题：
组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）
- A、聆听、默契、忘我
- B、默契、忘我、聆听
- C、默契、聆听、忘我
正确答案:C -
第17题：
简要回答沟通的五种态度。
正确答案: 强迫性态度
回避性态度
迁就性态度
折衷性态度
合作性态度 -
第18题：
简要回答市场沟通所包含的要素。
正确答案: 市场沟通包括广告、直接邮寄、公共关系以及促销活动等，直接为企业所控制。 -
第19题：
简要回答马斯洛需求层次理论的主要内容。
正确答案:马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。
（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。
（2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满座的需要就不再是一股激励力量。
（3）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。
（4）马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。 -
第20题：
简要说明高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员从事不同层次管理工作对概念技能、人际沟通技能和技术技能的需要有何不同？
正确答案: 相对而言，高层管理人员需要最高要求的概念技能、较高的人际技能和较低要求的技术技能，而基层管理人员需要最高要求的技术技能、较高的人际技能和较低的概念技能，中层管理人员则要求相对平衡的各种技能。 -
第21题：
（）是聆听的最好的层次。
- A、选择性聆听
- B、设身处地地聆听
- C、专注地聆听
- D、建议性聆听
正确答案:B -
第22题：
问答题简要说明高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员从事不同层次管理工作对概念技能、人际沟通技能和技术技能的需要有何不同？正确答案： 相对而言，高层管理人员需要最高要求的概念技能、较高的人际技能和较低要求的技术技能，而基层管理人员需要最高要求的技术技能、较高的人际技能和较低的概念技能，中层管理人员则要求相对平衡的各种技能。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简要回答马斯洛需求层次理论的主要内容。正确答案： 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。
（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。
（2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满座的需要就不再是一股激励力量。
（3）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。
（4）马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。解析： 暂无解析