请简述什么是客户流失指数？
题目
请简述什么是客户流失指数？
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第1题：
请简述请简述什么是盲沟？
正确答案:在路基或地基内设置的充填碎砾石等粗粒材料的排水或截水的暗沟。 -
第2题：
请简述请简述什么是衡重式挡土墙？
正确答案:利用衡重台上部填土的重力和墙体重心的后移而抵抗土体侧压力的支挡工程。 -
第3题：
服务店应对流失客户进行有效的管理，每个月对流失客户进行统计分析，统计步骤是什么？
正确答案: 每月底将本月进站客户信息导入EXCEL表
跟踪每个客户在之后的六个月是否回站，通过EXCEL筛选功能即可实现统计回站/不回站客户数
计算流失率=未回站客户数/当月客户总数×100%。 -
第4题：
根据CCI评价对象的不同，客户流失指数的分类是什么？
正确答案: 根据CCI评价对象的不同，可将其分为三类：应用CCI、企业范围的CCI、客户群的CCI -
第5题：
请简述行业应用手机客户终端的特点是什么？
正确答案: 基于手机开发，对手机操作系统和运行环境要求高；界面友好，傻瓜式操作，客户粘性强。行业终端软件具有升级更新需求；一般需要SI单独开发软件。 -
第6题：
以下哪个不是基于技术的客户流失（）
- A、终端客户流失
- B、功能性客户流失
- C、网络客户流失
- D、渠道客户流失
正确答案:B -
第7题：
以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。
- A、客户流失会给企业带来很大的负面影响
- B、有些客户流失是不可避免的
- C、流失客户不可能再挽回
- D、流失客户有可能被挽回
- E、对所有流失客户都要极力挽回
正确答案:A,B,D -
第8题：
简述什么是水土流失？
正确答案:指“地表土壤及母质、岩石受到水力、风力、重力和冻融等外力的作用，使之受到各种破坏和移动、堆积过程以及水本身的损失现象。这是广义的水土流失。狭义的水土流失是特指水力侵蚀现象。” -
第9题：
客户流失的原因包括什么？
正确答案: 1）1%客户去世——企业对此毫无办法。
2）3%客户搬离企业的供货区域——企业无能力顾及，除非提高营销成本。
3）5%随着时间的推移，客户的价值观发生变化，改变了消费习惯。
4）9%客户因竞争对手的价格诱惑而离去。
5）14%客户无法接受产品质量或服务而离去。
6）68%客户因为企业置他们的要求于不顾而离开。 -
第10题：
问答题简述什么是水土流失？正确答案： 指“地表土壤及母质、岩石受到水力、风力、重力和冻融等外力的作用，使之受到各种破坏和移动、堆积过程以及水本身的损失现象。这是广义的水土流失。狭义的水土流失是特指水力侵蚀现象。”解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题请简述行业应用手机客户终端的特点是什么？正确答案： 基于手机开发，对手机操作系统和运行环境要求高；界面友好，傻瓜式操作，客户粘性强。行业终端软件具有升级更新需求；一般需要SI单独开发软件。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题请简述什么是液限、塑限、塑性指数？正确答案： 液限：土体由可塑状态过渡到流动状态的界限含水量。
塑限：土体由可塑状态过渡到半固体状态的界限含水量。
塑性指数=液限-塑限。解析： 暂无解析 -
第13题：
请简述请简述什么是路基？
正确答案:按照路线位置和一定技术要求修筑的带状构造物，是路面的基础。 -
第14题：
请简述请简述什么是合理拱轴线？
正确答案:当拱圈所选择的拱轴线与压力线相吻合时，这样的拱轴线称为“合理拱轴线”。 -
第15题：
户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因是什么？
正确答案: 流失原因主要包括价格、质量、覆盖范围、客户服务和形象等。 -
第16题：
客户流失的主要原因是什么？
正确答案: 1.价格背离：产品品质相差不大，选择低价。
2.产品背离：转向提供高档、优质产品的竞争者。
3.服务背离：转向提供优质服务的竞争者。
4.促销背离：竞争对手针对公司的顾客实施促销活动争夺顾客。
5.市场背离：顾客因市场的变化退出某个市场领域。 -
第17题：
请简述行业客户端监控平台关键功能是什么？
正确答案: 终端统计分析；终端参数配置；行业应用/底座软件下载与升级；终端监测。 -
第18题：
流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。
- A、非财务原因主动流失的客户
- B、财务原因主动流失的客户
- C、非财务原因被动流失的客户
- D、财务原因被动流失的客户
正确答案:A -
第19题：
请简要说明企业流失的客户类型及其特点。
正确答案: ①蓄意摒弃的客户，即不具有潜在价值而被企业放弃的客户；
②非蓄意摒弃客户，即企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户；
③被竞争对手吸引走的客户，即因竞争对手提供价值更高的产品（而非价格吸引）而流失的客户；
④低价寻求型客户，即因竞争对手的价格较低而转向竞争对手的客户；
⑤条件丧失型流失客户，即因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户。 -
第20题：
简述什么是环流指数与指数循环？
正确答案:环流指数与指数循环
环流指数（西风指数）：Rossby把35°～55°之间的平均地转西风定义为西风指数
实际工作中把两个纬度带之间的平均位势高度差（一般指500hPa）作为西风指数Ⅰ
高指数→纬向环流
低指数→经向环流
指数循环：西风环流的中期变化主要表现为高低指数交替循环的变化过程，称为指数循环。 -
第21题：
问答题请简述请简述什么是路基？正确答案： 按照路线位置和一定技术要求修筑的带状构造物，是路面的基础。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题请简述行业客户端监控平台关键功能是什么？正确答案： 终端统计分析；终端参数配置；行业应用/底座软件下载与升级；终端监测。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题请简要说明企业流失的客户类型及其特点。正确答案： ①蓄意摒弃的客户，即不具有潜在价值而被企业放弃的客户；
②非蓄意摒弃客户，即企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户；
③被竞争对手吸引走的客户，即因竞争对手提供价值更高的产品（而非价格吸引）而流失的客户；
④低价寻求型客户，即因竞争对手的价格较低而转向竞争对手的客户；
⑤条件丧失型流失客户，即因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户。解析： 暂无解析