营业厅、10000号、网厅、掌厅客户端任一渠道可实时查询、退订订阅的增值业务（含互联星空、绿色上网等业务）。
题目
营业厅、10000号、网厅、掌厅客户端任一渠道可实时查询、退订订阅的增值业务（含互联星空、绿色上网等业务）。
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参考答案和解析
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第1题：
中国移动建立了网上营业厅、（）五大电子渠道，业务查询和办理足不出户，省时省事省心省钱。
- A、短信营业厅
- B、电话营业厅
- C、自办营业厅
- D、WAP掌上营业厅
- E、24小时自助服务终端
正确答案:A,B,D,E -
第2题：
星级评定查询方式（）。
- A、网厅
- B、掌厅
- C、10086热线
- D、营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
流量至尊包套餐的办理渠道有（）。
- A、营业厅
- B、网上营业厅
- C、掌上网业厅（客户端）
- D、10086人工
正确答案:A,B,C -
第4题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，公示某营业厅可以互联网查询业务，但营业厅无连接互联网的电脑，无法提供此类服务，派发（）业务。
- A、投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务
- B、投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务
- C、意见--供电服务--服务渠道--营业厅服务
- D、意见--供电服务--服务渠道--网站服务
正确答案:B -
第5题：
交费助手功能可通过什么方式退订？（）
- A、电信营业厅、电信网厅
- B、翼支付门户、翼支付客户端
- C、以上都是
正确答案:C -
第6题：
关于60元冰激凌流量包业务订购渠道正确的是（）
- A、新疆联通微信营业厅
- B、短信营业厅
- C、手厅客户端
- D、10010客服热线
正确答案:A,C,D -
第7题：
开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。
- A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；
- B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
- C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
正确答案:B -
第8题：
PDAY业务的退定通过网上营业厅进入（）中取消，以下说法错误的是？
- A、已定制SP业务退订；
- B、已定制SP业务查询；
- C、SP业务退订；
- D、SP业务查询；
正确答案:B,C,D -
第9题：
卡式拨号上网业务，购卡渠道包括（）。
- A、中国移动营业厅；
- B、联通营业厅；
- C、各种社会销售渠道；
- D、电信营业厅。
正确答案:A,C -
第10题：
固话、宽带类增值业务的增加/取消生效时间（），掌厅、网厅、10000号、营业厅等可实时查询、订阅或退订的增值业务。
- A、≤10小时
- B、≤24小时
- C、≤5小时
- D、≤15小时
正确答案:B -
第11题：
关于天翼LivePC版客户端中涉及到的业务受理和变更，下列说法中错误的是（）
- A、中国电信尊享用户的e家电话及其增值业务的受理需要到营业厅办理
- B、e家电话业务更改和退订都是当月生效
- C、非中国电信尊享用户的短信功能可直接在客户端开通
- D、业务频道的订购和退订可以通过营业厅-客服电话10000-互联星空门户进行。
正确答案:B -
第12题：
多选题流量至尊包套餐的办理渠道有（）。A营业厅
B网上营业厅
C掌上网业厅（客户端）
D10086人工
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第13题：
日租包可以通过哪些方式来退订？（）
- A、短信退订
- B、电信营业厅厅客户端
- C、10000号
- D、中国电信营业厅
正确答案:A,D -
第14题：
客户通过哪些渠道订购/变更流量包默认次月生效（含标准资费订购流量包）？（）。
- A、10086短信
- B、网厅
- C、掌厅
- D、社会渠道
- E、营业厅
- F、10086人工
正确答案:A -
第15题：
在宽带业务发展中，在所有区域开放式发展业务的通路，以下哪项是正确的？（）
- A、营业厅、线上渠道、社会渠道
- B、营业厅、共建商、线上渠道、社会渠道
- C、营业厅、承包商、共建商
- D、营业厅、承包商、共建商、社会渠道、线上渠道
正确答案:A -
第16题：
以下哪些渠道可办理电信电视业务的订购/变更/退订？（）
- A、10000号
- B、网厅
- C、营业厅
- D、微信
正确答案:A,B,C -
第17题：
在电子渠道运营中，（）是对实体渠道的补充，能承载公司各项业务的发展。
- A、网上商城
- B、网上营业厅
- C、掌上网厅
- D、自助缴费机
正确答案:B -
第18题：
4G上网的账单和清单通过哪些方式可以查到（）
- A、营业厅
- B、网厅
- C、掌厅客户端
- D、天翼客服客户端
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
手机阅读业务开通和退订渠道有（）。
- A、移动电子书；
- B、10086人工；
- C、营业厅前台；
- D、wap页面。
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）。
- A、登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订；
- B、10086、IVR方式受理；
- C、10086人工受理；
- D、营业厅受理；
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
在网上营业厅办理业务，下列哪些业务需登录后才可以办理（）
- A、服务密码修改
- B、号码归属地查询
- C、消费情况查询
- D、业务查询与退订
正确答案:A,C,D -
第22题：
查询手机是否已实名的渠道有：（）
- A、10010人工
- B、手厅
- C、网厅
- D、短信营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
多选题星级评定查询方式（）。A网厅
B掌厅
C10086热线
D营业厅
正确答案： B,D解析： 暂无解析