根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止引导客人，引导客人时，应保持在客人（）的距离，与客人大约呈130度的角度，步伐与客人一致。A、后方四至五步B、后方二至三步C、前方四至五步D、前方二至三步

题目

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止引导客人，引导客人时，应保持在客人（）的距离，与客人大约呈130度的角度，步伐与客人一致。

A、后方四至五步
B、后方二至三步
C、前方四至五步
D、前方二至三步

相似考题

1.引导访客时，接待人员一般应走在客人的左前方，将道路或走廊的中央线让给客人行走，领先客人二三步，身体稍转向客人一方，与客人视觉约（）的位置。A15B45C30D90

2.根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--会见客人，与人接触保持适当的（）左右距离。A、0.5米B、1.5米C、2.5米D、5米

3.根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范—接听电话，下列哪项是正确的（）。A、使用过于随便的语言B、说话口齿不清C、私人电话通话时间过长D、拨错号码要道歉

4.在引领客人时，应走在客人（）两三步处，随着客人的步子徐徐前进。A、右前方B、左前方C、右后方D、左后方

更多“根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止引导客人，引导客人时，应保持在客人（）的距离，与客人大约呈130度的角度，步伐与客人一致。A、后方四至五步B、后方二至三步C、前方四至五步D、前方二至三步”相关问题

第1题：

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员通用行为规范--对讲机使用，使用对讲机通话结束，须互道“（）！”
- A、再见
- B、明白
- C、收到
- D、完毕
正确答案:D
第2题：

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--会见客人，应起身接待，让座并上茶，上茶时应注意不要使用有缺口或裂缝的茶杯（碗）。茶水的温度应在七十度左右，不能太烫或太凉，应浓淡适中，沏入茶杯（碗）（）。来客较多时，应从身分高的客人开始沏茶，如不明身分，则应从上席者开始。
- A、5分满
- B、6分满
- C、7分满
- D、8分满
正确答案:C
第3题：

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范—语言态度，对客人的咨询和困难，应诚心帮助解决，任何时候不能说“（）”、“这是地产的事”之类的言语。
- A、对不起
- B、不知道
- C、请稍后
- D、不归我们管
正确答案:B,D
第4题：

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--司机对待客户，提醒客人（）在在车内吸烟，乱扔脏东西。
- A、不要
- B、禁止
- C、不许
- D、可以
正确答案:A
第5题：

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--司机对待客户接送公司来访客户，应提前（）在车前等候客人到达，主动为客人开拉车门，到达目的地停车后，主动先下车开门，再请客人下车。
- A、10分钟
- B、15分钟
- C、20分钟
- D、30分钟
正确答案:A
第6题：

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行走，三人并行，（）为上，（）次之。（以客为尊）。
- A、右侧；左侧
- B、中间；左侧
- C、中间；右侧
- D、左侧；右侧
正确答案:C
第7题：

引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人（）数步远的位置。
- A、左前方
- B、右前方
- C、正前方
- D、右后方
正确答案:A
第8题：

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，保洁、服务人员行为规范—样板房服务人员，客人拍照时，（）地告之对方不能拍照。如遇蛮横不讲理的客人不能与其争吵冲突，（）。
- A、严格阻止；立刻报保安阻止
- B、礼貌；立刻报保安阻止
- C、严格阻止；应委婉解释
- D、礼貌；应委婉解释
正确答案:D
第9题：

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范—车场出入口（收费）岗交通手势，停车手势动作要领：身体保持立正姿势，左手臂伸出前方伸出，手呈立掌，掌心朝前，手臂与身体约（）。
- A、30°
- B、60°
- C、90°
- D、120°
正确答案:D
第10题：

引领客人时，走在客人（）前方，距离（）步，步伐与客人保持一致，遇客人多或拐弯时，应招呼引领。
- A、左，1-2步
- B、右，1-2步
- C、右，2-3步
- D、左，2-3步
正确答案:D
第11题：

引导客人时，接待人员应走在客人左前方。

正确答案:正确
第12题：

单选题
引导访客时，接待人员一般应走在客人的左前方，将道路或走廊的中央线让给客人行走，领先客人二三步，身体稍转向客人一方，与客人视觉约（）的位置。
A
15
B
45
C
30
D
90

正确答案： A
解析：暂无解析
第13题：

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止，姿态端正，自然大方，工作中做到（）操作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音。
- A、走路轻
- B、语速慢
- C、说话清
- D、效率高
正确答案:A,C
第14题：

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止会议，与会者必须至少提前（）到达会场，并且关闭或将通讯工具置于震动档。
- A、5分钟
- B、10分钟
- C、20分钟
- D、30分钟
正确答案:A
第15题：

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--语言态度对待顾客，客人的中肯建议，应以（）的姿态向客人衷心致谢。
- A、谦虚
- B、主人翁
- C、热情
- D、友善
正确答案:B
第16题：

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，保洁、服务人员行为规范—会所服务人员，客人有需要咨询的问题时，应起身或走进客人大约（）左右的距离热情解答。
- A、1米
- B、1.5米
- C、2米
- D、2.5米
正确答案:A
第17题：

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--语言态度，使用10字礼貌语：您好（）再见（）。
- A、对不起
- B、没关系
- C、请
- D、谢谢
正确答案:A,C,D
第18题：

客人开球时，对于球童的观察站位描述正确的是（）
- A、球童要站在客人正对面三码处
- B、球童要站在客人的侧后方，面向前方
- C、球童应站在客人正后方，面向前方
- D、球童应站在客人左后方，面向前方
正确答案:B
第19题：

引领客人应走在客人（）。
- A、左前方
- B、右前方
- C、正前方
- D、后方
正确答案:B
第20题：

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行走，员工在工作中行走一般须靠（），与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（），点头微笑，主动让路。
- A、右侧；右侧
- B、右侧；左侧
- C、左侧；右侧
- D、左侧；左侧
正确答案:A
第21题：

引导人员用手示意方向，自己走在客人右方的前二三步并以侧转130度向着客人的角度走着，再配合客人走路的速度向前引导。

正确答案:正确
第22题：

下面说法正确的是（）。
- A、为客人引路应走在客人一侧，距离客人一米左右，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人
- B、为客人引路应走在客人右前方，距离客人一至二步远，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人
- C、为客人引路应走在客人正前方，距离客人三至四步远，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人
- D、为客人引路应走在客人左前方，距离客人二至三步远，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人
正确答案:D
第23题：

单选题
在引领客人时，应走在客人（）两三步处，随着客人的步子徐徐前进。
A
右前方
B
左前方
C
右后方
D
左后方

正确答案： A
解析：暂无解析

题目

相似考题

相关内容