工作检查：经理/专业主管依据管理要求对工作情况进行检查。检查内容主要由相应的管理要求确定，并应能反映（）和能耗等因素。

第1题：

秩序主管/专员/管理员每周例行工作有哪些？（）

• A、参加管理处工作例会；
• B、秩序专业组周工作例会；
• C、组织本组班长进行每周的定期工作检查，填写《工作检查表》，并对本周的工作检查结果进行统计分析；
• D、安防视频系统、停车场管理系统测试；
• E、秩序维护员例行培训；
• F、检查秩序服务计划完成情况；
• G、配合品质主管现场品质检验。

第2题：

经理/专业主管依据管理要求对工作情况进行检查。检查内容主要由相应的管理要求确定，并应能反映响应时间、提供能力、投入产出比、可信因素、人员效率和能耗等因素

第3题：

支行行长每月通过（）方式，对支行保卫经理的工作情况进行检查。

• A、抽查监控录像
• B、检查记录
• C、严格要求
• D、询问员工

第4题：

管理处专业主管检查分为例行日常工作巡查、每周/月定期工作检查。

第5题：

秩序主管/专员/管理员的关键职责是什么？（）

• A、制定并组织实施秩序服务方案、秩序服务计划和预算，以及物业服务范围内的布防方案；
• B、对物业服务区域内的安全秩序、车辆管理、消防管理、灾害防范、应急事件处理进行日常管理；
• C、秩序维护工作团队建设，对秩序维护员进行日常专业训练、服务礼仪训练以及绩效管理（辅导、评价、反馈，激励）；
• D、组织管理处相关人员进行各项应急预案演练（包括消防演习）；
• E、参与管理处环境因素、危险源的识别、评估，确定重要的环境因素和危险源；
• F、对本组的秩序服务进行例行工作检查（每天），并不断改进秩序服务品质；
• G、与公司秩序专业同事分享秩序专业知识以及行业其它资讯（专业沟通与交流），将最佳秩序服务实践转化为管理处秩序管理要求；
• H、协助综合事务主管对秩序维护宿舍进行日常管理。

第6题：

秩序主管/专员/管理员每周组织本组班长进行定期工作检查，填写（），并对本周的工作检查结果进行（）。

第7题：

管理处专业主管如何进行每周/月例行工作检查？（）

• A、针对工作检查表的内容进行逐项检查，对不符合项当场指出，并取得当事人的确认；
• B、针对品质主管发出的纠正预防通知单进行检查；
• C、针对工作检查表逐项判定（符合项A、不完善项B、不符合项X、不相关项N）。

第8题：

经理/品质主管/专业主管应当依据（）要求，以及相关管理要求进行日常巡查，并将巡查情况及本工作范围发生的其它事情记入《工作日记本》。

第9题：

质检员定期对洗消中心管理依据《生物安全管理评估系统》要求进行检查稽核，确保洗消工作正常进行。

第10题：

项目范围管理应作为项目管理的基础工作，并贯穿于项目的全过程。（）应确定项目范围管理的工作职责和程序，并对范围的变更干扰进行检查、分析和处置。

• A、项目经理
• B、组织
• C、企业
• D、业主

第11题：

对于工器具的试验与检查，下列说法正确的是（）

• A、企业应建立工器具试验与检查标准
• B、企业应按照标准要求对安全工器具进行试验，试验后应张贴标识，标明试验日期、有效期，并加盖试验专用章，保存相应记录
• C、企业应按照确定的频率和内容对工器具进行检查
• D、企业应对工器具管理要求的依从性进行检查

第12题：

第13题：

经理/专业主管依据管理要求对工作情况进行检查。检查内容主要由相应的管理要求确定并应能反映哪些因素：（）。

• A、响应时间
• B、提供能力
• C、经营收益
• D、技术水平

第14题：

经理/品质主管/专业主管应当依据（）要求，以及相关管理要求进行日常巡查。

• A、《工程服务合同》
• B、《服务礼仪规范》
• C、《物业服务规范》
• D、《CCPM标识规范》

第15题：

贯彻ISO9000族标准的意义包括：（）。

• A、依据质量管理体系标准要求，对活动和过程进行检查，验证组织自身的质量管理体系是否持续有效的实施和保持，是否满足管理体系及相应法规的要求
• B、对管理者的决策、质量方针和目标、组织自身的规定、合同的要求等进行评价，确定其有效性和效率
• C、作为一种重要的管理手段，及时发现问题，采取纠正或预防措施
• D、促进产品质量提高、持续的顾客满意以及满足法规要求和质量管理体系的持续改进

第16题：

品质检验：品质主管依据管理要求对物业服务质量进行检验。检验内容主要由相应的管理要求确定，并应能反映顾客的需求和期望得到满足程度的因素

第17题：

管理处专业主管如何进行每日例行工作检查？（）

• A、对本专业工作以及本组员工的服务礼仪表现进行巡查；
• B、对本专业组的现场工作记录表单进行检查（每天下班前）；
• C、检查发现的问题当场指出，并取得当事人的确认；
• D、对当天巡查结果进行不符合项、不完善项的判定，并记录在《工作日记本》中。

第18题：

专业主管每月巡查内容包括：（）。

• A、针对《工作检查表》的内容进行逐项检查，对不符合项当场指出，并取得当事人的确认；
• B、针对品质主管发出的《纠正预防单》进行检查；
• C、针对《工作检查表》逐项判定（符合项A、不完善项B、不符合项X、不相关项N）；
• D、针对《工作检验表》内容进行逐项检查，对不符合项进行判定。

第19题：

专业主管依据检查的内容进行周/月例行检查，同时，管理处经理可适时组织专项检查。

第20题：

要求具备相应的知识、技能、服务内容和工作方法等，这体现了行业组织对信用管理从业人员执业中的（）要求。

• A、客观性
• B、专业性
• C、保密性
• D、综合性

第21题：

项目管理目标责任书的内容不包括（）

• A、项目管理实施目标；
• B、项目设计、采购、施工、试运行等管理的内容和要求；
• C、项目经理应承担的风险；
• D、对项目经理部奖励的依据、标准和办法

第22题：

公司业务差别管理要求，对不同等级的客户，确定不同的（），公司业务人员据此实施相应的贷后管理和监控工作。

• A、管理内容和管理进度
• B、管理要求
• C、管理内容和管理频次
• D、管理要求和管理频度

第23题：