保洁主管关键职责范围内须制定并组织实施保洁服务（）、保洁服务（）和预算。
题目
保洁主管关键职责范围内须制定并组织实施保洁服务（）、保洁服务（）和预算。
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第1题：
保洁主管专业能力包括（）。
- A、保洁服务策划能力
- B、清洁服务策划能力
- C、消杀服务策划能力
- D、供方管理能力
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
保洁主管参与保洁服务供方年度中期评价、沟通是（）月上旬。
正确答案:7 -
第3题：
属于保洁管理员关键职责的有（）。
- A、对保洁员进行日常专业训练
- B、接受保洁专业训练
- C、完成责任区域的保洁服务
- D、对本组的保洁服务进行每日例行工作检查
正确答案:A,D -
第4题：
保洁主管主要沟通内部对象有（）。
- A、保洁管理员、保洁班长、保洁员
- B、保洁服务供方
- C、保洁管理专员
- D、公众
正确答案:A,C -
第5题：
下列内容不属于保洁主管保洁服务策划能力的是（）。
- A、分析项目或区域内顾客特点，主动收集客户潜在消杀服务需求
- B、熟悉不同类型物业及保洁行业运作模式及特点
- C、熟悉国家、行业、地方的相关标准和规范
- D、熟悉ISO14001标准
正确答案:A,C,D -
第6题：
保洁主管（）月上旬参与保洁服务供方年度中期评价、沟通。
- A、一
- B、四
- C、七
- D、十二
正确答案:C -
第7题：
保洁主管的关键职责包括哪几方面？
正确答案: 1.制定并组织实施保洁服务方案、保洁服务计划和预算；
2.对保洁员进行日常专业训练，以及绩效管理（辅导、评价、反馈，激励）；
3.对本组的保洁服务进行例行工作检查（每天），并不断改进保洁服务品质；
4.与公司保洁专业同事分享保洁专业知识以及行业其它资讯（专业沟通与交流），将最佳保洁服务实践转化为管理处保洁服务管理要求。 -
第8题：
保洁主管执行能力属于保洁主管资格要求的专业能力。
正确答案:错误 -
第9题：
保洁员主要沟通内部对象有：（）
- A、保洁主管
- B、保洁管理员
- C、公众
- D、保洁服务供方
正确答案:A,B -
第10题：
保洁主管年例行工作内容包括：（）
- A、识别下一年度的保洁服务关键成功因素并确定KPI指标
- B、签订《保洁服务年度绩效目标计划》
- C、针对《保洁服务方案》、《保洁服务年度计划》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》进行年度管理评审，并形成《保洁服务管理评审报告》
- D、参加子公司组织的保洁服务专业交流活动
正确答案:A,B,C -
第11题：
河道保洁单位应当按照河道保洁责任要求，落实保洁人员和任务，保证责任区范围内的河道整洁。
正确答案:正确 -
第12题：
金葵花服务区工作人员须佩戴工牌，包括保安保洁人员。
正确答案:错误 -
第13题：
保洁服务关键过程控制所包含的内容有（）。
- A、材质护理
- B、供方人员
- C、公区保洁
- D、专项保洁
正确答案:A,C,D -
第14题：
保洁主管在为客户服务时，应具备较好的客户服务技巧，快速对客户需求做出反应，并利用自身的（）解决客户困难。
正确答案:专业知识 -
第15题：
保洁主管每季度参加公司组织的保洁服务供方季度检查、沟通为每季度的第（）周。
- A、一
- B、二
- C、三
- D、四
正确答案:A -
第16题：
保洁主管在年例行工作中识别下一年度保洁服务关键成功因素并确定KPI指标是在每年的（）月中旬。
正确答案:12 -
第17题：
属保洁主管外部接触对象的有（）。
- A、业主、业主委员会
- B、管理处经理
- C、保洁管理专员
- D、保洁管理员、保洁班长、保洁员
正确答案:A -
第18题：
下列属于保洁主管周工作内容的有（）。
- A、服务供方人员数量确认
- B、保洁专业组日工作例会
- C、检查保洁服务计划完成情况
- D、参加管理处工作例会
正确答案:C,D -
第19题：
下列内容属于保洁主管保洁服务策划能力的是（）。
- A、分析项目或区域范围内顾客特点，主动收集和挖掘顾客潜在清洁服务需求
- B、熟悉不同类型物业及保洁行业运作模式及特点
- C、熟悉国家、行业、地方的相关标准和规范
- D、熟悉ISO14001标准
正确答案:B -
第20题：
下列属于保洁主管季度工作内容的有（）。
- A、参加子公司组织的保洁服务供方季度检查、沟通
- B、保洁员、保洁服务供方年度绩效沟通反馈，并向供方书面提交供方年度工作反馈意见
- C、向保洁服务供方总经理提交季度工作反馈单
- D、参加子公司组织的保洁服务专业交流活动
正确答案:A,C,D -
第21题：
保洁职位中无直接下属的职位是（）。
- A、管理处经理
- B、保洁主管
- C、保洁管理员
- D、保洁员
正确答案:D -
第22题：
不属于《保洁服务管理评审报告》组成部分的是（）。
- A、《保洁服务方案》
- B、《保洁服务合同》
- C、《重大环境因素管理方案》
- D、《危险源管理方案》
正确答案:B -
第23题：
《超龄外包保洁人员评估表》经保洁（项目）主管和保洁（项目）经理的评估后，分公司品质环境主管须对评估结果进行复核并签字。
正确答案:错误