保洁主管在为客户服务时，应以提升（）、追求卓越服务为导向。

题目

保洁主管在为客户服务时，应以提升（）、追求卓越服务为导向。

相似考题

1.价值卓越是要坚持以()为导向，以()创造价值，以实力争取地位A、客户、服务B、服务、市场C、市场、服务D、客户、市场

2.公司质量理念为:“持续提升、客户满意、追求卓越”。()此题为判断题(对，错)。

3.201.国家电网共产党员服务队是（ ）彰显95598 光明服务形象的旗帜 A.坚持统一建设、分级管理 B.以群众满意为标准，以提升供电优质服务水平为目的 C.公司员工努力超越、追求卓越 D.规范服务行为、提升服务质量

4.坚持客户为本，要求从便于内部管理的传统导向向以提升客户体验为中心的服务导向转变。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。

    • A、兄弟部门员工
    • B、客户
    • C、内部同事
    • D、全部都是

    正确答案:D

  • 第2题：

    宁波银行的良好口碑的内涵是（）

    • A、盈利模式，风险控制，客户服务，金融产品，资本能力
    • B、用心做事，追求卓越，立志高远，笃行求实，最佳雇主
    • C、卓越信誉，卓越产品，卓越服务，卓越管理，最佳雇主
    • D、人企合一，顺势而行，先人一步，持续创新，最佳雇主

    正确答案:C

  • 第3题：

    保洁主管关键职责范围内须制定并组织实施保洁服务（）、保洁服务（）和预算。


    正确答案:方案；计划

  • 第4题：

    保洁主管在为客户服务时，应具备较好的客户服务技巧，快速对客户需求做出反应，并利用自身的（）解决客户困难。


    正确答案:专业知识

  • 第5题：

    要树立全员全网服务意识，深化（）的服务管理体系建设，不断提升客户感知。

    • A、客户导向；
    • B、员工导向；
    • C、业务导向；
    • D、价值导向

    正确答案:A

  • 第6题：

    （）是坚持以客户为中心，科学配备客服经理人员，优化客服经理劳动组合，提升网点运营服务效能和客户满意度。

    • A、风险可控
    • B、客户导向
    • C、运行安全
    • D、服务综合

    正确答案:B

  • 第7题：

    有不断追求完美的意识，尽力做到“极致”，是属于“（）”词条的要求。

    • A、追求卓越
    • B、系统思维
    • C、客户导向
    • D、引领变革

    正确答案:A

  • 第8题：

    保洁主管有责任起草和（）优秀的客户服务案例，提炼并在管理处内宣传有价值的客户服务（）和方案，提升所在团队的客户服务能力。


    正确答案:总结；模式

  • 第9题：

    在今年2月的开放日中，公司也提出“要提升服务效率和质量，满足客户日益增长的保险需求及服务诉求，打造‘简捷、品质、温暖’的卓越服务”


    正确答案:正确

  • 第10题：

    长安公司质量理念：持续提升，客户满意、追求卓越。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    网点服务精神建设理念的内容，主要有（）。

    • A、让追求卓越成为习惯
    • B、保持积极的心态
    • C、尊重客户价值和人格
    • D、自觉遵守客户服务标准和流程
    • E、加强与客户的有效沟通

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第12题：

    判断题
    长安公司质量理念：持续提升，客户满意、追求卓越。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    公司质量理念为：“持续提升、客户满意、追求卓越”。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    “质量理念”包括（）

    • A、持续提升
    • B、客户满意
    • C、质量优先
    • D、追求卓越

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    保洁主管专业能力包括（）。

    • A、保洁服务策划能力
    • B、清洁服务策划能力
    • C、消杀服务策划能力
    • D、供方管理能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    卓越服务原则是指提供超值服务，提高客户满意度和留存率，提升公司市场竞争能力（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    乔丹一直以消费者为导向，立志于为客户提供（）的服务体验。

    • A、优质
    • B、超值
    • C、卓越
    • D、尊贵

    正确答案:C

  • 第18题：

    员工在为客户提供服务时，服务语言有什么要求？


    正确答案: 应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执。

  • 第19题：

    边检人员要（）。

    • A、在为国把关中锻造忠诚
    • B、在平凡工作中体会快乐
    • C、在服务旅客中体现价值
    • D、在创新业绩中追求卓越

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    秩序主管/专员/管理员核心能力-客户方面的要求是什么？（）

    • A、以提升服务品质、追求卓越服务为导向，主动服务公司内部客户和外部客户；
    • B、展现专业的服务礼仪和诚恳交流的态度，具备较好的客户服务技巧，快速对客户需求做出反应，并利用自身的专业知识解决客户困难；
    • C、主动收集和传递客户需求并协助专业客服人员分析和整合资源，以设计超出客户期望的客服方案；
    • D、帮助与指导下属解决客户服务中遇到的难题；
    • E、起草和总结优秀的客户服务案例，提炼并在管理处内宣传有价值的客户服务模式和方案，提升所在团队的客户服务能力；
    • F、响应并满足公司内部客户提出的需求。

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第21题：

    精益物流是指在为客户提供满意服务的同时，（）。

    • A、尽可能提供更多的服务
    • B、把浪费降到最低
    • C、追求更精确的服务
    • D、向客户提供全方位的服务

    正确答案:C

  • 第22题：

    服务礼仪，（）：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接；（）：在客户离开时，向客户道别。微笑服务：在为客户服务时，应用（）客户，与客户对视时，应（）。


    正确答案:来有迎声；走有送声；目光关注；面露微笑

  • 第23题：

    单选题
    精益物流是指在为客户提供满意服务的同时，（）。
    A

    尽可能提供更多的服务

    B

    把浪费降到最低

    C

    追求更精确的服务

    D

    向客户提供全方位的服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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