物业管理处通过（）三个维度进行测量与监视工作记录工作检查品质检验。A、工作检查B、派工单C、工作记录D、品质检验

第1题：

品质主管的日常工作检查主要包括那几方面？（）

• A、服务礼仪规范
• B、物业服务规范
• C、CCPM标识规范

第2题：

物业管理处通过（）三个维度进行测量与监视。

第3题：

客服主管周工作内容包括：（）。

• A、组织本组班长进行每周的定期工作检查，填写《工作检查表》，并对本周的工作检查结果进行统计分析。
• B、落实《纠正预防单》工作。
• C、检查顾客服务计划完成情况。
• D、配合品质主管现场品质检验。

第4题：

自评报告应对《工作检查表》记录的不完善项和品质主管发出《纠正预防单》进行详细分析并列入重点改进议题。

第5题：

物业管理处通过哪三个维度进行测量与监视？（）

• A、工作记录
• B、品质检验
• C、业主回访
• D、工作检查

第6题：

（）不属于卫生处理监管工作检查重点。

• A、检验检疫处理通知书
• B、检疫处理结果报告单
• C、检疫处理原始记录单
• D、报关单

第7题：

物业管理处通过数据进行统计分析，其中包括（）

• A、工作记录
• B、工作检查
• C、品质检验
• D、业主沟通

第8题：

物业管理处通过工作记录、（）、（）三个维度进行测量与监视。

第9题：

物业管理处通过数据进行统计分析，其中不包括（）

• A、工作记录
• B、工作检查
• C、品质检验
• D、业主沟通

第10题：

分公司通过定期（），对管理处运作体系、物业服务提供以及顾客需求和期望的满足程度进行监视和测量。

• A、日常品质检查
• B、日常品质检验
• C、内部审核
• D、管理评审

第11题：

管理处专业主管如何进行每周/月例行工作检查？（）

• A、针对工作检查表的内容进行逐项检查，对不符合项当场指出，并取得当事人的确认；
• B、针对品质主管发出的纠正预防通知单进行检查；
• C、针对工作检查表逐项判定（符合项A、不完善项B、不符合项X、不相关项N）。

第12题：

第13题：

物业管理处通过对工作记录、工作检查、（）的数据进行统计分析

第14题：

物业管理处进行统计分析是通过（）数据来完成统计。

• A、工作记录
• B、工作检查
• C、巡查记录
• D、品质检验

第15题：

物业管理处通过对工作记录、品质检验、（）的数据进行统计分析

第16题：

秩序主管/专员/管理员每天对秩序服务现场进行巡查督导，并将当天工作情况记录在《（）》

• A、品质检查表
• B、品质检验表
• C、现场工作记录
• D、工作记录本

第17题：

运行指挥中心授权分子公司具有签派放行资格时，应该按照哪个检查单对分子公司运行指挥部进行审核？（）

• A、《南航签派业务授权工作检查单》
• B、《南航签派业务延伸下放工作检查单》

第18题：

管理处通过（）三个维度进行测量与监视（）。

• A、工作记录
• B、工作日志
• C、工作检查
• D、品质检验

第19题：

物业管理处通过对工作记录、工作检查、品质检验的数据进行（）

第20题：

工程主管每月组织本组班长进行每月的定期工作检查，填写《工作检验表》，对本月的工作检查结果进行统计分析，形成本月工作报告，并拟定下月工作计划。

第21题：

专业主管每月巡查内容包括：（）。

• A、针对《工作检查表》的内容进行逐项检查，对不符合项当场指出，并取得当事人的确认；
• B、针对品质主管发出的《纠正预防单》进行检查；
• C、针对《工作检查表》逐项判定（符合项A、不完善项B、不符合项X、不相关项N）；
• D、针对《工作检验表》内容进行逐项检查，对不符合项进行判定。

第22题：

分公司通过定期品质检验，对管理处运作体系、物业服务提供以及顾客需求和期望的满足程度进行监视和测量

第23题：

书面记录包括（）、派工单、任务单、工作记录等。