工程主管核心能力要求中“顾客”方面的要求是哪些？
题目
工程主管核心能力要求中“顾客”方面的要求是哪些？
相似考题
更多“工程主管核心能力要求中“顾客”方面的要求是哪些？”相关问题
-
第1题：
听力技能训练中要培养哪些方面的能力？
基本的听辨能力
注意细节的能力
联想的能力
概括归纳的能力
推理判断的能力
略 -
第2题：
工程主管沟通能力要求中，对外沟通的主要对象是（）
- A、开发商
- B、业主、业主委员会
- C、政府职能部门
- D、服务供方
正确答案:B,D -
第3题：
工程主管任职核心能力要求共有顾客、创新、学习、执行四个方面。
正确答案:错误 -
第4题：
秩序主管专业能力-安防管理策划方面的要求是什么？（）
- A、采取多种方法，收集分析顾客意见、相关方建议、所在区域案发情况、例行工作检验的结果数据等，主动识别顾客潜在安全需求
- B、熟悉国家、行业、地方的相关安全标准和规范；能将项目顾客对安防服务的需求转换为安防服务要求；整合安防资源，优化安防管理方案
- C、策划区域项目内安防方案的有效性验证，分析存在的问题，及时进行修订和完善安防服务方案，总结区域安防最佳服务实践在公司传递分享
正确答案:A,B,C -
第5题：
保洁主管资格要求中核心能力不包括（）。
- A、客户
- B、创新
- C、学习
- D、学科知识
正确答案:D -
第6题：
工程主管专业能力要求中“装修管理能力”方面的要求是什么？
正确答案: 1.熟悉装修管理相关法律、法规；熟悉项目设计特点及各类户型装修控制要点；熟练使用统计技术，识别顾客需求；组织制定装修管理方案；
2.对于顾客合理的个性化装修需求，能够给予专业的建议；对复杂的装修方案，能够快速判断，提出审核意见；
3.熟悉项目的装修时间节点，制定有效的巡查计划，对装修过程中出现的违规问题，能快速、准确发现，对发生既成事实的装修违规，能有效控制；
4.对于发现的问题，能运用沟通技巧及时与顾客沟通，并给出适当的整改建议，获得顾客认同并督促整改。 -
第7题：
顾客、创新、学习、诚信、执行都属于工程主管（）能力要求。
- A、专业能力
- B、核心能力
- C、沟通能力
- D、基本能力
正确答案:B -
第8题：
简述工程主管核心能力要求中“顾客”方面的要求
正确答案: 1.以提升服务品质、追求卓越服务为导向，主动服务公司内部顾客和外部顾客；
2.展现专业的服务礼仪和诚恳交流的态度，具备较好的顾客服务技巧，快速对顾客需求做出反应，并利用自身的专业知识解决顾客困难；
3.主动收集和传递顾客需求并协助专业客服人员分析和整合资源，以设计超出顾客期望的客服方案；
4.帮助与指导下属解决顾客服务中遇到的难题；
5.起草和总结优秀的顾客服务案例，提炼并在管理处内宣传有价值的顾客服务模式和方案，提升所在团队的顾客服务能力
6.响应并满足公司内部顾客提出的需求。 -
第9题：
秩序主管专业能力-沟通协调方面的要求是什么？（）
- A、与顾客沟通过程中始终保持在关键顾客面前的物业的专业形象，能够指导员工正确的与顾客进行沟通；
- B、通过多种方式积极获取关键顾客对于秩序服务品质、重大秩序管理方面投诉等的相关信息，深入洞察关键顾客的价值诉求点及期望；
- C、具有良好的社会关系，能够调动一切可利用的资源，协调多方关系，根据顾客需求，在公司的许可的范围内提出解决方案给予解决让顾客满意。
正确答案:A,B,C -
第10题：
要想成为核心能力，这种能力需要满足以下除了（）以外的所有要求。
- A、技术上要具有创新性
- B、难以被对手模仿
- C、难以被很好的替代
- D、对顾客要有价值
正确答案:D -
第11题：
齿轮传动的基本要求是传动要平稳和承载能力要大。
正确答案:正确 -
第12题：
单选题在对工程项目的质量控制中，工程项目的质量要求是由（）提出的。A业主方
B设计方
C施工方
D监理方
正确答案： B解析： -
第13题：
套裙在色彩方面的要求是要顺应“流行色”。
正确答案:错误 -
第14题：
秩序专员/管理员专业能力-沟通协调方面的要求是什么？（）
- A、掌握公司规范的语言、沟通礼仪，灵活使用，认真倾听顾客的表述，不和顾客争辩
- B、关注顾客情绪变化，准确把握顾客表达的意思
- C、清晰准确地向顾客传递公司的相关规范、要求等信息，必要时获取其它资源来协助，对及时向上级反映不能解决的问题
正确答案:A,B,C -
第15题：
保洁主管的核心能力有哪些内容，并给以简述？
正确答案: 客户：以提升服务品质、追求卓越服务为导向，主动服务公司内部客户和外部客户；
创新：主动发现工作中存在的问题，并想办法进行改进；
学习：重视向同事汲取知识，善于总结过去的经验，并把经验应用到实践中去，成为细分领域的专家；
诚信：对其他员工真诚互信，互助互爱，积极营造和谐共进的组织氛围；
执行：以提升公司的服务质量为目的，严格执行公司的制度。 -
第16题：
以下哪些要求是特定要求：（）。
- A、产品要求
- B、顾客要求
- C、法律法规要求
- D、质量管理要求
正确答案:A,B,D -
第17题：
“具备不断改进工作的紧迫感”是秩序主管/专员/管理员核心能力-学习方面的要求。
正确答案:错误 -
第18题：
顾客、创新、学习、诚信、执行是对工程主管什么方面能力的要求？（）
- A、专业能力
- B、沟通能力
- C、基本能力
- D、核心能力
正确答案:D -
第19题：
第二方审核员的能力（）。
- A、具备汽车审核过程方法能力
- B、掌握有关适用的核心工具
- C、掌握有关的质量管理标准
- D、适用的组织和顾客特定要求
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
工程主管任职核心能力要求共有（）诚信、执行几个方面。
- A、学习
- B、顾客
- C、成长
- D、创新
正确答案:A,B,D -
第21题：
装饰工程中水刷石墙面的表面要求是（）。
- A、石粒清晰
- B、分布均匀
- C、石子紧密平整
正确答案:A,B,C -
第22题：
（）是指确定供方是否已经正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求，并且在执行所要求的生产节拍条件下的实际生产过程中，具有持续满足这些要求的潜在能力 。
正确答案:生产件批准 -
第23题：
问答题听力技能训练中要培养哪些方面的能力？正确答案： 基本的听辨能力
注意细节的能力
联想的能力
概括归纳的能力
推理判断的能力解析： 暂无解析