秩序主管/专员/管理员（）配合品质主管进行现场品质检验。A、每周五B、每周四C、每周二D、每周一

题目

秩序主管/专员/管理员（）配合品质主管进行现场品质检验。

  • A、每周五
  • B、每周四
  • C、每周二
  • D、每周一
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1.秩序主管/专员/管理员的专业能力包括：（）等五个方面。

2.秩序主管/专员/管理员的专业能力包括：客户、创新、学习、诚信、执行等五个方面。

3.品质检验：品质主管依据规范要求对物业（）进行检验。检验内容主要由相应的规范要求确定，并应能反映顾客的（）和（）得到满足程度的因素。

4.秩序主管/专员/管理员每月在宣传栏进行（）不同灾害类型的灾害预防知识传播。A、一次B、二次C、三次D、四次

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  • 第1题：

    秩序主管/专员/管理员负责落实班前班后导训制度，要求在（）组织秩序专业组日工作例会，不少于（）分钟。


    正确答案:每天下班前；10

  • 第2题：

    秩序主管/专员/管理员每周例行工作有哪些？（）

    • A、参加管理处工作例会；
    • B、秩序专业组周工作例会；
    • C、组织本组班长进行每周的定期工作检查，填写《工作检查表》，并对本周的工作检查结果进行统计分析；
    • D、安防视频系统、停车场管理系统测试；
    • E、秩序维护员例行培训；
    • F、检查秩序服务计划完成情况；
    • G、配合品质主管现场品质检验。

    正确答案:A,B,C,D,E,F,G

  • 第3题：

    秩序主管/专员/管理员必须每天对服务供方人员的（）进行确认。

    • A、服务
    • B、形象
    • C、数量
    • D、品质

    正确答案:C

  • 第4题：

    秩序主管/专员/管理员每年（），针对《秩序服务方案》、《秩序服务年度计划》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》进行年度（），并形成（）。


    正确答案:12月中旬；管理评审；《秩序服务管理评审报告》

  • 第5题：

    客服主管周工作内容包括：（）。

    • A、组织本组班长进行每周的定期工作检查，填写《工作检查表》，并对本周的工作检查结果进行统计分析。
    • B、落实《纠正预防单》工作。
    • C、检查顾客服务计划完成情况。
    • D、配合品质主管现场品质检验。

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    秩序主管/专员/管理员每天对秩序服务现场进行巡查督导，并将当天工作情况记录在《（）》

    • A、品质检查表
    • B、品质检验表
    • C、现场工作记录
    • D、工作记录本

    正确答案:D

  • 第7题：

    秩序主管/专员/管理员每月（）进行秩序物料供给数量、质量检查。

    • A、第一周
    • B、第二周
    • C、第三周
    • D、第四周

    正确答案:A

  • 第8题：

    秩序维护工作团队建设，对秩序维护员进行日常专业训练、服务礼仪训练以及绩效管理（培训、评价、反馈，奖惩）是秩序主管/专员/管理员的关键职责之一。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    秩序主管/专员/管理员组织进行秩序维护员例行培训；每周不少于（），每次不少于（）小时。


    正确答案:一次；半

  • 第10题：

    管理处品质主管如何进行每周/月例行品质检验？


    正确答案: 1.抽检专业组的各项工作记录表单，但对所有工作记录表单每月至少检验一遍；
    2.对专业主管的工作检查表、《工作日记本》进行检验；
    3.对本期日常发现的问题进行跟踪检验；
    4.对上期发出的《纠正预防单》进行现场验证，符合的关闭，不符合的继续跟踪；
    5.针对品质检验表内容逐项检验，当场指出存在问题，并取得陪检人（专业主管）的确认；
    6.针对品质检验表内容进行逐项判定（合格项A、不完善项B、不合格项X、不相关项N）；
    7.品质主管和专业主管双方在品质检验表内签字确认。

  • 第11题：

    品质主管在品质检查中对上期发出的（）进行现场验证，符合的关闭，不符合的继续跟踪。


    正确答案:《纠正预防单》

  • 第12题：

    《现场品质检查记录表》是保洁主管记录现场品质问题的表单，需要供方负责人进行签字确认。


    正确答案:正确

  • 第13题：

    秩序主管/专员/管理员每天对秩序服务现场进行巡查督导，并将当天工作情况记录在《检查表》


    正确答案:错误

  • 第14题：

    秩序主管/专员/管理员每年（），进行下一年度的秩序服务供方工作沟通。

    • A、12月上旬
    • B、12月中旬
    • C、12月下旬
    • D、次年1月上旬

    正确答案:C

  • 第15题：

    品质主管负责编制《管理处品质检验报告》（月度）。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    秩序主管/专员/管理员每月（）配合子公司组织的月度内部流程内审。

    • A、第一周
    • B、第二周
    • C、第三周
    • D、第四周

    正确答案:A

  • 第17题：

    秩序主管/专员/管理员按管理要求，（）组织一次消防应急预案演练。

    • A、每月
    • B、每季
    • C、每半年
    • D、每年

    正确答案:C

  • 第18题：

    秩序主管/专员/管理员在（）组织召开秩序专业组周工作例会。

    • A、每周五
    • B、每周四
    • C、每周二
    • D、每周一

    正确答案:D

  • 第19题：

    秩序主管/专员/管理员每月组织本组班长进行定期工作检查，填写（），对本月的工作检查结果进行（），并在每月28日以前形成（），并拟定（）。


    正确答案:《工作检查表》；统计分析；本月工作报告；下月工作计划

  • 第20题：

    秩序主管/专员/管理员的核心能力包括：安防管理策划、应急处理、风险控制、沟通协调、自我调节等五个方面。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    秩序主管/专员/管理员每周组织本组班长进行定期工作检查，填写（），并对本周的工作检查结果进行（）。


    正确答案:《工作检查表》；统计分析

  • 第22题：

    以下秩序主管/专员/管理员的核心能力包括的方面有：（）。

    • A、客户
    • B、创新
    • C、学习
    • D、诚实
    • E、执行

    正确答案:A,B,C,E

  • 第23题：

    每周一保洁主管都要配合品质主管做现场品质检验。


    正确答案:错误

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