营造文明办公环境的首要条件是（）A、注意环境卫生B、热情待客C、保持办公室安静D、爱护公共财物

第1题：

第2题：

第3题：

开放式办公室的优点是（）。

• A、易于保证工作的机密性
• B、员工精力易于集中
• C、易于保持安静的工作环境
• D、对员工行为易于监督

正确答案:D

第4题：

服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。

• A、来有迎声
• B、提问有答声
• C、谈话有笑声
• D、去有送声

正确答案:C

第5题：

（）是旅行社生存和发展的首要条件。

• A、客源
• B、导游员
• C、办公室
• D、电脑

正确答案:A

第6题：

下列选项中不属于营造绿色办公室环境的是（）

• A、办公大楼采用低能耗运营设备、节能环保灯具和办公设备
• B、采用节水器，杜绝用水设备跑、冒、滴、漏
• C、名片、贺卡及办公纸使用不可再生纸
• D、保持办公室通风，多种绿色植物和水生植物

正确答案:C

第7题：

问候顾客要注意保持热情友善，同时要注意说话的（）和（），营造与客户交谈的良好氛围。

正确答案:语气；语调

第8题：

宴请的顾客一般注意菜肴的规格和（）。

• A、热情的服务
• B、上菜的速度
• C、就餐气氛
• D、环境卫生

正确答案:C

第9题：

要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。

正确答案:明亮

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

为了维护图书馆良好的公共秩序，营造方便舒适优雅的学习环境，读者的以下哪些行为是正确的？（）

• A、请穿戴整洁文明得体
• B、随意说话谈笑
• C、保持安静
• D、保持室内墙壁及地面整洁，禁止随地吐痰，不乱扔果皮纸屑

正确答案:A,C,D

第15题：

在办公室里，你的下列哪些举止是符合文明礼仪的（）

• A、恪守“女士优先”
• B、开会或聚会时，对不同意见可以发表看法，但不作出轻蔑的神态
• C、办公室里可以脱鞋或将脚搁到桌上
• D、尽量保持环境卫生

正确答案:A,B,D

第16题：

待客应该注意的问题有以下哪些方面？（）

• A、与客人谈话，亲切热诚，举止大方得体
• B、待客周到得体
• C、热情邀请
• D、迎接应及时热情

正确答案:A,B,D

第17题：

下列哪项不是按摩师的岗位职责（）。

• A、遵纪守法，抵制一切不健康的按摩
• B、遵守职业道德，文明服务，服务宾客要热情周到
• C、保持环境卫生，按摩床具用品及时消毒
• D、可无证服务

正确答案:D

第18题：

进入图书馆应注意哪些？（）

• A、注意保持安静
• B、不随意大声交谈
• C、文明用语

正确答案:A,B,C

第19题：

下列关于环境卫生的选项中属于生产技术负责人管理的是（）

• A、库房
• B、办公室
• C、防尘措施
• D、消防

正确答案:C

第20题：

下列不属于美甲师应具有的工作态度的是（）。

• A、举止文明、言谈大方
• B、高声交谈
• C、热情待客
• D、友好待客

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：