下列关于言谈的礼仪正确的一项是：（）A、除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题B、除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定C、交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导

题目

下列关于言谈的礼仪正确的一项是：（）

  • A、除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题
  • B、除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定
  • C、交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导
相似考题

1.一些普遍性的谈话规则包括()A、一方讲话时对方应注意倾听B、不要轻易打断对方的谈话C、一个时间只能有一个人讲话D、要注意用词文雅

2.导游人员在交谈过程中应注意（ ）。A.结束交谈的最佳句号是微笑 B.如对方看表，赶紧结束谈话 C.不要在对方谈兴正浓时中断谈话 D.结束交谈前应先预定一段时间 E.当对方谈兴已衰时，赶紧寻找话题延长交谈

3.有效的倾听包括哪些（）A专心地听对方讲话，不受外界干扰B尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。C对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声D充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见E不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。

4.关于听话技巧的叙述，正确的是（　　）。 A.听对方讲话时不要在意对方的“话外音” B.听对方讲话时可以打断对方的讲话 C.听对方讲话要专心倾耳细听 D.听对方讲话要身体稍微前倾，目视对方 E.听对方讲话时要适当地做出恰当的反应

参考答案和解析
正确答案:C
更多“下列关于言谈的礼仪正确的一项是：（）A、除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题B、除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定C、交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导”相关问题

  • 第1题：

    以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）

    • A、认真聆听对方的谈话，适时发问
    • B、与人交谈时少讲自己
    • C、拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
    • D、设法让在座的每一位都有机会参与谈话

    正确答案:C

  • 第2题：

    交谈时要讲究聆听的艺术，（）。

    • A、选择一个安静舒适的环境进行交谈
    • B、集中精力、全神贯注、耐心地听
    • C、要少讲多听，尽量不打断对方
    • D、注重听清对方谈话内容，不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    以下关于言谈礼仪哪项是错误的（）

    • A、认真聆听对方的谈话，适时发问
    • B、与人交谈时少讲自己
    • C、拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走

    正确答案:C

  • 第4题：

    业务推销中，业务员听取客户的意见时，可以（）。

    • A、提出一些问题
    • B、打断对方讲话
    • C、自己抢着发言
    • D、附和对方的谈话

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    与旅游者交谈时，导游人员应（　）。

    • A、不轻易打断对方谈话
    • B、不无理终止谈话
    • C、重要话题要善始善终
    • D、主要让对方讲，以示尊重
    • E、发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题：

    打电话的礼仪表述中，错误的是（）。

    • A、用标准的礼貌头衔来称呼对方。
    • B、耐心等待对方结束电话
    • C、讲话要言简意赅，尽快切入主题。
    • D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。

    正确答案:B

  • 第7题：

    多选题
    与旅游者交谈时，导游人员应（　　）。
    A

    不轻易打断对方谈话

    B

    不无理终止谈话

    C

    重要话题要善始善终

    D

    主要让对方讲，以示尊重

    E

    发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话


    正确答案： C,D
    解析：
    导游人员与旅游者交谈时应注意以下几个方面：①善于选择话题，导游人员与旅游者交谈不宜开门见山、直接切入某一话题，导游员要善于选择大家感兴趣、令大家高兴、健康的话题，所谈话题要善始善终；②交谈之间，不涉及他人的隐私，不评论他人等；③善于随机应变。当话不投机是，导游人员要灵活地转移话题，必要时向对方致以道歉，如果旅游者不想说话或不打算多说话，导游人员就不要与之攀谈，更不得纠缠；④听别人讲话，一要有耐心，集中注意力听；二要虚心，尊重对方意见、平等交谈。不要随意打断终止对方的谈话，如要插话，应客气地提出并表示歉意。倾听对长者谈话，要完整的听他们把话讲完以表示尊重。

  • 第8题：

    单选题
    以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）
    A

    认真聆听对方的谈话，适时发问

    B

    与人交谈时少讲自己

    C

    拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走

    D

    设法让在座的每一位都有机会参与谈话


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列关于言谈的礼仪正确的一项是：（）
    A

    除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题

    B

    除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定

    C

    交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    业务推销中，业务员听取客户的意见时，可以（）。
    A

    提出一些问题

    B

    打断对方讲话

    C

    自己抢着发言

    D

    附和对方的谈话


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下服务礼仪中，哪些行为是正确的。（）
    A

    与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片

    B

    养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题

    C

    遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方

    D

    对客户应言而有信，不随意承诺


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    与人交谈时，你怎样的举止是符合文明礼仪的（）
    A

    交谈者互相关系不是很熟，天气和艺术是交谈比较安全的话题，而最忌讳的话题则是年龄、收入、婚姻、家庭、健康、死亡、宗教问题、政治问题。

    B

    交谈时讲究双向交流集中注意力，善于聆听，忌讳无所回首，忌讳不时打断对方，挑对方毛病。忌讳以自我为中心，自说自话，滔滔不绝。

    C

    交谈时如不能接受对方意见，切忌用刻薄漠视的语言神态回应。

    D

    与尊者、长者交谈，直呼其名。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列言谈举止不恰当的一项是（）

    • A、看人不要死盯着
    • B、不谈与对方不合适的话题
    • C、可以了解对方的婚姻状况
    • D、交谈声音要适度

    正确答案:C

  • 第14题：

    在于对方交谈过程中，错误的做法是（）

    • A、保持目光接触
    • B、通过一些非语言的信号让对方知道你在认真倾听，如点头
    • C、随手拿笔乱写乱划
    • D、适当的重复对方的话语
    • E、避免打断对方说话

    正确答案:C

  • 第15题：

    有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。

    • A、专心听对方讲话，不受外界干扰
    • B、尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导
    • C、对对方的谈话要做出适当反应
    • D、充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    导游人员在交谈过程中应注意（）。

    • A、结束交谈的最佳句号是微笑
    • B、如对方看表，赶紧结束谈话
    • C、不要在对方谈兴正浓时中断谈话
    • D、结束交谈前应先预定一段时间
    • E、当对方谈兴已衰时，赶紧寻找话题延长交谈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（）

    • A、与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
    • B、养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
    • C、遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
    • D、对客户应言而有信，不随意承诺

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（）
    A

    与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片

    B

    养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题

    C

    遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方

    D

    对客户应言而有信，不随意承诺


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。
    A

    专心听对方讲话，不受外界干扰

    B

    尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导

    C

    对对方的谈话要做出适当反应

    D

    充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    打电话的礼仪表述中，错误的是（）。
    A

    用标准的礼貌头衔来称呼对方。

    B

    耐心等待对方结束电话

    C

    讲话要言简意赅，尽快切入主题。

    D

    电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下关于言谈礼仪哪项是错误的（）
    A

    认真聆听对方的谈话，适时发问

    B

    与人交谈时少讲自己

    C

    拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）
    A

    遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。

    B

    与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。

    C

    尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

    D

    与客户有不同意见时，与客户争论清楚。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    交谈时要讲究聆听的艺术，（）。
    A

    选择一个安静舒适的环境进行交谈

    B

    集中精力、全神贯注、耐心地听

    C

    要少讲多听，尽量不打断对方

    D

    注熏听清对方谈话内容，不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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