当客户眼神显得飘忽不定时，说明他觉得索然无味。

第1题：

当客户凝住不动时，说明他已做出某个决定。

第2题：

当客户眼神显出心不在焉时，说明他已经听的不耐烦了。

第3题：

客户显得非常匆忙，他希望给他的汽车做50，000km保养。为了节省他的时间，最好让他立即离开，并在他离开后再做书面记录。

第4题：

当客户听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣。

第5题：

当客户眼神呆滞黯然时，说明他是三心二意的。

第6题：

当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。

第7题：

与强调上眼线时感觉相符的是？（）

• A、给人可爱的印象
• B、显得眼神低落
• C、小眼睛的效果
• D、显得眼睛上翘，有成熟感

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

当客户眼神显示坚定不移时，说明客户正在沉思。

第14题：

来维修异响的客户，在取车时显得非常着急，就不必建议他试车确认了。

第15题：

当客户抱怨时，以下那件事是你不应该做的？（）

• A、点头表示赞同
• B、交给其他同事处理
• C、和客户保持眼神交流
• D、记录客户的描述

第16题：

“动若水发”描述人的眼睛所处于的状态是（）

• A、眼神敏锐地发现事物，带有霸气
• B、眼神敏锐犀利而纯正
• C、眼睛常常左顾右盼、飘忽不定
• D、眼睛里有一种不稳定的光，眼神凌乱

第17题：

在处理客户投诉时，当明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出（），告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见。

第18题：

眼神光在拍摄人物的（）和（）时能使人物显得（）。

第19题：

当客户有失误时，应该（）。

• A、直接对客户说“你搞错了”
• B、用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误
• C、直接对客户说“这不是我的错”
• D、对客户说：“怎么搞的，重新填”

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：