餐桌上配有餐巾时,宾客在离桌时应()A、离桌前,先将餐巾对折后放在桌上座位右侧,再起身离席B、离桌前,先将餐巾对折后放在桌上餐盘内,再起身离席C、离桌前,先将餐巾对折后放在桌上座位左侧,再起身离席D、离桌前,先将餐巾对折后放在座椅靠背上,再起身离席

题目

餐桌上配有餐巾时,宾客在离桌时应()

  • A、离桌前,先将餐巾对折后放在桌上座位右侧,再起身离席
  • B、离桌前,先将餐巾对折后放在桌上餐盘内,再起身离席
  • C、离桌前,先将餐巾对折后放在桌上座位左侧,再起身离席
  • D、离桌前,先将餐巾对折后放在座椅靠背上,再起身离席

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  • 第1题:

    在引领游客第一次进餐前,请__________宣布分桌的名单,并请__________在进入餐厅后的第一时间就把桌号牌放置在餐桌上。


    正确答案:
    全陪全陪

  • 第2题:

    铺床时,移床旁桌离床()、移椅离床()。


    答案:20cm、15cm

  • 第3题:

    宾客离店时应做好哪些送客服务工作?


    正确答案: (1)分析准备。根据住房通知单了解住客预计离店时间,做好退房检查准备。
    (2)接到宾客退房通知。宾客到总台结账,总台应立即通知楼面服务员,服务员第一时间赶到房间,检查退房;若宾客在楼层,请宾客稍等,立即开始检查。
    (3)查房。按门铃后进房;检查房间设施、设备是否完好、齐全,是否有宾客遗留物品;若房间设施、设备物品完好、齐全,立即通知总台并关闭房间电源。
    (4)索赔。若房间设备发生损坏或物品缺少,服务员立即通知总台;楼面服务员立即填写转账单,设法请宾客签字以确认赔偿;索赔单由楼层转到总台,楼层留转账单一联存查;若有纠纷由大堂副理或客房主管经理酌情给予签免,并注明事由。
    (5)遗留物品。若发现有宾客遗留物品,应及时设法交还宾客;若宾客已离店,应通知总台,做好登记失物招领工作。

  • 第4题:

    用餐时,中途需要离开,应将餐巾放于餐桌上。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    就餐的举止合乎规范的有()

    • A、餐巾可以用来擦脸和嘴
    • B、餐巾放在餐桌上表示用完餐
    • C、餐巾放在椅子上表示暂时离开,还需用餐
    • D、在餐桌上尽量少讲话
    • E、如不想吃某道菜了,应将刀叉呈八字摆放在自己的餐盘里

    正确答案:B,C,E

  • 第6题:

    宾客席间离座,应主动拉椅、整理餐巾,宾客回座时,应重新拉椅、铺餐巾。()


    正确答案:正确

  • 第7题:

    代修物品时服务员应问清宾客()时间。

    • A、在店
    • B、离店准确
    • C、需用物品
    • D、物品购买

    正确答案:C

  • 第8题:

    判断题
    宾客席间离座,应主动拉椅、整理餐巾,宾客回座时,应重新拉椅、铺餐巾。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    在陪同、引导宾客上楼梯时,应请宾客走在(),下楼时应让宾客走在()。在迎接宾客时,应走在();在送宾客时,应走在()。
    A

    前面、后面、前面、前面

    B

    前面、后面、后面、前面

    C

    前面、后面、前面、后面

    D

    后面、前面、前面、后面


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    宾客离店时应做好哪些送客服务工作?

    正确答案: (1)分析准备。根据住房通知单了解住客预计离店时间,做好退房检查准备。
    (2)接到宾客退房通知。宾客到总台结账,总台应立即通知楼面服务员,服务员第一时间赶到房间,检查退房;若宾客在楼层,请宾客稍等,立即开始检查。
    (3)查房。按门铃后进房;检查房间设施、设备是否完好、齐全,是否有宾客遗留物品;若房间设施、设备物品完好、齐全,立即通知总台并关闭房间电源。
    (4)索赔。若房间设备发生损坏或物品缺少,服务员立即通知总台;楼面服务员立即填写转账单,设法请宾客签字以确认赔偿;索赔单由楼层转到总台,楼层留转账单一联存查;若有纠纷由大堂副理或客房主管经理酌情给予签免,并注明事由。
    (5)遗留物品。若发现有宾客遗留物品,应及时设法交还宾客;若宾客已离店,应通知总台,做好登记失物招领工作。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    餐桌上配有餐巾时,宾客在离桌时应()
    A

    离桌前,先将餐巾对折后放在桌上座位右侧,再起身离席

    B

    离桌前,先将餐巾对折后放在桌上餐盘内,再起身离席

    C

    离桌前,先将餐巾对折后放在桌上座位左侧,再起身离席

    D

    离桌前,先将餐巾对折后放在座椅靠背上,再起身离席


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    宾客在饭店的活动周期包括()
    A

    宾客抵店前

    B

    宾客抵店时、宾客住宿期间

    C

    宾客离店时

    D

    宾客离店后


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    餐中起身时,餐巾应()

    A、放在餐桌上

    B、放在椅子上

    C、放在哪都行

    D、放在椅子靠背上


    参考答案:B

  • 第14题:

    在西式自助餐中,离座取食时,应将餐巾放到哪里?()

    • A、座椅上
    • B、餐桌上
    • C、拿在手里

    正确答案:A

  • 第15题:

    在陪同、引导宾客上楼梯时,应请宾客走在(),下楼时应让宾客走在()。在迎接宾客时,应走在();在送宾客时,应走在()。

    • A、前面、后面、前面、前面
    • B、前面、后面、后面、前面
    • C、前面、后面、前面、后面
    • D、后面、前面、前面、后面

    正确答案:C

  • 第16题:

    如果餐中离座,应该将餐巾放在()。

    • A、餐桌上
    • B、椅子上,或让它在桌缘边下垂一角
    • C、放在椅背上

    正确答案:B

  • 第17题:

    宾客在饭店的活动周期包括()

    • A、宾客抵店前
    • B、宾客抵店时、宾客住宿期间
    • C、宾客离店时
    • D、宾客离店后

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    宾客用餐时,服务员将餐巾放在宾客的()。

    • A、骨碟下
    • B、胸前或膝上
    • C、骨碟右边
    • D、骨碟左边

    正确答案:B

  • 第19题:

    铺放餐巾时,值台员左脚向前,站在宾客右侧,拿起餐巾在宾客身后轻轻抖开。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    单选题
    如果餐中离座,应该将餐巾放在()。
    A

    餐桌上

    B

    椅子上,或让它在桌缘边下垂一角

    C

    放在椅背上


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    铺放餐巾时,值台员左脚向前,站在宾客右侧,拿起餐巾在宾客身后轻轻抖开。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    用餐时,中途需要离开,应将餐巾放于餐桌上。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 用餐时,中途需要离开,应将餐巾放于餐桌上。

  • 第23题:

    单选题
    在西式自助餐中,离座取食时,应将餐巾放到哪里?()
    A

    座椅上

    B

    拿在手里

    C

    餐桌上


    正确答案: A
    解析: 暂无解析