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  • 第1题:

    拜访长辈或地位较高人士时,可先请人递上你的名片,以作通报。()


    答案:对

  • 第2题:

    1.握手礼仪应遵守的顺序为“尊者决定,尊者先行”的原则,即:待职位高者、长辈、女士伸出手来之后,职位低者、晚辈、男士方可伸出手去呼应。( )


    答案:对
    解析:

  • 第3题:

    递物品一般应该用双手递上。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    在服务接待工作中,常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别,其中递接物品的标准手势应是()

    • A、双手递接
    • B、交递于对方手中
    • C、放在桌上
    • D、尖刃向外

    正确答案:A,B

  • 第5题:

    接递物品时一般使用()手

    • A、左手
    • B、右手

    正确答案:B

  • 第6题:

    给老师或长辈递物品时一般应该用()递上。

    • A、随手
    • B、单手
    • C、双手

    正确答案:C

  • 第7题:

    介绍礼仪应遵守“尊者优先了解情况”的原则。先将年轻者介绍给年长者,晚辈介绍给长辈,男性介绍给女性,主人介绍给来宾。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    单选题
    关于接待礼仪描述中正确的是()
    A

    下台阶或过往光滑地面时,应对老者,行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。

    B

    如需客户签名,应把笔套打开,用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向客户,递至客户的右手中。

    C

    在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。

    D

    互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向自己,后双手接过对方名片。


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    在递接物品时,下列行为不当的是()。
    A

    递接物品以双手为佳,在不方便双手并用时,尽量用右手递接物品

    B

    将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时,应使尖、刃朝向自己或朝向别处

    C

    递给他人的物品,应直接交到对方手中为好

    D

    在递接物品时,如果双方距离较远,应让对方走过来取走


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    给老师或长辈递物品时一般应该用()递上。
    A

    随手

    B

    单手

    C

    双手


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    在服务接待工作中,常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别,其中递接物品的标准手势应是()
    A

    双手递接

    B

    交递于对方手中

    C

    放在桌上

    D

    尖刃向外


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    给老师或长辈递物品时一般应该怎么递上?

    正确答案: 双手
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    1.介绍礼仪应遵守“尊者优先了解情况”的原则。先将年轻者介绍给年长者,晚辈介绍给长辈,男性介绍给女性,主人介绍给来宾。( )


    答案:对
    解析:

  • 第14题:

    拜访长辈或地位较高人士时,可先请人递上你的名片,以作通报。

    A

    B



  • 第15题:

    简述取递物品时应注意哪些礼仪?


    正确答案: 安全便利,礼貌尊重
    (1)递物讲究安全、便利、尊重。
    为客人端茶递水最好双手递上,注意不要溅湿他人;要讲究卫生,捧茶杯的手不要触及杯口上沿,避免客人喝水时嘴唇碰到你手指接触过的地方。若递交书本、文件,也要尽量双手递上,让文字正向朝着对方,使对方一目了然。尽可能地给对方以方便,就是对他人的尊重。
    (2)取物品时,动作要轻,要礼貌地递,礼貌地还。

  • 第16题:

    握手礼仪应遵守的顺序为“尊者决定,尊者先行”的原则,即:待职位高者、长辈、女士伸出手来之后,职位低者、晚辈、男士方可伸出手去呼应。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    如果给长辈、尊者写信,可用祝颂语“敬叩金安”、“恭请福安”等。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    给老师或长辈递物品时一般应该怎么递上?


    正确答案: 双手

  • 第19题:

    判断题
    如果给长辈、尊者写信,可用祝颂语“敬叩金安”、“恭请福安”等。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    在递接物品时,下列行为不当的是()。
    A

    递接物品以双手为佳,在不方便双手并用时,尽量用右手递接物品

    B

    将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他时,应使尖,刃朝向自己

    C

    递给他人的物品,应直接交到对方手中为好

    D

    在递接物品时,如果双方距离较远,应让对方走过来取走


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    给尊者或长辈递物品时一般应该用()递上。
    A

    随手

    B

    单手

    C

    双手


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    递物品一般应该用双手递上。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    拜访长辈或地位较高人士时,可先请人递上你的名片,以作通报。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析