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  • 第1题:

    下列迎宾引领方式不正确的是()。

    • A、三人同行时,最重要的客人应走在中间
    • B、在单行行进时,循例应由引导者行走在前,而使来宾行走于其后,以便由前者为后者带路
    • C、如果引导者与来宾出行,宾主不同车时,一般应引导者座车在前,来宾座车居后
    • D、出入无人控制的电梯时,引导者须先出后入,以操纵电梯

    正确答案:D

  • 第2题:

    引领距离。服务人员为服务对象引导带路时,距离服务对象()为宜。

    • A、2米左右
    • B、1米左右
    • C、1.5米左右

    正确答案:C

  • 第3题:

    服务人员引导客人乘坐无人控制的电梯时应该怎样进出?


    正确答案: 先进后出

  • 第4题:

    在服务过程中引导一位客人时,服务人员应处于客人的什么位置,才是正确的。


    正确答案: 在客人左前方1m左右的位置

  • 第5题:

    在工作中,酒店服务人员经常需要陪同客人一起行进,如果服务员与客人一前一后行走,应走在客人的()。

    • A、左前方1米的位置
    • B、左前方1.5米的位置
    • C、右前方1米的位置
    • D、右前方1.5米的位置

    正确答案:A

  • 第6题:

    引导步是用于走在()的步态。

    • A、迎接客人
    • B、前面给客人带路
    • C、送别客人
    • D、上下班时

    正确答案:B

  • 第7题:

    单选题
    引领距离。服务人员为服务对象引导带路时,距离服务对象()为宜。
    A

    2米左右

    B

    1米左右

    C

    1.5米左右


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势,下面表述正确的是()
    A

    行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。

    B

    行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后,配合步调,让客人走在外侧。

    C

    引导客人上楼时,让客人走在前面,接待人员走在后面;引导客人下楼时,接待人员走在前面,客人在后面

    D

    引导客人上楼时,让客人走在前面,接待人员走在后面;引导客人下楼时,客人走在前面,接待人员走在后面


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    餐厅服务员在为客人提供斟酒服务时,应站在合适的位置上进行,这个合适的位置是()。
    A

    客人右后侧

    B

    客人左后侧

    C

    右侧

    D

    左侧


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    引导访客时,接待人员一般应走在客人的左前方,将道路或走廊的中央线让给客人行走,领先客人二三步,身体稍转向客人一方,与客人视觉约()的位置。
    A

    15

    B

    45

    C

    30

    D

    90


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    在服务过程中引导一位客人时,服务人员应处于客人的什么位置,才是正确的。

    正确答案: 在客人左前方1m左右的位置
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象()方向合适。
    A

    正前方

    B

    左前方

    C

    右前方


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    美容院引导顾客进入护理区时,应()

    • A、让客人走在前面
    • B、让客人走在后面
    • C、走在客人右前方
    • D、走在客人左前方

    正确答案:D

  • 第14题:

    服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适?()。

    • A、正前方
    • B、左前方
    • C、右前方
    • D、后方

    正确答案:B

  • 第15题:

    服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象()方向合适。

    • A、正前方
    • B、左前方
    • C、右前方

    正确答案:C

  • 第16题:

    餐厅服务员在为客人提供斟酒服务时,应站在合适的位置上进行,这个合适的位置是()。

    • A、客人右后侧
    • B、客人左后侧
    • C、右侧
    • D、左侧

    正确答案:A

  • 第17题:

    餐饮服务人员在为各种不同类型的客人服务时,应()、()、不厌烦。态度和蔼。


    正确答案:耐心;不急躁

  • 第18题:

    服务人员在为客人指引近处的方向时,可用()。

    • A、直臂式
    • B、曲臂式

    正确答案:B

  • 第19题:

    单选题
    在工作中,酒店服务人员经常需要陪同客人一起行进,如果服务员与客人一前一后行走,应走在客人的()。
    A

    左前方1米的位置

    B

    左前方1.5米的位置

    C

    右前方1米的位置

    D

    右前方1.5米的位置


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适?()。
    A

    正前方

    B

    左前方

    C

    右前方

    D

    后方


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    服务人员在为客人指引近处的方向时,可用()。
    A

    直臂式

    B

    曲臂式


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    服务人员为服务对象引导带路时,服务人际距离以多少米为宜?

    正确答案: 服务人员为服务对象引导带路时,一般行进在服务对象左前方1.5米左右最为合适。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    服务人员在为客人引导带路时,一般应行走在服务对象的什么位置()
    A

    左前方1米左右

    B

    左前方1、5米左右

    C

    右前方1米左右

    D

    右前方1、5米左右


    正确答案: D
    解析: 暂无解析