小王在商场买了散装饼干，发现上面没有生产日期也没有生产厂家，他应该（）？A、找商场退货B、自认倒霉C、报警D、什么都不能做
题目
小王在商场买了散装饼干，发现上面没有生产日期也没有生产厂家，他应该（）？
- A、找商场退货
- B、自认倒霉
- C、报警
- D、什么都不能做
相似考题
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第1题：
张三花180元在大新某商场购买了一件某国际品牌的短裤，后被证实是假货，于是向该商场退货并索赔，张三可要求商场支付的退货费和赔偿金共为620元。 ()
参考答案：错 -
第2题：
消费者张某在A商场购买了电视机一台，在三包期内该电视出现两次问题，经厂家维修后恢复正常。第二次维修后没过几天该电视又出现了问题，张某欲找A商场协商此事，却发现A商场两天前已经与B商场合并为C商场了，此时，张某应向谁主张权利（ ）
A．B商场
B．A商场
C．A或B商场
D．C商场
正确答案：D
【考点点击】本题考查的知识点是最终承担消费者损害赔偿责任的主体的确定。
【要点透析】我国《消费者权益保护法》第三十六条规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。” -
第3题：
李某在商场购买了一台电冰箱，冰箱附有产品合格证。李某买回冰箱后3天，发现冰箱噪音太大，就去商场要求退还，商场称冰箱的质量是合格的，稍有一些噪音在刚开始使用时是正常的。几天后，李某又发现冰箱的制冷性能不佳，后来则完全丧失了制冷性，李某又去找商场交涉，商场称冰箱不是他们生产的，冰箱不制冷属于冰箱的技术问题，要李某找生产厂家去解决。因生产厂家距离太远，李某不愿向厂家要求退还，坚持要求商场负责修理或退换，商场则不予理睬，双方僵持不下，李某向法院提起诉讼。
问题：(1)销售者即商场应对售出的有瑕疵的产品负责吗?
(2)本案中，商场应承担何种责任?
参考答案：(1)商场应对售出的有瑕疵的产品负责。根据《产品质量法》的规定，销售者在产品质量方面承担民事责任的具体形式主要是对售出的产品质量修理、更换、退货，给他人造成损害的，应承担损害赔偿责任。
(2)依照《产品质量法》的规定，商场应承担下列责任：修理、更换、退货。如因冰箱的质量不合格而导致其毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，李某有权要求商场赔偿损失。
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第4题：
小王在商场买了散装饼干，发现上面没有生产日期也没有生产厂家，他应该( )?
A.找商场退货
B.自认倒霉
C.报警
D. 什么都不能做
参考答案：A
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第5题：
某大型商场在商场各醒目处张贴海报：本商场正以3折的价格处理一批因火灾而被水浸过的商品。消费者葛某见后，以488元购买了一件原价1464元的名牌女皮衣。该皮衣穿后不久，表面出现严重的泛碱现象。葛某要求商场退货，被拒绝。下列哪些说法是正确的？A、商场不承担退货责任
B、商场应当承担退货责任
C、商场可以不退货，但应当允许葛某用该皮衣调换一件价值488元的其他商品
D、商场可以对该皮衣进行修复处理并收取适当的费用答案：A,D解析：《消费者权益保护法》第20条第1款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。第23条第1款规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。本题中，商场已经以张贴海报方式明示告知皮衣被水浸过的瑕疵事实，故无需承担退货责任。由此可知，本题答案为AD。 -
第6题：
1997年5月，山东陈某去北京时，在北京某商场购买了一双由天津某皮鞋厂生产的皮鞋，价值人民币300元。同时，陈某还领取了商场发放的“包修、包换、包退”的三包质量卡。陈某回山东后，仅穿十天，此鞋鞋底断裂，不能再穿。陈某为此专程前往北京，找到店家要求退货。该商场承认皮鞋确实存在质量问题，同意调换，但同时还表示，目前商场无现货可换，商场将与生产厂家进行联系，请陈某暂回山东等侯结果。此后，陈某曾三次打电话查询此事，商场总以生产厂家没有回音为由，要求陈某继续等待。1998年3月，陈某再次赴北京找商场要求解决问题，商场仍给陈某同样答复。为此，陈某要求该商场退回购鞋款300元，并要求赔偿交通、误工费等人民币500元。本案应怎样处理？
正确答案: 北京某商场应当退回陈某购鞋款，并赔偿陈某由此而产生的合理费用。
《消费者权益保护法》规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”并且规定经营者提供商品或服务造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求退还货款和服务费用，或者以赔偿损失承担民事责任。
本案中，北京某百货商场与陈某约定了“三包”质量责任，但无故拖延，不履行应当承担的责任，违反了法律规定，给陈某造成了一定的损失，因此该商场应当依法承担退还货款和赔偿由此而产生的合理费用的民事责任。 -
第7题：
小王花200元在某商场购买了一件某品牌衣服，后被证实是假货，于是向商场退货并索赔，小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（）
- A、500元
- B、600元
- C、800元
正确答案:C -
第8题：
甲花400元在A商场买了一块手表，次日发现手表时走时停，于是要求商场退货。商店售货员说，货售出后只能修不能退。甲能否要求商场退表？为什么？
正确答案:产品自售出7天内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款。甲购买手表，在次日即发现时走时停，属性能故障，可以要求商场退表。 -
第9题：
小王在商场买了一冰箱，一个星期后发现不能制冷，小王可采取哪些措施维护自己的权利（）
- A、退货
- B、修理
- C、换货
- D、双倍赔偿
正确答案:B,C -
第10题：
消费者张某在某商场购买了乙厂生产的“压力锅”之后，依法经有关行政部门认定为不合格商品，张某找到商场要求退货。下列的处理方法不正确的是（）。
- A、该商场认为购物小票上已经注明“一经售出，概不退换”，因此拒绝退货
- B、该商场认为该产品经过修理能达到合格，因此拒绝退货
- C、该商场按照消费者的要求无条件负责退货
- D、该商场可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式
正确答案:A,B,D -
第11题：
问答题李某今年10岁，在家长不知情的情况下，用压岁钱在商场购买了一部MP3。家长知道后到商场要求退货。商场应该退货吗？正确答案： 因该退货。法律规定未成年人是限制民事行为能力人，只可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人同意。所有未成年人在家长不知情的情况下，购买商品，家长是有权提出退货的。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题甲花400元在A商场买了一块手表，次日发现手表时走时停，于是要求商场退货。商店售货员说，货售出后只能修不能退。甲需要通过什么渠道、方式解决纠纷？正确答案： 先找销售者协商，如果协商不成，可到有关部门投诉，或向人民法院起诉，依法保护自己的权益。解析： 暂无解析 -
第13题：
张某在家家商场购得天影公司生产的“多功能DVD”一台，回家一用，发现产品只有一项功能，遂向商场提出退货。商场认为该产品说明书上并未就其使用功能做明确说明，而且产品本身没有质量问题，商场不应承担责任。现问，下列表述正确的是（）.
A.因张某未当场认真检验商品，所以不能退货
B.应向天影公司要求退货
C.可选择向商场或者天影公司要求退货
D.商场应予退货
参考答案：A
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第14题：
小王花200元在某商场购买了一件某品牌衣服，后被证实是假货，于是向商场退货并索赔，小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为()。
A.500元
B.600元
C.800元
答案：C
21、经营者与消费者进行交易，应当遵循()的原则。
A.自愿
B.平等
C.公平
D.诚实信用
参考答案：C
21、经营者与消费者进行交易，应当遵循()的原则。
A.自愿
B平等
C公平
D.诚实信用
参考答案：ABCD
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第15题：
老王在物美价廉商场购买了一台热水器，不料热水器爆炸，烧伤了老王的手臂。后经鉴定系生产步骤出错，老王应向()索要赔偿?
A只能向商场索赔
B只能向生产商索赔
C自认倒霉
D既可向商场索赔也可向生产商索赔
参考答案：D -
第16题：
张晓敏在商场某品牌洗衣机国庆促销期间 购买了 1台洗衣机，后来洗衣机的甩干功能出现问题。 商场解释产品质量是厂家的问题，而且按照规定特价 商品不能退货。张某应当如何保护自己的合法权 益？（ ）
A.张某只能要求厂家退货
B.张某可以要求厂家或者商场退货
C.张某只能要求修理，不能退货
D.张某可以要求商场退货答案：D解析：。《消费者权益保护法》第35条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向 销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任 或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的， 销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或 者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以 向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于 生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属 于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 由上述法条可知，产品缺陷才可以向销售者或者 生产者要求赔偿。一般的质量问题应向销售者要求賠 偿。故A、B选项说法错误。而D选项说法符合法律 的规定，正确。
《消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得 以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费 者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费 者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声 明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。商 场规定特价产品不能退货属于免除自己责任的格式合 同，其内容无效。张某当然有权要求其退货，故C选 项说法错误，而D选项说法正确。 -
第17题：
2015年6月7日，110报警服务台接张女士报警称：在某商场购买了一件价值2300元的女士服装，回家后发现内衬有一个裂口，于是到商场要求赔偿。与商场售货员协商不成发生冲突，于是报警。出警民警到场后，下面正确的做法有（ ）。A.指令商场保安疏散围观人员
B.责令该商场经理尽快解决纠纷
C.提议张某找商场所属公司售后服务协商解决
D.建议张某向消费者协会投诉答案：C,D解析：《人民警察法》第二十一条：人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。人民警察应当积极参加抢险救灾和社会公益工作。张女士与商场之间的纠纷是一种消费者权益纠纷，属于民事纠纷。处警民警到达现场后，对于纠纷化解可以给予帮助，但无权责令赔偿。B项错误。疏散围观群众，属于公安民警的职责，民警无权指令保安，故A项错误。
《消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。故民警可提议张某找售后协商解决，C项正确。
根据《消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；故D项正确。
因此选择CD选项。 -
第18题：
李某今年10岁，在家长不知情的情况下，用压岁钱在商场购买了一部MP3。家长知道后到商场要求退货。商场应该退货吗？
正确答案:因该退货。法律规定未成年人是限制民事行为能力人，只可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人同意。所有未成年人在家长不知情的情况下，购买商品，家长是有权提出退货的。 -
第19题：
甲花400元在A商场买了一块手表，次日发现手表时走时停，于是要求商场退货。商店售货员说，货售出后只能修不能退。甲需要通过什么渠道、方式解决纠纷？
正确答案:先找销售者协商，如果协商不成，可到有关部门投诉，或向人民法院起诉，依法保护自己的权益。 -
第20题：
下列行为损害了消费者的公平交易权的是：（）
- A、王某在某超市购买了20斤散装大米，回家后发现仅为18斤
- B、李某在某商场购物时被旋转门夹伤
- C、陈某在某商场购买了一双鞋，多次修理后仍有开胶现象，陈某要求退货，商场拒绝
- D、赵某在某商场购物，保安认为赵某偷窃，将赵某带到保安室讯问
正确答案:A -
第21题：
2007年5月，来自保定的陈某在北京某商场购买了一双由天津某皮鞋厂生产的皮鞋，价值人民币300元。购鞋的同时，陈某还领取了此商场发的“包修、包换、包退”的三包质量卡。陈某回保定后，穿上了这双新购得的皮鞋。仅穿十天，此鞋鞋底即告断裂。陈某为此专程前往北京，找到店家要求退货。该商场承认皮鞋确实存在质量问题，同意调换，但同时还表示，目前商场无现货可换，商场将与生产厂家进行联系，请陈某暂回保定等候该商场与生产厂家联系的结果。此后，陈某三次电话查询此事，商场方面总以生产厂家没有回音为由要求陈某继续等待。2008年3月，陈某再次赴北京找商场要求解决问题，商场仍给陈某以同样的答复。陈某遂向人民法院提出诉讼，要求该商场退回购鞋款300元，并要求赔偿交通、误工费等人民币500元。 法院应怎样判决？
正确答案:北京某商场应当退回陈某购鞋款，并赔偿陈某由此而产生的合理费用。
消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。并且规定经营者提供商品或服务造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求退还货款和服务费用，或者以赔偿损失等方法承担民事责任。
本案中，北京某百货商场与陈某约定了“三包”质量责任，但其无故拖延，不履行其应当承担的责任，违反了法律规定，给陈某造成了一定的损失，因此该商场应当依法承担退还货款和赔偿由此而产生的合理费用的民事责任。 -
第22题：
问答题甲花400元在A商场买了一块手表，次日发现手表时走时停，于是要求商场退货。商店售货员说，货售出后只能修不能退。甲能否要求商场退表？为什么？正确答案： 产品自售出7天内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款。甲购买手表，在次日即发现时走时停，属性能故障，可以要求商场退表。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题小王花200元在某商场购买了一件某品牌衣服，后被证实是假货，于是向商场退货并索赔，小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（）A500元
B600元
C800元
正确答案： B解析： 暂无解析