小王花200元在晶华某商场购买了一件某国际运动品牌篮球鞋,后被证实是假货,于是向该商场退货并索赔,小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为()。A.400元B.600元C.800元D.1000

题目

小王花200元在晶华某商场购买了一件某国际运动品牌篮球鞋,后被证实是假货,于是向该商场退货并索赔,小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为()。

A.400元

B.600元

C.800元

D.1000


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  • 第1题:

    下列行为损害了消费者的公平交易权的是:( )

    A.王某在某超市购买了20斤散装大米,回家后发现仅为18斤

    B.李某在某商场购物时被旋转门夹伤

    C.陈某在某商场购买了一双鞋,多次修理后仍有开胶现象,陈某要求退货,商场拒绝

    D.赵某在某商场购物,保安认为赵某偷窃,将赵某带到保安室讯问


    正确答案:A
    《消费者权益保护法》第l0条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”该条规定了消费者的公平交易权,所以应选A选项。B选项中经营者侵害了消费者的安全保障权;C选项中经营者侵害了消费者的获取赔偿权;D选项中经营者侵害了消费者的受尊重权。

  • 第2题:

    某大型商场在商场醒目处张贴海报:本商场正以2折的价格处理一批被暴雨淋湿的服 装。张某知晓后,以360元的价格购买了一件原价为1800元的名牌男式皮衣。该皮衣穿后不 久,表面出现严重的泛碱现象。张某要求商场退货,遭拒绝。下列表述正确的是()。
    A.商场应当承担退货责任
    B.商场不承担退货责任
    C.商场可以对该皮衣进行修复处理并收取适当的费用
    D.商场可以不退货,但应当允许张某调换一件价值360元的其他商品


    答案:B,C
    解析:
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第22条第1款规定:“经营者应当保证在正常使 用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购 买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。”所以商场不承担退货及调换同价商品义务。

  • 第3题:

    2015年6月7日,110报警服务台接张女士报警称:在某商场购买了一件价值2300元的女士服装,回家后发现内衬有一个裂口,于是到商场要求赔偿。与商场售货员协商不成发生冲突,于是报警。出警民警到场后,下面正确的做法有( )。

    A.指令商场保安疏散围观人员
    B.责令该商场经理尽快解决纠纷
    C.提议张某找商场所属公司售后服务协商解决
    D.建议张某向消费者协会投诉

    答案:C,D
    解析:
    《人民警察法》第二十一条:人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形,应当立即救助;对公民提出解决纠纷的要求,应当给予帮助;对公民的报警案件,应当及时查处。人民警察应当积极参加抢险救灾和社会公益工作。张女士与商场之间的纠纷是一种消费者权益纠纷,属于民事纠纷。处警民警到达现场后,对于纠纷化解可以给予帮助,但无权责令赔偿。B项错误。疏散围观群众,属于公安民警的职责,民警无权指令保安,故A项错误。
    《消费者权益保护法》第三十九条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。故民警可提议张某找售后协商解决,C项正确。
    根据《消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;故D项正确。
    因此选择CD选项。

  • 第4题:

    小王花200元在某商场购买了一件某品牌衣服,后被证实是假货,于是向商场退货并索赔,小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为()。

    A.500元

    B.600元

    C.800元

    答案:C

    21、经营者与消费者进行交易,应当遵循()的原则。

    A.自愿

    B.平等

    C.公平

    D.诚实信用


    参考答案:C
    21、经营者与消费者进行交易,应当遵循()的原则。
    A.自愿
    B平等
    C公平
    D.诚实信用
    参考答案:ABCD

  • 第5题:

    某大型商场在商场各醒目处张贴海报:本商场正以3折的价格处理一批因火灾而被水浸过的商品。消费者葛某见后,以488元购买了一件原价1464元的名牌女皮衣。该皮衣穿后不久,表面出现严重的泛碱现象。葛某要求商场退货,被拒绝。下列哪些说法是正确的?

    A、商场不承担退货责任
    B、商场应当承担退货责任
    C、商场可以不退货,但应当允许葛某用该皮衣调换一件价值488元的其他商品
    D、商场可以对该皮衣进行修复处理并收取适当的费用

    答案:A,D
    解析:
    《消费者权益保护法》第20条第1款规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。第23条第1款规定,经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。本题中,商场已经以张贴海报方式明示告知皮衣被水浸过的瑕疵事实,故无需承担退货责任。由此可知,本题答案为AD。