更多“小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服,后来被证实是假货,于是向商场索赔。根据新修订的《消费者权 ”相关问题
  • 第1题:

    小王花200元在某商场购买了一件某品牌衣服,后被证实是假货,于是向商场退货并索赔,小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为()。

    A.500元

    B.600元

    C.800元

    答案:C

    21、经营者与消费者进行交易,应当遵循()的原则。

    A.自愿

    B.平等

    C.公平

    D.诚实信用


    参考答案:C
    21、经营者与消费者进行交易,应当遵循()的原则。
    A.自愿
    B平等
    C公平
    D.诚实信用
    参考答案:ABCD

  • 第2题:

    消费者王某在商场购物时,被商场保安搜身,保安的行为侵犯了王某的( )。

    A.安全权
    B.维护尊严权
    C.求偿权
    D.知情权

    答案:B
    解析:
    本题考查消费者的权利。维护尊严权是消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重,个人信息依法得到保护的权利。搜身侵犯了王某的维护尊严权。

  • 第3题:

    2015年6月7日,110报警服务台接张女士报警称:在某商场购买了一件价值2300元的女士服装,回家后发现内衬有一个裂口,于是到商场要求赔偿。与商场售货员协商不成发生冲突,于是报警。出警民警到场后,下面正确的做法有( )。

    A.指令商场保安疏散围观人员
    B.责令该商场经理尽快解决纠纷
    C.提议张某找商场所属公司售后服务协商解决
    D.建议张某向消费者协会投诉

    答案:C,D
    解析:
    《人民警察法》第二十一条:人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形,应当立即救助;对公民提出解决纠纷的要求,应当给予帮助;对公民的报警案件,应当及时查处。人民警察应当积极参加抢险救灾和社会公益工作。张女士与商场之间的纠纷是一种消费者权益纠纷,属于民事纠纷。处警民警到达现场后,对于纠纷化解可以给予帮助,但无权责令赔偿。B项错误。疏散围观群众,属于公安民警的职责,民警无权指令保安,故A项错误。
    《消费者权益保护法》第三十九条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。故民警可提议张某找售后协商解决,C项正确。
    根据《消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;故D项正确。
    因此选择CD选项。

  • 第4题:

    根据《消费者权益保护法》,以下做法违法的是、

    A、王某在某商场购物时遭到商场工作人员搜身,该市消费者协会派出精干人员全力帮助王某到法院起诉商场
    B、某商场销售假货,并拒不双倍赔偿,该市消费者协会主席亲自撰稿在当地报纸上揭露并批评该商场的行为
    C、某市消费者协会大力创新,在协会中设置诉讼部,代理消费者的诉讼活动,收费大大低于一般律师事务所的收费,获得群众好评
    D、某市消费者协会根据问卷调查的结果评选出十大“消费者信得过商场”,并予以公布

    答案:C
    解析:
    A选项中消费者协会就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼,B选项中消费者协会对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批判,D选项中消费者协会向消费者提供消费信息,都是消费者协会的职能,是合法行为。C选项中消费者协会向消费者提供有偿代理诉讼活动,虽然收费低,仍是营利性服务,违反了《消费者权益保护法》,所以C选项正确。

  • 第5题:

    某大型商场在商场各醒目处张贴海报:本商场正以3折的价格处理一批因火灾而被水浸过的商品。消费者葛某见后,以488元购买了一件原价1464元的名牌女皮衣。该皮衣穿后不久,表面出现严重的泛碱现象。葛某要求商场退货,被拒绝。下列哪些说法是正确的?

    A、商场不承担退货责任
    B、商场应当承担退货责任
    C、商场可以不退货,但应当允许葛某用该皮衣调换一件价值488元的其他商品
    D、商场可以对该皮衣进行修复处理并收取适当的费用

    答案:A,D
    解析:
    《消费者权益保护法》第20条第1款规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。第23条第1款规定,经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。本题中,商场已经以张贴海报方式明示告知皮衣被水浸过的瑕疵事实,故无需承担退货责任。由此可知,本题答案为AD。