乘坐轨道交通时，持单程票的乘客在出站时应当将车票交还；不予交还的，运营单位有权收回车票并按照无有效车票处理。（）

第1题：

因车票原因乘客无法出站，车票若（）造成无法使用，乘客须按（）补购出站票在站内出站，原单程票直接回收。

第2题：

乘客持车票进闸后，人为损坏车票导致卡内信息无法读取或无票、持无效车票出闸时，按（）补交票款。

• A、出闸站的线网最低单程票价
• B、出闸站的线网最高单程票价
• C、地铁线网最低单程票价
• D、地铁线网最高单程票价

第3题：

以下情况不符发售免费出站票的选项有（）

• A、乘客出闸时扇门被误用
• B、付费区超过1.2米的小孩
• C、付费区内车票遗失
• D、付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时

第4题：

若车票本身原因造成无法正常出站，持单程票乘客须按所报站点补购付费出站票后，凭付费出站票出站。（）

第5题：

乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时，站务员（票务）填写《乘客事务处理单》，为乘客发售付费出站票出站。

第6题：

下列可为乘客发售免费出站票的情况是（）。

• A、付费区内乘客无票乘车
• B、付费区内乘客车票无效
• C、付费区内持过期单程票
• D、付费区内儿童超高

第7题：

若车票本身原因造成无法出站，持单程票的乘客（），持储值票的乘客须到补票/问询处（）。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

单程票是非接触式Token车票，指线网任意车站24小时内，被赋予一次乘车金额的车票，可在福州地铁线网中乘坐金额以内车程，出站时被出站闸机回收。（）

第14题：

乘客持无进站记录的单程票无法正常出站，寻求工作人员处理时，正确的处理方法为（）。

• A、按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站
• B、票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站
• C、刷工作票让乘客出站
• D、发售一张0元出站票，乘客出站

第15题：

对于在付费区持过期单程票乘车的乘客，车站员工回收其车票放入（），发售付费出站票给（）。

第16题：

对于乘客持单程票乘车超时时，按（）收取票款后更新车票，乘客持原票该站出站。

• A、实际购买单程票价的50%
• B、线网最高单程票价
• C、该站最高单程票价
• D、原票价

第17题：

“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

第18题：

因车票原因乘客无法出站，车票若人为损坏造成无法使用，乘客须（），原单程票（）。

第19题：

单程票定额发票原则上只在出站处（客服中心）提供，持单程票的乘客在出站前索取当次车程票额的单程票发票时，应当主动提供，不得以任何理由推诿。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：