属于商品退换货的操作步骤是（）A、倾听B、检查C、记录D、征询E、以上均是

题目

属于商品退换货的操作步骤是（）

  • A、倾听
  • B、检查
  • C、记录
  • D、征询
  • E、以上均是
相似考题

1.对于无电脑小票的顾客，原则上不予办理退换货，但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买，按正常退换货流程解决。()

2.下列不属于收银员营业中作业的是（）A、整理票据B、商品退换货的处理C、孤儿商品归位D、为顾客结账服务

3.国美用户购物流程为商家未将订单操作妥投，客户也可以进行退换货操作

4.商品一经销售，退换货权仅仅需收银员处理。

参考答案和解析
正确答案:E
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  • 第1题：

    商品无使用、穿戴、清洗等痕迹支持七天无理由退换货服务。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    以下哪个不属于顾客咨询的网店服务内容？（）

    • A、商品能否能够参与七天无理由退换货服务
    • B、能否隐藏关于商品价格等信息，不让收件人知晓
    • C、商品是否防水
    • D、能否根据要求，按预定时间派送商品

    正确答案:C

  • 第3题：

    在日常经营过程中发现部分商品临近保质期，下列做法不正确的是（）

    • A、申请单品促销
    • B、向分公司申请移库操作
    • C、如果是可退换商品，进行退换货流程操作
    • D、收进库房做损耗处理

    正确答案:D

  • 第4题：

    特殊商品退换货：A.购买后7天内有质量问题可退货B.购买之日起8天至15天内有质量问题可换货或维修，不属于这种退换货条件的商品是（）

    • A、数码产品
    • B、手机
    • C、电脑
    • D、烟、酒

    正确答案:D

  • 第5题：

    商品可不经公司允许，私自与厂家退换货


    正确答案:错误

  • 第6题：

    通常B2C的购物网站都应该考虑到（）。

    • A、考虑到退换货的可能性
    • B、明确退换货规则
    • C、选择合适的渠道，保证消费者购买的商品能够及时到达
    • D、用合适的方式实现顾客退换货要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则（）。

    • A、商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货）
    • B、在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货
    • C、对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换
    • D、以上说法都正确

    正确答案:D

  • 第8题：

    有哪些不适用七天无理由退换货的商品的类型？


    正确答案: 1、定制类商品
    2、鲜活易腐类商品
    3、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
    4、交付的报纸、期刊
    5、服务类
    6、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品。
    7、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，或非生活消费所需的商品。

  • 第9题：

    便利店日常检查时，发现有商品变质，且不可退换货，应存放在（）。

    • A、残损区
    • B、退换货区
    • C、收银台抽屉
    • D、财务室

    正确答案:A

  • 第10题：

    零售商店通过销售商品，每天都有大量的（）回笼。

    • A、退换货
    • B、新商品
    • C、销货款
    • D、顾客意见

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    客服部退换货标准下列不包括（）。
    A

    符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换

    B

    对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货

    C

    烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列

    D

    商场可自行制定商品退换货的相关规定


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下哪个不属于顾客咨询的网店服务内容？（）
    A

    商品能否能够参与七天无理由退换货服务

    B

    能否隐藏关于商品价格等信息，不让收件人知晓

    C

    商品是否防水

    D

    能否根据要求，按预定时间派送商品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    智能眼镜/VR头盔类商品不支持7天无理由退换货。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    不属于随时理货操作步骤的是（）。

    • A、检查商品
    • B、整理库房
    • C、补货
    • D、调整布局

    正确答案:D

  • 第15题：

    医药商品销售的操作步骤有（）。


    正确答案:展示商品、商品说明、参谋推荐、配方发药、收款找零

  • 第16题：

    以下哪些商品是可退换货商品（）

    • A、服装
    • B、冲击钻
    • C、胶卷/电池
    • D、磁带/CD

    正确答案:A

  • 第17题：

    对产品购买、付款、收货、验货、退换货、保修均作出说明，解决买家的后顾之忧，属于（）

    • A、商品展示类
    • B、实力展示类
    • C、吸引购买类
    • D、交易说明类

    正确答案:D

  • 第18题：

    商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件？


    正确答案: 外包装、吊牌、配件完整

  • 第19题：

    商品发布、编辑时勾选“（）”选项的商品须符合定制商品定义。

    • A、七天无理由退换货
    • B、包邮
    • C、定制商品
    • D、支持定制

    正确答案:D

  • 第20题：

    下列不适用七天无理由退换货的商品是（）。

    • A、夹克
    • B、超人玩偶
    • C、报纸
    • D、棒球帽

    正确答案:C

  • 第21题：

    客服部退换货标准下列不包括（）。

    • A、符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换
    • B、对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货
    • C、烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列
    • D、商场可自行制定商品退换货的相关规定

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    属于商品退换货的操作步骤是（）
    A

    倾听

    B

    检查

    C

    记录

    D

    征询

    E

    以上均是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    医药商品销售的操作步骤有（）。

    正确答案： 展示商品、商品说明、参谋推荐、配方发药、收款找零
    解析： 暂无解析

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