不属于消除咨询对象紧张情绪的办法的是()
第1题:
罗杰斯认为求助者发生积极改变的充分必要条件是( )。
A.咨询技巧
B.咨询策略
C.咨询关系
D.咨询过程
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
不属于消除咨询对象紧张情绪的办法的是()
A热情问候
B积极自我介绍
C充分解释咨询的机制
D开门见山的询问
第6题:
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,现场服务人员与客户会面时,应()。
A热情问候,进行自我介绍
B主动出示证件,热情问候
C主动出示证件,并进行自我介绍
D礼貌热情并善于沟通
第7题:
聚集框架主要包括了以下步骤:问候服务对象、询问服务对象的相关情况、为服务对象提供信息、()、向服务对象解释或澄清一些情况、制定回访日程表。
第8题:
初次咨询时应向服务对象热情简要的做自我介绍,建立轻松自然、融洽和谐的咨询关系,主要向对方解释()。
第9题:
关于咨询步骤,下列哪项错误()
第10题:
咨询技巧
咨询策略
咨询关系
咨询过程
第11题:
信任
真诚
温暖
接纳
第12题:
帮助服务对象做出合适的决定
关注服务对象决定中蕴涵的社会因素
运用肢体语言消除顾虑和紧张的情绪
营造和谐的氛围
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
第17题:
在咨询时建立良好的咨询关系包括以下哪些内容()
A需要咨询者掌握无条件的积极尊重,以确保有效共情和真诚
B初次咨询时应向服务对象热情简要的做自我介绍,消除服务对象顾虑和紧张的情绪,建立轻松自然、融洽和谐的咨询关系。
C就咨询的性质、限度、角色、目标及特殊关系等向对方作出解释,包括时间的限制、咨询的次数、保密性、正常的期望等。
D对咨询对象要高度热情、无微不至地关心,谈话时一直盯着咨询对象的眼睛。
E服务人员装束整洁得体、行为举止大方。
第18题:
不是咨询员与服务对象互动的主要原则的选项是()
第19题:
咨询师的五种正确的咨询态度是尊重、热情、真诚、共情和()。
第20题:
良好的咨询关系必须与服务对象建立()的咨询关系,有助于双方积极合作,使服务对象抱有热情和信心,提高咨询效果。
第21题:
咨询的性质、限度、角色目标
咨询的特殊关系
时间的限制、咨询次数、保密性、正常的期望等
建立和谐咨询关系的意义
第22题:
咨询特质
共情
咨询技巧
职业理念
第23题:
问候(Greeting)
详细询问年龄(AgE.
讲述和介绍基本知识和方法(Tell)
帮助咨询对象做出合理的选择(Help)
解释如何使用这些方法(Explain)
第24题:
咨询技巧
职业理念
积极关注
咨询物质