一般来说，在办公室里，电话铃响（）遍之前就应接听。A、1B、2C、3D、4
题目
一般来说，在办公室里，电话铃响（）遍之前就应接听。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
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第1题：
电话服务时要求在电话铃响（）声内接起电话。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第2题：
服务顾问应在电话铃响几声内接听电话（）
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第3题：
电话需在（）声内接听
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第4题：
接听电话，电话铃响不超过（）声，就应拿起电话。
- A、2
- B、3
- C、4
正确答案:B -
第5题：
接听前台服务电话时，应在电话铃响起（）声内接起电话。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第6题：
一般来说，在办公室里，电话铃响（）遍接听就应向对方道歉。
- A、3
- B、4
- C、5
- D、6
正确答案:D -
第7题：
接电话时，铃响（）声内接听并使用礼貌用语，如“您好，××供电公司××（部门或姓名）。”超过3声接听时应道歉。
- A、3
- B、2
- C、4
- D、5
正确答案:A -
第8题：
接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。
- A、二遍法则
- B、五遍法则
- C、三遍法则
- D、四遍法则
正确答案:C -
第9题：
必须在电话铃响（）声以内接听。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第10题：
打电话铃响10次不算久，接听电话在（）声左右为最好。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第11题：
单选题接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。A二遍法则
B五遍法则
C三遍法则
D四遍法则
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题接电话有“铃响不超过三遍法则”，即接听电话时不能让铃声响过三遍A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
接打电话时，电脑铃响（）声以内应接听。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第14题：
话务员工作中电话铃响应立即接、转，铃响不得超过（）声。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第15题：
电话（）声响铃之内接听。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第16题：
热线服务工程师应在（）声以内接听电话。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:C -
第17题：
接听他人电话，恰当的接听时间应是在铃响（）之内。
- A、两遍
- B、一分钟
- C、三声左右
- D、一声之后
正确答案:C -
第18题：
回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第19题：
接听电话的礼仪正确的是（）。
- A、尽量铃响3遍之后接听
- B、要面带笑容
- C、重视恰当说出第一句话
- D、遵循规范接听流程
正确答案:B,C,D -
第20题：
客户代表接听客户电话完毕，办理业务，平均事后处理时间应不超过（）分钟。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第21题：
西餐厅接受预定要求在电话铃响（）声内拿起听筒接电话。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:C -
第22题：
电话应当时刻保持畅通，一般来说电话铃响几声内要接听？
正确答案: 三声之内摘机。 -
第23题：
单选题一般来说，在办公室里，电话铃响三遍之前就应接听，响六遍后才接听的话就应向对方道歉：“对不起，让您久等了。”如果不知道对方的身份，可以问：“您哪位？”千万不能生硬地问：“你是谁？”这样非常无礼。A接听电话时不用太严肃
B应在铃响三声后接电话
C接电话时不要说方言
D接听电话要礼貌
正确答案： B解析： 暂无解析