服务追溯是指（）。A、对服务结果所体现的问题进行追溯B、对服务评估所反映的问题进行追溯C、对服务反馈所体现的问题进行追溯D、对服务检测所体现的问题进行追溯

题目

服务追溯是指（）。

  • A、对服务结果所体现的问题进行追溯
  • B、对服务评估所反映的问题进行追溯
  • C、对服务反馈所体现的问题进行追溯
  • D、对服务检测所体现的问题进行追溯
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1.成本对象,是指企业追溯或分配资源费用、计算成本的对象物,即需要计量和分配成本的项目,具体可以是()。A、工艺、流程B、零部件、产品C、服务、分销渠道、客户D、作业、作业链

2.关于质量记录的可追溯性描述正确的是（）A、质量记录的可追溯性只需确保可分辨记录与实物的对应关系即可B、质量记录应保证对产品或服务的源头可进行完整的追溯C、质量记录的可追溯性只需确保记录具有唯一可辨别的标识即可 D、质量记录应确保可追溯到与产品相关的一切信息，即使是零部件的搬运、吊装也应当做好详尽的记录

3.产品可追溯性：指通过记载的标识，追溯产品历史、应用情况或所处场所的能力。

4.历史信息的追溯和数据流转轨迹的追溯是在()子系统中。A、应用服务B、数据追溯C、考核督办D、系统管理

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  • 第1题：

    服务追溯是对服务达成情况与目标的差距的追溯（）


    正确答案:错误

  • 第2题：

    选择（）结果为依据是指将监测检查的结果与事先设定或计划的结果进行对比，查看是否存在偏差。

    • A、服务监测检查
    • B、专项监测检查
    • C、服务追溯检查
    • D、服务反馈检查

    正确答案:A

  • 第3题：

    （）是指追溯客体的历史、应用情况或所处位置的能力。

    • A、可信性
    • B、可追溯性
    • C、可探测性
    • D、可追踪性

    正确答案:B

  • 第4题：

    自上而下的修正方法指管理层在（）过程发现由于外界环境的变化或事先预测的偏差，使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法。

    • A、服务反馈
    • B、服务监测
    • C、服务追溯
    • D、服务评估

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）性是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。


    正确答案:可追溯

  • 第6题：

    文件检索的追溯法是指利用文章的参考文献向前或者向后追溯，像滚雪球一样（即利用引文数据库检索）。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    “从结果开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头，弄清楚服务执行过程是谁的目标没有达到，从而做出改进和补偿”，是指（）。

    • A、服务追溯
    • B、服务监测
    • C、服务执行
    • D、服务反馈

    正确答案:A

  • 第8题：

    属于服务目标跟踪的方式是（）。

    • A、结果追溯
    • B、结果检查
    • C、过程控制
    • D、过程反馈

    正确答案:B,C

  • 第9题：

    服务追溯指的是对（）进行追溯，从（）开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头。

    • A、服务检测所反映的问题
    • B、服务评估所反映的问题
    • C、过程
    • D、结果

    正确答案:B,D

  • 第10题：

    判断题
    文件检索的追溯法是指利用文章的参考文献向前或者向后追溯，像滚雪球一样（即利用引文数据库检索）。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    名词解释：护理服务标识可追溯性

    正确答案：
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    食品可追溯制度的核心是（  ）。
    A

    检验记录

    B

    信息的可追溯体系

    C

    食品可追溯标签制度

    D

    追溯编号


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理，同时又依赖于详细的（）和服务监测数据信息。

    • A、服务评估结果
    • B、服务过程记录
    • C、客户评价结果
    • D、服务结果反馈

    正确答案:B

  • 第14题：

    简述服务追溯


    正确答案:指对服务评估所反映的问题进行追溯。紧紧围绕服务目标管理，同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。

  • 第15题：

    对硬件产品而言可追溯性是指可以追溯到原材料或零件的来源。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    以下对服务追溯描述不正确的是（）。

    • A、服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理
    • B、服务追溯不依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息
    • C、服务追溯往往从未达到期望目标的服务项目出发越级向下追溯
    • D、服务追溯应结合各级服务监测结果，寻找服务最终出现问题的源头

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    追溯不合理信念，是指（）不合理信念的来源。

    • A、探索
    • B、追求
    • C、发现
    • D、追寻

    正确答案:A

  • 第18题：

    服务追溯依赖于（）。

    • A、服务目标管理
    • B、详细的服务过程记录
    • C、服务检测数据信息
    • D、服务评估最终结果

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    对服务评估所反映的问题进行追溯的是（）。

    • A、服务追溯
    • B、服务评估
    • C、服务检测
    • D、服务反馈

    正确答案:A

  • 第20题：

    服务追溯指的是对服务执行过程所反映的问题进行追溯。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    追溯不合理信念，是指（）不合理信念的来源。
    A

    探索

    B

    追求

    C

    发现

    D

    追寻


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    简述护理服务标识和可追溯性管理程序的编制步骤。

    正确答案：
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    外来器械信息追溯（）
    A

    推荐采用无菌物品信息跟踪系统进行外来手术器械的全程信息跟踪和追溯管理

    B

    使用过程的人是指患者信息

    C

    追溯信息至少保留3年

    D

    记录外来手术器械处理各环节的关键参数


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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