（）是卷烟零售客户经营分析步骤的第一步。A、询问经营效果B、观察经营环境C、挖掘经营机会D、收集经营信息

题目

（）是卷烟零售客户经营分析步骤的第一步。

  • A、询问经营效果
  • B、观察经营环境
  • C、挖掘经营机会
  • D、收集经营信息
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1.《烟草零售业态分类标准》主要将烟草零售经营者的地址、经营规模、售卖方式、服务时间、管理信息系统等特点作为分类参考依据。下列对其原因分析不正确的是()。A.这些特点属于卷烟零售经营者的关键信息B.这些特点能有效区别不同卷烟零售者的经营形态C.这些特点是卷烟零售经营者特有的D.全面掌握这些特点有助于识别不同的卷烟零售业态

2.客户经营发展方案是指客户经理利用各种现代信息技术工具,对卷烟零售客户经营情况进行全面分析,找出优势、劣势、机会和不足,为其提供解决问题的建议。()此题为判断题(对，错)。

3.客户分类基本方法中，按客户属性分类涉及两个层面是（）A零售店的经营规模B卷烟零售店的物理属性C卷烟零售店经营者基本属性D经营者的年龄

4.零售客户经营发展方案中的经营内容分析主要包括()。A、公司经营策略分析B、经营环境分析C、销售情况分析D、现有服务分析

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  • 第1题：

    客户经营发展方案是指客户经理利用各种现代信息技术工具，对卷烟零售客户经营情况进行全面分析，找出（），为其提供解决问题的建议。

    A优势

    B劣势

    C机会

    D不足


    A,B,C,D
    略

  • 第2题：

    对零售客户基本信息、卷烟经营信息等进行完善、更新，确保分类信息的完整、准确，这是（）。

    • A、维护客户档案
    • B、维护分类信息
    • C、收集客户信息
    • D、加工客户信息

    正确答案:D

  • 第3题：

    零售客户经营分析步骤正确的是（）。

    • A、观察经营环境→挖掘经营机会→询问经营效果
    • B、观察经营环境→询问经营效果→挖掘经营机会
    • C、挖掘经营机会→询问经营效果→观察经营环境
    • D、询问经营效果→观察经营环境→挖掘经营机会

    正确答案:B

  • 第4题：

    经营分析的步骤有（）

    • A、观察经营环境
    • B、询问经营效果
    • C、挖掘经营机会
    • D、把握经营时间

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    进行经营分析的目的是找到零售客户的经营（），为经营的改善和提升打好基础。

    • A、机会点
    • B、亮点
    • C、特点
    • D、空白点

    正确答案:A

  • 第6题：

    询问经营效果是经营分析的第一个步骤。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    挖掘经营机会的目的就是要使零售客户收入增加，（）变强。

    • A、销售能力
    • B、经营能力
    • C、品牌培育能力
    • D、盈利能力

    正确答案:D

  • 第8题：

    挖掘经营机会时，要从多维度进行分析，包括经营饱和度、零售客户依赖度（）和零售客户状态。

    • A、消费群质量
    • B、消费群数量
    • C、消费群结构
    • D、消费群增长情况

    正确答案:A

  • 第9题：

    卷烟零售户经营分析的内容包括经营环境分析、经营状态分析、经营过程/能力分析。（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    卷烟零售客户的（）是指在经营过程中能够影响最终经营效果的因素进行分析，以便针对性地指导提升。

    • A、盈利能力分析
    • B、经营能力分析
    • C、销售能力分析
    • D、经营效果分析

    正确答案:A

  • 第11题：

    卷烟零售客户经营分析的步骤包括观察经营环境、询问经营效果和（）。

    • A、分析经营能力
    • B、分析经营状态
    • C、挖掘经营机会
    • D、制定经营方案

    正确答案:C

  • 第12题：

    零售客户依赖度分析是通过对比卷烟销量和该店卷烟（），了解该客户对卷烟经营的态度以及对烟草公司的依存度。

    • A、合作深度
    • B、贡献率
    • C、经营份额
    • D、销售结构

    正确答案:B

  • 第13题：

    经营分析步骤正确的是（）

    • A、观察经营环境；挖掘经营机会；询问经营效果
    • B、挖掘经营机会；观察经营环境；询问经营效果
    • C、询问经营效果；观察经营环境；挖掘经营机会
    • D、观察经营环境；询问经营效果；挖掘经营机会

    正确答案:D

  • 第14题：

    在（）和确定经营指导方式的基础上，结合实际情况实施卷烟零售客户经营发展方案。

    • A、经营环境分析
    • B、销售情况分析
    • C、现有服务分析
    • D、客户分析

    正确答案:D

  • 第15题：

    经营指导书中的客户分析主要涉及客户经营场所地理环境、店铺的整洁程度、有无卷烟出样专柜、卷烟陈列是否整齐、是否明码标价、亮证经营等等。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    卷烟零售客户经营能力分析包括品类分析、（）分析。

    • A、经营技巧
    • B、经营经验
    • C、促销能力
    • D、销售结构

    正确答案:A

  • 第18题：

    卷烟零售客户经营分析中的经营环境分析包括（）

    • A、宏观环境
    • B、微观环境
    • C、政策环境
    • D、环境变化

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    在客户（）的基础上，结合实际情况实施卷烟零售客户经营发展方案。

    • A、经营环境分析
    • B、销售情况分析
    • C、现有服务分析
    • D、确定经营指导方式

    正确答案:D

  • 第20题：

    卷烟零售户经营分析的内容不包括（）。

    • A、经营环境分析
    • B、经营状态分析
    • C、经营水平分析
    • D、经营过程/能力分析

    正确答案:C

  • 第21题：

    卷烟零售客户的经营能力分析是指对在经营过程中能够影响最终经营效果的因素进行分析，以便针对性的指导提升。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    卷烟零售客户发生经营异常的原因不包括（）。

    • A、环境
    • B、品类组合
    • C、动销经营手段
    • D、手机的广泛应用

    正确答案:D

  • 第23题：

    乡村零售客户经营指导特点包括（）

    • A、经营时间要机动灵活
    • B、善于捕捉卷烟商机
    • C、要挖掘隐形经营
    • D、卷烟经营要有人情味

    正确答案:A,B,D

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