对零售客户基本信息、卷烟经营信息等进行完善、更新，确保分类信息的完整、准确，这是（）。A、维护客户档案B、维护分类信息C、收集客户信息D、加工客户信息

题目

对零售客户基本信息、卷烟经营信息等进行完善、更新，确保分类信息的完整、准确，这是（）。

  • A、维护客户档案
  • B、维护分类信息
  • C、收集客户信息
  • D、加工客户信息
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1.《烟草零售业态分类标准》主要将烟草零售经营者的地址、经营规模、售卖方式、服务时间、管理信息系统等特点作为分类参考依据。下列对其原因分析不正确的是()。A.这些特点属于卷烟零售经营者的关键信息B.这些特点能有效区别不同卷烟零售者的经营形态C.这些特点是卷烟零售经营者特有的D.全面掌握这些特点有助于识别不同的卷烟零售业态

2.2008年某月某日，在日常监管中，通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现卷烟零售客户xx便利店当日订单中有A品牌卷烟25条、B品牌卷烟30条。单品数量较大。比对此客户的近期订单情况及品牌结构，发现此客户从未订购该档次卷烟，存在异常情况。经过调查该客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息，确定此异常情况后，实地走访零售户开展调查，再询问相关的经营人员得以证实，这55条卷烟是订单部部长为朋友订的，这个客户是由客户经理提供的。 请为以上违规问题定性。

3.客户信息需要进行（）和（）审查，并根据客户基本信息的变化及时进行更新。发现客户信息变化的，应该主动与相关客户联系进行核对，以便及时修改更新客户基本信息。对上月发生业务往来的客户，应通过（）部门的信息门户或其他（）查阅复核该客户信息。

4.为了完成订单处理、物流配送等卷烟流通基本业务必须掌握的客户基本信息，必须收集掌握零售客户的相关信息。（）A对B错

参考答案和解析
正确答案:D
更多“对零售客户基本信息、卷烟经营信息等进行完善、更新，确保分类信息的”相关问题

  • 第1题：

    收集卷烟零售户基本信息主要有哪些途径？


    正确答案: ①日常检查；
    ②系统查询；
    ③电话询问；
    ④举报投诉；
    ⑤计算验证；
    ⑥会议交流。

  • 第2题：

    零售客户分类的流程：明确分类标准、维护分类信息、（）、分类结果分析、应用、细分标准的调整改进。

    • A、实施信息分类
    • B、实施客户分类
    • C、实施卷烟分类
    • D、实施信息共享

    正确答案:B

  • 第3题：

    一般而言，客户信用调查的内容包括（）

    • A、客户分类
    • B、经营管理信息
    • C、客户基本信息
    • D、行业与环境信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    2009年7月10日，A市烟草专卖局内管员小王通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现该市卷烟零售户张三当日订单中有中华（全包）20条、李斯当日订单中有中华（全包）30条。比对两客户2009年上半年的订单情况及品牌结构，发现两客户从未订购该档次卷烟。经过对两客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息分析确定为异常情况，通过实地走访客户调查，询问相关经营人员，证实这50条卷烟是某客户经理为朋友帮忙订的，且卷烟也未配送到客户处。卷烟、雪茄烟批发企业经营业务的规范要求是什么？


    正确答案: （1）按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等签订卷烟、雪茄烟购销合同；
    （2）按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等销售卷烟、雪茄烟，必须100%入网、落地、入户销售；
    （3）按照烟草专卖法律、法规及有关规定，执行卷烟到货确认制度，卷烟入库必须扫码等。

  • 第5题：

    A市烟草专卖局在全区展开了以卷烟零售户企业性质、负责人籍贯、业态类型、有无违反烟草专卖法律法规规定的行为、有无违反专卖零售许可证行为、卷烟经营是否明码标价以及定货结算方式为主要内容的卷烟零售户基本信息、守法信息、经营信息的综合调查，通过辖区内的15000余零售户进行信息核实，发现有8名卷烟零售店负责人已经死亡，但工商执照和烟草许可证尚未变更。卷烟零售户基本信息的内容包括哪些？


    正确答案: 卷烟零售户基本信息的内容包括：
    （1）企业名称或者个体工商户字号；
    （2）经营者（法人代表、负责人）名称；
    （3）经营地址；
    （4）许可范围；
    （5）烟草专卖许可证的有效期限；
    （6）日常的经营情况；
    （7）违法违规经营及其处理情况；
    （8）其他需要收集的内容。

  • 第6题：

    按（）进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。


    正确答案:客户经营情况

  • 第7题：

    （）零售许可信息档案基本内容包括经营人员基本信息、经营场所基本信息、经营内容基本信息三个方面。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    卷烟零售户基本信息主要有哪些内容？


    正确答案: ①企业名称或者个体工商户字号；
    ②经营者（法人代表、负责人）名称；
    ③经营地址；
    ④许可范围；
    ⑤烟草专卖许可证的有效期限；
    ⑥日常的经营情况；
    ⑦违法违规经营及其处理情况；
    ⑧其他需要收集的内容。

  • 第9题：

    零售客户基础信息是从不同层面、多视角反映零售客户状况的数据集合，是判断（）的依据。

    • A、零售客户经营实力
    • B、零售客户分类
    • C、如何对其进行客户维护
    • D、客户提升

    正确答案:B

  • 第10题：

    对公客户基本信息查询（11000）可联动到（）交易。

    • A、删除客户信息
    • B、新增客户信息
    • C、更新客户信息
    • D、修改客户信息

    正确答案:B,D

  • 第11题：

    多选题
    对客户基本信息进行分类，分为（）
    A

    身份信息

    B

    联系信息

    C

    社会信息

    D

    公司信息


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    根据贷款风险十二级分类管理办法，应当及时更新系统数据信息。客户经理要及时对以下（）基本信息进行更新，确保分类信息及时准确。
    A

    客户基本情况

    B

    贷款情况

    C

    还款来源

    D

    担保合同和保证人


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为了完成订单处理、物流配送等卷烟流通基本业务必须掌握的客户基本信息，必须收集掌握零售客户的相关信息。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    对客户基本信息进行分类，分为（）

    • A、身份信息
    • B、联系信息
    • C、社会信息
    • D、公司信息

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    2008年某月某日，在日常监管中，通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现卷烟零售客户xx便利店当日订单中有A品牌卷烟25条、B品牌卷烟30条。单品数量较大。比对此客户的近期订单情况及品牌结构，发现此客户从未订购该档次卷烟，存在异常情况。经过调查该客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息，确定此异常情况后，实地走访零售户开展调查，再询问相关的经营人员得以证实，这55条卷烟是订单部部长为朋友订的，这个客户是由客户经理提供的。 请分别列出卷烟销售环节的数据对比及常见问题有哪些。


    正确答案: 卷烟销售环节数据对比及常见问题
    数据对比：
    ①对比预测订单数据与配送数据是否一致；
    ②对比实际订单数据与货款结算数据是否一致；
    ③对比货款结算数据与销售收入数据是否一致；
    常见异常情况及问题：
    ①超出许可证规定的地域范围销售卷烟；
    ②向无烟草专卖零售许可证的单位、个人或者虚拟的客户销售卷烟；
    ③未做到100%入网、100%落地、100%落户销售卷烟；
    ④违背卷烟限量规定或货源分类投放标准向卷烟零售户销售卷烟；
    ⑤通过虚假订单、拆单分摊、假入网等方式销售卷烟；
    ⑥低于统一批发价销售卷烟。

  • 第16题：

    收集卷烟零售户基本信息的主要途径有哪些？


    正确答案:①日常检查；
    ②系统查询；
    ③电话询问；
    ④举报投诉；
    ⑤计算验证；
    ⑥会议交流。

  • 第17题：

    卷烟零售户基本信息的内容包括哪些？


    正确答案:①企业名称或者个体工商户字号；
    ②经营者（法人代表、负责人）名称；
    ③经营地址；
    ④许可范围；
    ⑤烟草专卖许可证的有效期限；
    ⑥日常的经营情况；
    ⑦违法违规经营及其处理情况；
    ⑧其他需要收集的内容。

  • 第18题：

    客户经营发展方案是指客户经理利用各种现代信息技术工具，对卷烟零售客户经营情况进行全面分析，找出（），为其提供解决问题的建议。

    • A、优势
    • B、劣势
    • C、机会
    • D、不足

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    日常检查应收集的卷烟零售户的基本信息包括？


    正确答案: （1）企业名称或者个体工商户字号；
    （2）经营者（法人代表、负责人）名称；
    （3）经营地址；
    （4）许可范围；
    （5）烟草专卖许可证的有效期限；
    （6）日常的经营情况；
    （7）违法违规经营及其处理情况；
    （8）其他需要收集的内容。

  • 第20题：

    卷烟零售客户信息反馈跟踪处理程序应能确保每个信息反馈都被及时处理，并且处理方案（）。

    • A、存入档案
    • B、报上级主管
    • C、令双方满意
    • D、令卷烟零售客户满意

    正确答案:D

  • 第21题：

    按客户经营情况进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。（）


    正确答案:正确

  • 第22题：

    问答题
    日常检查应收集的卷烟零售户的基本信息包括？

    正确答案： （1）企业名称或者个体工商户字号；
    （2）经营者（法人代表、负责人）名称；
    （3）经营地址；
    （4）许可范围；
    （5）烟草专卖许可证的有效期限；
    （6）日常的经营情况；
    （7）违法违规经营及其处理情况；
    （8）其他需要收集的内容。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户基本信息需要（）客户经理不断进行维护更新，以保证登记的客户信息尽可能真实反映客户当前的状况。
    A

    主办行

    B

    协办行

    C

    经营行

    D

    代理行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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