为了完成订单处理、物流配送等卷烟流通基本业务必须掌握的客户基本信息，必须收集掌握零售客户的相关信息。（）A对B错

题目
为了完成订单处理、物流配送等卷烟流通基本业务必须掌握的客户基本信息，必须收集掌握零售客户的相关信息。（）

A对

B错

相似考题

1.体育经纪人必须掌握的基本信息A.国家经济社会发展的信息B.政治法规信息C.市场信息D.客户信息

2.在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。此题为判断题(对，错)。

3.在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。A对B错

4.而且为了获得卷烟零售客户满意,提高客户满意度,就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种不同水平的需求上:到造就客户良好的感受,这些需求为:()。A、基本的卷烟产品B、提供服务C、管理层与员工的互动D、员工与客户的互动

更多“为了完成订单处理、物流配送等卷烟流通基本业务必须掌握的客户基本信息，必须收集掌握零售客户的相关信息。（）”相关问题

  • 第1题：

    2008年某月某日，在日常监管中，通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现卷烟零售客户xx便利店当日订单中有A品牌卷烟25条、B品牌卷烟30条。单品数量较大。比对此客户的近期订单情况及品牌结构，发现此客户从未订购该档次卷烟，存在异常情况。经过调查该客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息，确定此异常情况后，实地走访零售户开展调查，再询问相关的经营人员得以证实，这55条卷烟是订单部部长为朋友订的，这个客户是由客户经理提供的。 请为以上违规问题定性。


    正确答案: 属于虚假订单。

  • 第2题：

    在对大客户的档案管理过程中，对竞争对手情况、客户供应商情况等的掌握属于（）

    • A、基本信息
    • B、重要信息
    • C、核心信息
    • D、过程管理信息

    正确答案:B

  • 第3题：

    零售客户在卷烟分销渠道中的作用：商品分销、服务传递、（）资金流动、品牌培育。

    • A、商品流通
    • B、信息收集
    • C、信息沟通
    • D、信息处理

    正确答案:C

  • 第4题：

    对零售客户基本信息、卷烟经营信息等进行完善、更新，确保分类信息的完整、准确，这是（）。

    • A、维护客户档案
    • B、维护分类信息
    • C、收集客户信息
    • D、加工客户信息

    正确答案:D

  • 第5题：

    与客户沟通洽谈需要掌握客户基本信息，以下一般不需要掌握的是（）。

    • A、学历
    • B、姓名
    • C、性别
    • D、出生年月

    正确答案:A

  • 第6题：

    2008年某月某日，在日常监管中，通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现卷烟零售客户xx便利店当日订单中有A品牌卷烟25条、B品牌卷烟30条。单品数量较大。比对此客户的近期订单情况及品牌结构，发现此客户从未订购该档次卷烟，存在异常情况。经过调查该客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息，确定此异常情况后，实地走访零售户开展调查，再询问相关的经营人员得以证实，这55条卷烟是订单部部长为朋友订的，这个客户是由客户经理提供的。 请分别列出卷烟销售环节的数据对比及常见问题有哪些。


    正确答案: 卷烟销售环节数据对比及常见问题
    数据对比：
    ①对比预测订单数据与配送数据是否一致；
    ②对比实际订单数据与货款结算数据是否一致；
    ③对比货款结算数据与销售收入数据是否一致；
    常见异常情况及问题：
    ①超出许可证规定的地域范围销售卷烟；
    ②向无烟草专卖零售许可证的单位、个人或者虚拟的客户销售卷烟；
    ③未做到100%入网、100%落地、100%落户销售卷烟；
    ④违背卷烟限量规定或货源分类投放标准向卷烟零售户销售卷烟；
    ⑤通过虚假订单、拆单分摊、假入网等方式销售卷烟；
    ⑥低于统一批发价销售卷烟。

  • 第7题：

    收集卷烟零售户基本信息的主要途径有哪些？


    正确答案:①日常检查；
    ②系统查询；
    ③电话询问；
    ④举报投诉；
    ⑤计算验证；
    ⑥会议交流。

  • 第8题：

    日常检查应收集的卷烟零售户的基本信息包括？


    正确答案: （1）企业名称或者个体工商户字号；
    （2）经营者（法人代表、负责人）名称；
    （3）经营地址；
    （4）许可范围；
    （5）烟草专卖许可证的有效期限；
    （6）日常的经营情况；
    （7）违法违规经营及其处理情况；
    （8）其他需要收集的内容。

  • 第9题：

    卷烟订单异常主要表现在：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    （）是指总括反映客户的自然属性或银行为了业务管理需要而收集的相关客户信息的集合

    • A、客户基本信息
    • B、客户识别信息
    • C、客户关系信息
    • D、客户辅助信息

    正确答案:A

  • 第11题：

    问答题
    日常检查应收集的卷烟零售户的基本信息包括？

    正确答案： （1）企业名称或者个体工商户字号；
    （2）经营者（法人代表、负责人）名称；
    （3）经营地址；
    （4）许可范围；
    （5）烟草专卖许可证的有效期限；
    （6）日常的经营情况；
    （7）违法违规经营及其处理情况；
    （8）其他需要收集的内容。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    理财规划师为了分析客户投资相关信息以及客户未来各项需求，帮助客户确定各项投资目标，首先要掌握客户的所有()，对各项与投资规划相关的信息以及反映客户未来需求的信息进行分类汇总。
    A

    基本信息

    B

    财务信息

    C

    管理信息

    D

    收入信息


    正确答案： A
    解析： 理财规划师为了分析客户投资相关信息以及客户未来各项需求，帮助客户确定各项投资目标，首先要掌握客户的所有基本信息，对各项与投资规划相关的信息以及反映客户未来需求的信息进行分类汇总。

  • 第13题：

    客户开发的内容不包括（）

    • A、建立稳定全面的客户接触渠道
    • B、向有价值的潜在客户提供相关产品和活动的信息
    • C、持续完善客户资料
    • D、通过客户基本信息管理过程掌握客户基本信息，从而分析客户价值，实现客户细分，这是一切客户管理活动的基础

    正确答案:D

  • 第14题：

    收集卷烟零售户基本信息主要有哪些途径？


    正确答案: ①日常检查；
    ②系统查询；
    ③电话询问；
    ④举报投诉；
    ⑤计算验证；
    ⑥会议交流。

  • 第15题：

    为了完成订单处理、物流配送等卷烟流通基本业务必须掌握的客户基本信息，必须收集掌握零售客户的相关信息。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户信息的主要内容中的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、（）、零售客户经营状况、零售客户的配合情况。

    • A、客户基本资料
    • B、业务相关处理资料
    • C、终端网络布局整体情况
    • D、客户订单信息

    正确答案:C

  • 第17题：

    理财规划师为了分析客户投资相关信息以及客户未来各项需求，帮助客户确定各项投资目标，首先要掌握客户的所有（），对各项与投资规划相关的信息以及反映客户未来需求的信息进行分类汇总。

    • A、基本信息
    • B、财务信息
    • C、管理信息
    • D、收入信息

    正确答案:A

  • 第18题：

    2009年7月10日，A市烟草专卖局内管员小王通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现该市卷烟零售户张三当日订单中有中华（全包）20条、李斯当日订单中有中华（全包）30条。比对两客户2009年上半年的订单情况及品牌结构，发现两客户从未订购该档次卷烟。经过对两客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息分析确定为异常情况，通过实地走访客户调查，询问相关经营人员，证实这50条卷烟是某客户经理为朋友帮忙订的，且卷烟也未配送到客户处。卷烟、雪茄烟批发企业经营业务的规范要求是什么？


    正确答案: （1）按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等签订卷烟、雪茄烟购销合同；
    （2）按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等销售卷烟、雪茄烟，必须100%入网、落地、入户销售；
    （3）按照烟草专卖法律、法规及有关规定，执行卷烟到货确认制度，卷烟入库必须扫码等。

  • 第19题：

    营业窗口临柜工作人员必须具备的基本服务技能包括（）。

    • A、掌握临柜业务相关的各项金融业务知识及规章制度
    • B、准确识别假钞及伪造、变造的票据
    • C、掌握与业务相关的电子计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备
    • D、收集客户信息、分析客户资源具体情况等综合分析运用能力

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    客户信息是客户（企业）决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    （）是指总括反映客户的自然属性或银行为了业务管理需要而收集的相关客户信息的集合
    A

    客户基本信息

    B

    客户识别信息

    C

    客户关系信息

    D

    客户辅助信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    为了保证前台业务处理速度和业务管理的需要，在客户基本信息管理中将客户信息分为（）。
    A

    关键信息

    B

    客户识别信息

    C

    客户关系信息

    D

    补充信息


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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