对乡村零售客户经营指导，内容有（）A、坚持诚信经营，搞好优质服务B、卷烟经营要有人情味C、经营时间要机动灵活D、善于扑捉卷烟商机

题目

对乡村零售客户经营指导，内容有（）

  • A、坚持诚信经营，搞好优质服务
  • B、卷烟经营要有人情味
  • C、经营时间要机动灵活
  • D、善于扑捉卷烟商机
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1.某零售客户对自己的卷烟进销情况从未进行记录,到销售旺季经常因为资金不足而无法进货。请问如何帮助该客户提高盈利水平?()A、向客户推荐高毛利的卷烟，提高结构档次B、推行明码标价，指导客户按公司的零售指导价格销售卷烟C、组织适销货源，满足客户需求D、指导客户进行核算管理，帮助客户理财，提高其经营能力

2.卷烟经营要有人情味，这属于对（）经营指导A、新入网零售客户B、重点指导对象C、城镇零售客户D、乡村零售客户

3.对不同类型零售客户的经营指导特点，说法正确的是（）A、对小型库户，整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重B、对中小型客户，从细节入手，帮助零售客户创造价值C、对大中型客户，开展客户培训和促销活动D、对中小型客户，开展库户培训和促销活动

4.销售指导法是指客户经理加强对客户的进行销售技能指导，指导零售客户如何利用品牌的特色进行宣传和促销，充分发挥零售终端的消费指导作用。（）A对B错

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  • 第1题：

    关注市场需求，选择适销品牌，这属于对（）经营指导

    • A、新入网零售客户
    • B、重点指导对象
    • C、城镇零售客户
    • D、乡村零售客户

    正确答案:A

  • 第2题：

    网上订货系统提供的信息查询服务内容包括（）。

    • A、零售客户经营情况对比
    • B、各品牌情况对比
    • C、零售客户规范经营情况的分析
    • D、时间趋势分析

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    赊账在乡村零售客户的日常经营中是不可取的。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    客户信息的主要内容中的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、（）、零售客户经营状况、零售客户的配合情况。

    • A、客户基本资料
    • B、业务相关处理资料
    • C、终端网络布局整体情况
    • D、客户订单信息

    正确答案:C

  • 第5题：

    对客户经营指导中，对大中型客户，（）

    • A、从细节入手，帮助零售客户创造价值
    • B、整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重
    • C、开展客户培训和促销活动
    • D、学习销售政策，减少经营失误

    正确答案:C

  • 第6题：

    卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    在客户（）的基础上，结合实际情况实施卷烟零售客户经营发展方案。

    • A、经营环境分析
    • B、销售情况分析
    • C、现有服务分析
    • D、确定经营指导方式

    正确答案:D

  • 第8题：

    经营指导的主要内容，说法正确的是（）

    • A、合理的选址对于零售客户成功经营起着至关重要的作用
    • B、门店形象只是形象问题
    • C、商品陈列后也要通过语言推介才能和消费者沟通
    • D、销售技巧对经营产生间接影响

    正确答案:A

  • 第9题：

    对客户经营指导中，对小型客户，（）

    • A、从细节入手，帮助零售客户创造价值
    • B、整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重
    • C、开展客户培训和促销活动
    • D、学习销售政策，减少经营失误

    正确答案:B

  • 第10题：

    乡村零售客户经营指导特点包括（）

    • A、经营时间要机动灵活
    • B、善于捕捉卷烟商机
    • C、要挖掘隐形经营
    • D、卷烟经营要有人情味

    正确答案:A,B,D

  • 第11题：

    销售指导法是指客户经理加强对客户的进行销售技能指导，指导零售客户如何利用品牌的特色进行宣传和促销，充分发挥零售终端的消费指导作用。（）


    正确答案:正确

  • 第12题：

    客户经理的终端关系维护主要包括三方面内容：一是客情关系维护。二是零售终端对品牌的记忆，理解，认同和忠诚，让零售客户成为品牌终端维护的有效力量。三是（），引导消费。

    • A、新品推介
    • B、信息传播
    • C、经营指导
    • D、终端推介

    正确答案:D

  • 第13题：

    网上订（配）货的培训指导要根据不同（）的零售客户编写网上订货操作流程，以指导零售客户的实际操作。

    • A、经营水平
    • B、文化水平
    • C、品牌培育能力
    • D、新品牌推介能力

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户经理的终端关系维护主要包括三方面内容：一是（）维护。二是零售终端对品牌的记忆，理解，认同和忠诚，让零售客户成为品牌终端维护的有效力量。三是终端推介，引导消费。

    • A、品牌培育
    • B、友好关系
    • C、客情关系
    • D、经营指导

    正确答案:C

  • 第15题：

    可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的（）。

    • A、问题定义

    正确答案:B

  • 第16题：

    对于不同的零售客户要实施不同的经营指导，对中小型客户，要开展客户培训和促销活动。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    在（）和确定经营指导方式的基础上，结合实际情况实施卷烟零售客户经营发展方案。

    • A、经营环境分析
    • B、销售情况分析
    • C、现有服务分析
    • D、客户分析

    正确答案:D

  • 第18题：

    乡村零售客户要善于扑捉卷烟商机（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    零售客户指导经营是提升客户经理服务水平和有效有掌握市场需求的重要手段。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    卷烟零售客户的经营能力分析是指对在经营过程中能够影响最终经营效果的因素进行分析，以便针对性的指导提升。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    “卷烟送到地头上”这体现了乡村卷烟零售客户（）。

    • A、经营时间要机动灵活
    • B、卷烟经营要有人情味
    • C、善于捕捉商机
    • D、以上说法均不正确

    正确答案:A

  • 第22题：

    经营指导的最终目的是（）。

    • A、客户经营主动性的改善
    • B、经营目标的实现
    • C、零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善
    • D、零售客户的主观感激

    正确答案:C

  • 第23题：

    在对零售客户经营指导过程中，总体而言重点指导对象一般是潜力客户和配合度较好的客户。


    正确答案:正确

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