客户潜在价值的评估指标之一为成长度，以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是（）。A、零售客户的经营技能B、零售客户所处商圈的成熟度C、业态的变化D、零售客户的知名度
题目
客户潜在价值的评估指标之一为成长度，以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是（）。
- A、零售客户的经营技能
- B、零售客户所处商圈的成熟度
- C、业态的变化
- D、零售客户的知名度
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第1题：
（）属于零售客户的固有属性。
- A、经营规模
- B、零售业态
- C、市场类型
- D、商圈类型
正确答案:B,C,D -
第2题：
进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。
- A、零售业态类型
- B、周边及店内的环境
- C、文化素质
- D、服务的消费群体
正确答案:B -
第3题：
以下描述不属于按客户行为分类的是（）。
- A、按零售客户订货行为进行分类
- B、按零售客户所销卷烟品牌构成进行分类
- C、按零售客户对新品营销的支持程度进行分类
- D、按零售客户的忠诚度进行分类
正确答案:B -
第4题：
零售客户基础信息表中的基本信息包括：客户零售业态、（）、商圈类型、是否连锁、连锁方式、是否夜店、营业时间、信息终端、门头标识。
- A、客户性格类型
- B、客户类型
- C、市场类型
- D、市场空间
正确答案:C -
第5题：
以下描述不属于物理属性零售客户分类方法的是（）。
- A、市场类型
- B、商圈类型
- C、消费者类别
- D、零售业态
正确答案:C -
第6题：
以下哪些方面影响着零售客户的经营成长（）。
- A、零售客户的经营技能
- B、零售客户所处商圈的成熟度
- C、零售客户的业态的变化
- D、零售客户的规模的变化
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
（）的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较高，如一些有潜力的新入网零售客户。
- A、价值客户
- B、次价值客户
- C、潜在价值客户
- D、低价值客户
正确答案:C -
第8题：
经营规模、主销品牌和（）属于零售客户的经营情况。
- A、零售业态
- B、商圈类型
- C、配合程度
- D、销售结构
正确答案:D -
第9题：
以下描述不属于按客户特征分类的是（）。
- A、按卷烟零售店的物理属性
- B、按卷烟零售店经营者的基本属性
- C、按客户经营情况
- D、按零售客户对公司的配合情况
正确答案:D -
第10题：
评估零售客户的卷烟销售经营饱和度，是指对零售客户的（）进行评估。
- A、贡献度
- B、成长度
- C、影响力
- D、支持度
正确答案:B -
第11题：
以下哪个指标不属于零售客户的固有属性方面的分类指标（）。
- A、业态类型
- B、市场类型
- C、经营规模
- D、商圈类型
正确答案:C -
第12题：
多选题以下哪些类别的客户，可以申请旅游目的地为境内的个人旅游贷款（）A零售高端客户
B零售优质客户
C零售核心客户
D一般零售客户
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第13题：
环境观察是发现客户经营异常的途径之一，包括周边环境观察、与该零售客户同区域的客户观察和（）。
- A、经营现场的变化
- B、消费环境的变化
- C、商圈环境的变化
- D、社会环境的变化
正确答案:A -
第14题：
按渠道价值划分，以下哪项不属于零售终端渠道能力的评价指标（）。
- A、品牌组合宽度、货源库存周转率、推广牌号进货量等指标
- B、零售客户的整体知名度和美誉度
- C、零售客户门店的整体形象水平、提供卷烟展示的货架、橱窗等硬件设施水平
- D、零售客户对周边消费需求、销售动向的掌握、反馈能力
正确答案:C -
第15题：
烟草行业规定的客户经营规模划分标准中，大规模客户是指（）。
- A、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户
- B、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面30%的零售客户
- C、按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户
- D、按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于前面30%的零售客户
正确答案:A -
第16题：
了解客户需求途径，开展零售客户调查，可以从多方面进行（）。
- A、零售客户经营情况
- B、零售客户盈利情况
- C、零售客户的满意度
- D、零售客户的情感
正确答案:D -
第17题：
投诉可以从总零售客户进行统计，也可以从（）角度进行统计。
- A、分片区按零售客户进行统计
- B、分业态类别按零售客户进行统计
- C、分商圈类型按零售客户进行统计
- D、分订货方式按零售客户进行统计
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
以下哪个指标不属于零售客户从经营情况纬度划分的分类指标（）。
- A、经营规模
- B、销售结构
- C、主销品牌
- D、业态类型
正确答案:D -
第19题：
投诉可以从总零售客户进行统计，也可以（）的角度进行统计，并计算相应的投诉率。
- A、分业态类别按零售客户进行统计
- B、分商圈类型按零售客户进行统计
- C、分经营规模按零售客户进行统计
- D、分不同客户价值类别按零售客户进行统计
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
零售客户基础信息是从不同层面、多视角反映零售客户状况的数据集合，是判断（）的依据。
- A、零售客户经营实力
- B、零售客户分类
- C、如何对其进行客户维护
- D、客户提升
正确答案:B -
第21题：
物理属性零售客户分方法包括：市场类型、商圈类型、零售业态和经营规模。
正确答案:正确 -
第22题：
市场类型、商圈类型和（）属于零售客户的固有属性。
- A、配合程度
- B、经营规模
- C、销售结构
- D、零售业态
正确答案:D -
第23题：
以下哪些类别的客户，可以申请旅游目的地为境内的个人旅游贷款（）
- A、零售高端客户
- B、零售优质客户
- C、零售核心客户
- D、一般零售客户
正确答案:A,B,C