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  • 第1题:

    某客户经营规模为大,是指()。

    • A、某类业态中,按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序,位于前面20%的零售客户。
    • B、某类业态中,按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序,位于前面10%的零售客户。
    • C、全部客户中,按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序,位于前面10%的零售客户。
    • D、全部客户中,按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序,位于前面20%的零售客户。

    正确答案:A

  • 第2题:

    客户潜在价值的评估指标之一为成长度,以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是()。

    • A、零售客户的经营技能
    • B、零售客户所处商圈的成熟度
    • C、业态的变化
    • D、零售客户的知名度

    正确答案:D

  • 第3题:

    下列关于客户维度描述错误的是()。

    • A、每个客户维度都可以用产品维度的角度进行交叉分析
    • B、区域就是指客户经理的辖区
    • C、业态是按照国家局对零售客户业态划分的标准得出的
    • D、销量规模是按照对零售客户经营规模的分类标准得出的

    正确答案:B

  • 第4题:

    零售客户分类包括市场类型、守法情况、经营业态、()四个维度。

    • A、经营态度
    • B、经营资格
    • C、基本作息
    • D、经营规模

    正确答案:D

  • 第5题:

    烟草行业规定的客户经营规模划分标准中,大规模客户是指()。

    • A、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序,位于前面20%的零售客户
    • B、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序,位于前面30%的零售客户
    • C、按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序,位于前面20%的零售客户
    • D、按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序,位于前面30%的零售客户

    正确答案:A

  • 第6题:

    按客户物理属性分类,可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况等进行分类。()


    正确答案:正确

  • 第7题:

    商定总量的求是原则是按照零售客户实际的经营业态、()等来划分,制定合理的卷烟投放量。

    • A、经营规模
    • B、等级高低
    • C、月定量大小
    • D、周定量大小

    正确答案:A

  • 第8题:

    卷烟零售客户经营业态有哪些类型?


    正确答案:卷烟零售客户经营业态分为七大类:食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类和其他类。

  • 第9题:

    投诉可以从总零售客户进行统计,也可以()的角度进行统计,并计算相应的投诉率。

    • A、分业态类别按零售客户进行统计
    • B、分商圈类型按零售客户进行统计
    • C、分经营规模按零售客户进行统计
    • D、分不同客户价值类别按零售客户进行统计

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    经营规模、主销品牌和()属于零售客户的经营情况。

    • A、零售业态
    • B、商圈类型
    • C、配合程度
    • D、销售结构

    正确答案:D

  • 第11题:

    下列属于零售客户物理属性的是()

    • A、经营规模
    • B、市场类型
    • C、零售经营户的教育背景
    • D、零售业态

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题:

    按客户物理属性进行分类,可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别所销卷烟品牌构成以及经营业态进行分类。


    正确答案:错误

  • 第13题:

    根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类,属于按客户()分类。

    • A、特征
    • B、行为
    • C、价值
    • D、贡献

    正确答案:B

  • 第14题:

    超市类业态的零售客户采取()。

    • A、专卖经营方式
    • B、连锁经营方式
    • C、单体经营方式
    • D、单体或连锁经营方式

    正确答案:D

  • 第15题:

    ()属于零售客户的固有属性。

    • A、经营规模
    • B、零售业态
    • C、市场类型
    • D、商圈类型

    正确答案:B,C,D

  • 第16题:

    进行零售客户经营分析,客户经理首先要观察该零售客户()。

    • A、零售业态类型
    • B、周边及店内的环境
    • C、文化素质
    • D、服务的消费群体

    正确答案:B

  • 第17题:

    卷烟零售客户按业态划分为哪几类?


    正确答案: (1)商场。(2)超市。(3)烟酒店。(4)食杂店。(5)便利店。(6)娱乐服务。(7)其他。

  • 第18题:

    在按客户特征分类中,根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类属于按客户()进行分类。

    • A、物理属性
    • B、基本属性
    • C、经营属性
    • D、经营环境

    正确答案:A

  • 第19题:

    以下哪些方面影响着零售客户的经营成长()。

    • A、零售客户的经营技能
    • B、零售客户所处商圈的成熟度
    • C、零售客户的业态的变化
    • D、零售客户的规模的变化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    以下哪个指标不属于零售客户从经营情况纬度划分的分类指标()。

    • A、经营规模
    • B、销售结构
    • C、主销品牌
    • D、业态类型

    正确答案:D

  • 第21题:

    不同经营业态、经营能力的卷烟零售客户,其接受培训的内容和时间安排要有所区别。这表明卷烟零售客户培训应遵循()原则。

    • A、积极参与原则
    • B、目标明晰原则
    • C、实战为上原则
    • D、因材施教原则

    正确答案:D

  • 第22题:

    以下描述不属于按客户特征分类的是()。

    • A、按卷烟零售店的物理属性
    • B、按卷烟零售店经营者的基本属性
    • C、按客户经营情况
    • D、按零售客户对公司的配合情况

    正确答案:D

  • 第23题:

    物理属性零售客户分方法包括:市场类型、商圈类型、零售业态和经营规模。


    正确答案:正确