通过客户维护，可以实现（）的有效管理。A、客户忠诚B、客户信息C、客户资源D、客户群

题目

通过客户维护，可以实现（）的有效管理。

  • A、客户忠诚
  • B、客户信息
  • C、客户资源
  • D、客户群
相似考题

1.以下关于11185客服中心客户管理功能表述正确的有()。A、提供客户信息的维护和管理等功能B、系统可以根据客户所办理的业务种类自动弹屏C、可以实现为目标客户提供专业服务D、实现客户资源的分级、分类管理

2.（）是一种使有用价值的信息资源通过有效的管理与控制程序实现某种利益的活动A、客户价值挖掘B、企业信息管理C、客户信息维护D、企业价值再造

3.通过客户维护实现公司资源的（），将客户信息建立统一管理平台，实现客户信息的共享。A、按区域规划B、分散管理C、层层收集D、集中管理和统一规划

4.客户关系管理是通过采有信息技术，使企业市场营销、销售管理、（）等经营流程信息化，实现（）有效利用的管理软件系统。

更多“通过客户维护，可以实现（）的有效管理。”相关问题

  • 第1题：

    关于客户管理的目标阐述不正确的是（）

    • A、通过专业的客户管理团队维护优质的客户关系，其它业务部门重点提升其业务满足能力
    • B、通过分工协作促进潜客转化，减少客户流失
    • C、做好二手车的销售
    • D、提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升

    正确答案:C

  • 第2题：

    支行个人客户经理营销以贵宾客户为重点可以通过（）手段，做好贵宾客户的维护和开发工作。

    • A、增值服务
    • B、财富管理
    • C、营销宣传

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    （）产品过使用电话，为企业提供积极有效的互动营销渠道，有效地寻找目标客户，维护客户信息，最终实现产品销售。


    正确答案:电话营销

  • 第4题：

    （）是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。

    • A、客户选择
    • B、客户分级
    • C、客户开发
    • D、客户维护

    正确答案:B

  • 第5题：

    TMS系统可以通过使用互联网络，实现网上实时信息查询、委托的功能，客户可以凭有效身份透明的查询货物状态。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客户经理可以通过客户管理－（）菜单对已创建的客户信息进行补充和修改。

    • A、客户查询
    • B、信贷文件
    • C、预警名单
    • D、客户维护

    正确答案:D

  • 第7题：

    各网点按客户实际情况合理确定需要维护的账号并通过HD03交易进行维护，对于已经进行维护的账户可以实现批量打印回单，未纳入批量的客户回单只能选择单账户进行打印。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    通过客服中心KPI的管理，额可以实现并且提高客服中心客户满意度和运营效率。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    客户经理可以通过客户管理－（）菜单对已创建的客户信息进行补充和修改。
    A

    客户查询

    B

    信贷文件

    C

    预警名单

    D

    客户维护


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    各网点按客户实际情况合理确定需要维护的账号并通过HD03交易进行维护，对于已经进行维护的账户可以实现批量打印回单，未纳入批量的客户回单只能选择单账户进行打印。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    通过融资租赁合作业务，经营行可以通过以下（）等手段维护客户。
    A

    帮助客户在租赁与银行信贷上交替使用，从而实现对信贷规模的有效补充

    B

    帮助客户解决债务期限与资产期限的配比

    C

    帮助客户分享租赁的现金流管理、报表管理等优势

    D

    帮助客户进行并购、重组


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网络资源管理原则是（）应面向市场、面向客户、准确高效、合理配置实现网络资源的有效经营加快响应速度并提高客户满意度提升市场竞争能力。

    • A、集中管理
    • B、分级管理
    • C、分级负责
    • D、动态维护

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    客户管理的目标包括（）

    • A、提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户
    • B、通过专业的客户管理团队维护优质的客户关系，其它业务部门重点提升其业务满足能力
    • C、通过分工协作促进潜客转化，减少客户流失，引导客户再购及推荐
    • D、提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    客户经理可以通过集团客户管理系统（）模块来维护所负责集团客户的基本信息。

    • A、预警管理
    • B、系统管理
    • C、档案管理
    • D、系统管理

    正确答案:C

  • 第16题：

    有效的风险管理通过关注风险和绩效就可以实现商业目标。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    运维管理是通过对IT系统维护的管理，实现IT系统的（），有断满足业务对IT运维的需求。

    • A、稳定运行
    • B、不断创新
    • C、长久运作
    • D、有效整合

    正确答案:A

  • 第18题：

    存款明细对账单出账信息的维护，通过（）管理在BANCS中实现，遵照BANCS相关规定。

    • A、客户信息
    • B、账户信息
    • C、明细信息
    • D、综合信息

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    通过融资租赁合作业务，经营行可以通过以下（）等手段维护客户。

    • A、帮助客户在租赁与银行信贷上交替使用，从而实现对信贷规模的有效补充
    • B、帮助客户解决债务期限与资产期限的配比
    • C、帮助客户分享租赁的现金流管理、报表管理等优势
    • D、帮助客户进行并购、重组

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护，实现信息的跨层级交流。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    多选题
    了解目标客户可以帮助客户经理（）。
    A

    确保双方合作的成功

    B

    实现有效的客户营销和服务

    C

    更好地防范风险

    D

    建立客户信息

    E

    做好客户管理


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    支行个人客户经理营销以贵宾客户为重点可以通过（）手段，做好贵宾客户的维护和开发工作。
    A

    增值服务

    B

    财富管理

    C

    营销宣传


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

相关内容