退货管理中最重要的一点是（）。A、维护客户权益B、维护企业信誉C、避免退货D、减少退货损失

题目

退货管理中最重要的一点是（）。

  • A、维护客户权益
  • B、维护企业信誉
  • C、避免退货
  • D、减少退货损失
相似考题

1.一件退货来自客户，实际货品没有质量问题，这样的退货称为（）A、有缺陷退货B、无缺陷退货C、无缺陷的缺陷退货D、有缺陷的无缺陷退货

2.退货按照来源可以分为（）。A、来自终端客户退货B、来自分销渠道退货C、来自零售商退货D、来自分销中心退货

3.采购基础数据管理主要包括（）。A、订货方式维护B、交货方式维护C、采购员维护D、退货原因维护

4.详细的退货记录所发挥的作用有（）。A、了解产品存在的问题B、提高企业信誉，赢得客户C、提高退货作业效率D、增强企业管理水平

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  • 第1题：

    分期付款的消费（）

    • A、只允许全额退货，不受理客户的部分退货
    • B、可以部分退货
    • C、可以全额退货，也可以部分退货
    • D、不能退货

    正确答案:A

  • 第2题：

    企业的退货物流是完成对客户的退货处理工作。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    下列关于退货管理的各种说法中，错误的是（）。

    • A、商品退货会对企业经营造成困扰
    • B、在管理企业退货时，部门间责任要明确
    • C、退货率与总体经济情形没有联系
    • D、应建立商品退货管理规则

    正确答案:C

  • 第4题：

    以下对商品验收的作用，描述不正确的是（）

    • A、验收是作好商品保管保养的基础
    • B、验收有利于维护货主利益
    • C、验收记录是买方提出退货、换货和索赔的依据
    • D、验收是避免商品积压，减少经济损失的重要手段

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列各项属于验收作用的是（）。

    • A、验收有利于维护国家利益
    • B、验收是避免物品积压，减少经济损失的重要手段
    • C、入库验收为物品保管和使用提供可靠依据
    • D、验收记录是货主退货、换货和索赔的依据

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    单选题
    保留发票是为了什么？
    A

    方便结账

    B

    维护权益

    C

    获得优惠

    D

    准备退货


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    BNMS柜员在为企业操作员权限维护B2B商户服务“订单查询、文件下载、提交退货文件、复核退货文件、查询退货文件”时，其服务功能均需要控制到具体账号。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    下列各项属于验收作用的是（）。
    A

    验收有利于维护国家利益

    B

    验收是避免物品积压，减少经济损失的重要手段

    C

    入库验收为物品保管和使用提供可靠依据

    D

    验收记录是货主退货、换货和索赔的依据


    正确答案： A,B
    解析： 通过验收不仅可以防止企业遭受经济损失，而且可以起到监督供货单位和承运商的作用，同时可指导保管和使用。具体表现为：
    ①入库验收为物品保管和使用提供可靠依据；
    ②验收记录是货主退货、换货和索赔的依据；
    ③验收是避免物品积压，减少经济损失的重要手段；
    ④验收有利于维护国家利益。

  • 第9题：

    单选题
    退货管理涵盖减少或消除退货、退货流程和退货再分配三项任务，一个退货管理系统至少能够处理其中的几项（）。
    A

    1项

    B

    2项

    C

    3项

    D

    不确定


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于退货管理的各种说法中，错误的是（）。
    A

    商品退货会对企业经营造成困扰

    B

    在管理企业退货时，部门间责任要明确

    C

    退货率与总体经济情形没有联系

    D

    应建立商品退货管理规则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在物流活动中，退货处理会大幅增加成本，减少企业利润，因此应尽可能地避免退货的产生。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    退货管理中最重要的一点是（）。
    A

    维护客户权益

    B

    维护企业信誉

    C

    避免退货

    D

    减少退货损失


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    BNMS柜员在为企业操作员权限维护B2B商户服务“订单查询、文件下载、提交退货文件、复核退货文件、查询退货文件”时，其服务功能均需要控制到具体账号。（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    为避免发生退货时库存不足的问题，需要做到（）。

    • A、退货记账时按实际退货数量记账
    • B、实际退货数量必须与申请退货数量一致
    • C、便利店加强日常库存管理
    • D、定期盘点调整账面库存

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    退货管理涵盖减少或消除退货、退货流程和退货再分配三项任务，一个退货管理系统至少能够处理其中的几项（）。

    • A、1项
    • B、2项
    • C、3项
    • D、不确定

    正确答案:A

  • 第16题：

    在物流活动中，退货处理会大幅增加成本，减少企业利润，因此应尽可能地避免退货的产生。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    企业应建立退货管理制度，对（）等做出明确规定，及时收回退货款。

    • A、退货条件
    • B、退货手续
    • C、货物出库
    • D、退货货款回收

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    单选题
    分期付款的消费（）
    A

    只允许全额退货，不受理客户的部分退货

    B

    可以部分退货

    C

    可以全额退货，也可以部分退货

    D

    不能退货


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    企业应建立退货管理制度，对（）等做出明确规定，及时收回退货款。
    A

    退货条件

    B

    退货手续

    C

    货物出库

    D

    退货货款回收


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    企业的退货物流是完成对客户的退货处理工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    采购基础数据管理主要包括（）。
    A

    订货方式维护

    B

    交货方式维护

    C

    采购员维护

    D

    退货原因维护


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    详细的退货记录所发挥的作用有（）。
    A

    了解产品存在的问题

    B

    提高企业信誉，赢得客户

    C

    提高退货作业效率

    D

    增强企业管理水平


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下对商品验收的作用，描述不正确的是（）
    A

    验收是作好商品保管保养的基础

    B

    验收有利于维护货主利益

    C

    验收记录是买方提出退货、换货和索赔的依据

    D

    验收是避免商品积压，减少经济损失的重要手段


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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