对于品牌培育的定义表述正确的是()。
第1题:
CRM核心思想是,为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户,从而提高组织的盈利能力(经济效益和社会效益)并加强竞争优势。
第2题:
组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务()组织应进行评审。
第3题:
组织为提高顾客满意就其行为对顾客作出的承诺及相关规定是()
第4题:
组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。()组织应进行评审。
第5题:
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务,()组织应进行评审。
第6题:
品牌从本质上讲代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。
第7题:
品牌的实质,是卖者对交付给买者的产品特征、()和服务的一贯性的承诺
第8题:
对
错
第9题:
对
错
第10题:
为组织带来溢价、产生增值的无形资产,其载体是用以与其它竞争者的产品相区分的名称、名词、符号、设计等,或者它们的组合;
组织为提升品牌价值而开展的旨在提高履行承诺能力、增强竞争优势,并使这一承诺和竞争优势被其顾客获知和信任的全部活动;
在本质上代表组织对交付给顾客的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。
第11题:
名称、名词
符号、设计
以上都包括
第12题:
不易被模仿或转移
投资基本上是可变现的
在顾客眼中提升了竞争优势
与其他能力的组织有助于发挥协同作用
通过组织学习和信息共享而缓慢和累积起来的
第13题:
品牌是为组织带来溢价、产生增值的无形资产,其载体是用以与其它竞争者的产品相区分的()。
第14题:
最高管理者通过确保(),证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。
第15题:
CRM的核心思想是,为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户,从而提高组织的盈利能力(经济效益和社会效益)并加强竞争优势。
第16题:
组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求,()组织应进行评审。
第17题:
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务,在承诺向顾客产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求?()
第18题:
以下哪些对方面是创新对获取竞争优势的贡献:()
第19题:
企业选择竞争优势的最终目的是让目标顾客知道其竞争优势,并使该竞争优势成为企业产品在目标顾客心目中的“定位”。
第20题:
对
错
第21题:
第22题:
对
错
第23题:
在发生贸易后
发生贸易前
在承诺向顾客提供产品和服务之前
在承诺向顾客提供产品和服务之后