当网吧营业区域内发生蓄意打架闹事的行为时，服务员职能有哪些（）A、情况紧急，保安来不及赶到时，可以对危及人身安全的行为进行制止和正当防卫。B、维护好周围顾客的人身安全。C、劝阻闹事者结帐到远离营业区域的地方自行妥善解决。D、维护并注意营业区域内其他顾客的行为，防止趁乱偷、逃行为的发生。
题目
当网吧营业区域内发生蓄意打架闹事的行为时，服务员职能有哪些（）
- A、情况紧急，保安来不及赶到时，可以对危及人身安全的行为进行制止和正当防卫。
- B、维护好周围顾客的人身安全。
- C、劝阻闹事者结帐到远离营业区域的地方自行妥善解决。
- D、维护并注意营业区域内其他顾客的行为，防止趁乱偷、逃行为的发生。
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参考答案和解析
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第1题：
当网吧营业区域内蓄意打架闹事的行为得以控制或解决后，保安职能有哪些（）
- A、配合店长或主管人员为闹事者结帐。
- B、严密控制闹事者动向，防止其他事件发生。
- C、当闹事者离开后尽快回到原工作岗位。
- D、发生人员受伤时，应护送其到医院就诊。
正确答案:A,B,C -
第2题：
当网吧营业区域内发生抢劫行为时，保安职能有（）
- A、尽全力保护顾客的人身安全。
- B、尽力保护好公司的设备。
- C、视情况进行正当防卫。
- D、当对方人多时，也要尽力而为，必要时可以叫其他顾客一起行动，制止暴徒。
正确答案:A,B,C -
第3题：
当网吧营业区域内发生蓄意打架闹事的行为时，保安的职能有哪些（）
- A、尽力制止闹事者的暴力行为。
- B、在对方有管制刀具威胁的情况下，可以暂时屈服，以防止出现不必要伤害。
- C、尽力将其带到收款台结帐，如遇暴力反抗可正当防卫。
- D、维护周围顾客的人身安全，并保护好单位人员、设备的安全。
正确答案:A,C,D -
第4题：
当网吧营业区域内蓄意打架闹事的行为得以控制或解决后，服务员职能有哪些（）
- A、告诉其他顾客事件已得到解决，请继续上网。
- B、检查是否有损坏的设备，如有损害及时通报店长或主管。
- C、继续注意所属辖区的情况。
- D、劝闹事者离开场所，以免再起事端，并3天内禁止入内。
正确答案:A,B,C -
第5题：
营业厅内发生打架闹事、偷窃、抢劫，应（）。
- A、避免受伤，躲到休息室
- B、根据事态情况及时拨打110并报告上级主管部门及公司领导
- C、控制现场局面，阻止事态继续恶化
- D、尽快恢复营业现场气氛、恢复正常营业
正确答案:B,C,D -
第6题：
当发生罪犯起哄闹事、骚乱时，监区警察迅速采取措施（）
- A、控制罪犯活动区域
- B、使用警戒具
- C、控制起哄闹事的首要份子
- D、等待警力支援
正确答案:C -
第7题：
全天营业结束后，餐厅服务员负责应哪些安全工作？
正确答案: （1）除冰柜外，切断所有电器电源；
（2）检查所有水龙头是否关紧；
（3）全面检查安全和防火，确保无事故隐患；
（4）关闭所有门窗并上锁（包裹饮料冰柜），钥匙必须交至前台保管。 -
第8题：
职工聚众闹事或打架斗殴，影响生产、工作和社会秩序的，视情节给予记过或记大过处分。
正确答案:正确 -
第9题：
当营业店内发生突发性网络故障时，保安职能有：（）
- A、立即报告店长或主管
- B、协助服务员维持营业秩序。
- C、做好本职工作，严防跑单行为的发生。
- D、配合收银员为要求结帐的顾客结帐。
正确答案:B,C -
第10题：
劳动人员工资纠纷表现形式有：围堵总承包企业和政府机关、提出仲裁和司法诉讼与（）。
- A、群众上访
- B、聚众打架
- C、企业内部闹事
- D、企业外部闹事
正确答案:A,C -
第11题：
问答题迎门服务员应知营运区域内的情况有哪些？正确答案： 营运区域的线路、班次、站点、里程、票价和发车、到站时间，各地方言、俗语、少数民主及海外客人的礼节、风俗习惯等；营运区域内的名胜古迹；所在地的主要机关、厂矿、学校、邮件通讯、车站旅馆、饭店、娱乐场所等的分布地点、交通情况和电话号码等。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题打架、斗殴、酗酒闹事的扣除（）元A40元
B30元
C20元
D50元
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
迎门服务员应知营运区域内的情况有哪些？
正确答案: 营运区域的线路、班次、站点、里程、票价和发车、到站时间，各地方言、俗语、少数民主及海外客人的礼节、风俗习惯等；营运区域内的名胜古迹；所在地的主要机关、厂矿、学校、邮件通讯、车站旅馆、饭店、娱乐场所等的分布地点、交通情况和电话号码等。 -
第14题：
当网吧发现营业区域内出现盗取他人私有财产的行为时，保安职能有（）
- A、帮助服务员维持现场秩序，防止部分顾客的情绪波动影响到整个店面的营业秩序。
- B、守好所负责的出口，并耐心为顾客解释原因。
- C、对于强行向外冲的顾客，有责任劝阻并带至保安室查询。
- D、对确认的可疑人员要严加看管，并打110报警。
正确答案:A,B,C -
第15题：
当网吧发现营业区域内有盗取店内财产行为时，保安职能有以下哪些（）
- A、接到收银员报告后立即赶到收银台，并对可疑人员礼貌性监控，防止逃跑。
- B、配合服务员对可疑人员进行检查。
- C、发现所丢失的物品后，将当事人带到保安室询问。
- D、报告店长或主管。
正确答案:A,B,C -
第16题：
为有效预防网吧营业区域内发生火情，保安职能有（）
- A、每天仔细检查负责区域内的通风状况和设备是否存在火灾隐患。
- B、时刻保证消防通道畅通。
- C、每天对服务员汇报的消防器材情况汇总、记录在案。
- D、注意顾客入店时是否携带易燃易爆物品，如有应及时礼貌劝阻并讲清厉害关系。
正确答案:B,D -
第17题：
下列哪些情形可视为酗酒闹事行为（） ①酒后发生打架斗殴，造成人身伤害事件的 ②酒后造成公（私）财产损失的行为、造成严重后果或影响的 ③酒后扰乱正常教学和生活秩序的
- A、①③
- B、①
- C、②
- D、①②③
正确答案:D -
第18题：
不属于工伤的行为是（）
- A、自杀或自残
- B、违法犯罪、打架斗殴
- C、蓄意违反法律、法规的行为
- D、班车上发生的意外事故
正确答案:A,B,C -
第19题：
餐厅全天营业结束后，服务员需要做的安全工作有哪些？
正确答案: （1）切断所有的电器电源，除冰柜外；
（2）检查所有水龙头是否关紧；
（3）全面检查安全和防火，确保无事故隐患；
（4）关闭所有门窗并上锁（包括饮料冰柜），钥匙必须交至前台保管。 -
第20题：
当网吧营业区域内发生蓄意打架闹事的行为时，店长及主管的职能有哪些（）
- A、协助服务人员及保安制止闹事行为。
- B、事情结束后，对造成严重后果的闹事者应提出对损坏财物和耽误正常营业带来损失的索赔要求，并要求当事者赔礼道歉。
- C、根据事态发展决定是否拨打110求助。
- D、配合收银员为闹事者准备结帐工作。
正确答案:A,C,D -
第21题：
当店内在营业时间内营业区域突然发生断电情况时，保安职能有（）
- A、配合服务员维持营业秩序。
- B、与技术人员一起检查故障原因。
- C、密切注意营业区内趁机打劫的行为。
- D、保护顾客尤其是正在结帐的顾客的财产安全。
正确答案:A,C,D -
第22题：
有客人重度醉酒，寻机闹事时，餐厅（）最好离开现场，由其他人员去处理。
- A、男服务员
- B、领导
- C、客人
- D、女服务员
正确答案:D -
第23题：
多选题对哪些人员，可以实行行政看管（）。A有打架斗殴、聚众闹事、酗酒滋事的人员
B持械威胁上级或者他人的人员
C严重扰乱正常秩序等行为的人员
D确有迹象表明可能发生逃离部队、自杀、行凶等问题的人员
正确答案： B,C解析： 暂无解析