按条定制的或包月定制的梦网业务均需退订。

第1题：

按照订购方式，移动梦网业务分为（）

• A、即时点播类业务
• B、商务类业务
• C、定制类业务
• D、娱乐类业务

第2题：

对于按包月计费的订制类的移动梦网服务，客户的取消方法（）。

• A、可在SP的门户网站上取消移动梦网短信业务，也可发送相应的退订指令到SP的服务代码取消相应的业务。
• B、除SP提供的退订方法外，客户均可使用统一退订指令退订服务，使用方法为发送0000/00000到SP代码进行取消或发送0000/00000到1065816601进行取消。
• C、手机本机拨打125901860根据语音提示输入SP代码取消，由10086人员登入SPOA帮助客户取消或提单由投诉人员与网站联系帮助客户取消。
• D、登陆山东移动梦网网站（WWW.SD.MONTERNET.COM）取消。

第3题：

因SP计费系统出错造成的双倍返还中，退费判断标准是（）

• A、包月计费但实际按条
• B、提示免费却收费
• C、反向定制

第4题：

以下关于梦网短信业务退订描述正确的是？（）

• A、按条计费的点播类服务，用户不点播，就不会收取信息费，无需退订
• B、对于包月计费的定制类服务，可登陆SP的门户网站、移动梦网网站退订
• C、发短信指令退订方式：发短信“0000”至10086查询定制的梦网服务，根据回复提示操作即可。退订指令免费
• D、停机自动退订

第5题：

短彩俱乐部属于包月定制型业务，其包月费（）元/月。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第6题：

信息管家取消方式？（）

• A、通过客户端软件点击选项“退订包月”取消业务；
• B、发送短信“0000”到10086根据短信提示操作；
• C、手机登陆“移动梦网”-“掌上营业厅”；
• D、手机登陆“移动梦网”-“MO！火火火”-“我的梦网”-“我的订购”。

第7题：

PDAY业务的退定通过网上营业厅进入（）中取消，以下说法错误的是？

• A、已定制SP业务退订；
• B、已定制SP业务查询；
• C、SP业务退订；
• D、SP业务查询；

第8题：

按条定制或点播类梦网业务均需退订。

第9题：

移动梦网价格上限为（）。

• A、按条计费的信息费资费不高于1元/条
• B、按条计费的信息费资费不高于2元/条
• C、单项包月类业务的信息费资费不超过30元/月
• D、单项包月类业务的信息费资费不超过40元/月

第10题：

精品生活彩讯业务资费？（）

• A、包月定制；
• B、按条；
• C、按次；
• D、0元/月。

第11题：

“双倍返还”的适用条件包括（）。

• A、经核查确因计费错误、人工操作错误，以及自身或合作伙伴不规范定制行为而多收、错收的费用；
• B、无法提供客户主动使用业务记录（包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播SP短信业务的记录；退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能视为客户主动使用）的；
• C、在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的；
• D、客户质疑率高的梦网业务或信誉度较低的SP的梦网业务。

第12题：

第13题：

定制类计费方式的业务均需退订，其中（）的定制类业务当客户退订时立即停止收费。

第14题：

强行定制和反向定制产生的SP包月费用是一定要双倍的。

第15题：

移动梦网业务根据订购方式可划分以下哪些内容？（）

• A、即时点播类
• B、定制类
• C、短信业务
• D、彩信业务

第16题：

IPTV包月退订（）生效，退订业务当月按整月收取基本月租费。

• A、即时
• B、次日
• C、次月
• D、月底

第17题：

可通过哪2种方式定制梦网短信业务？（）

• A、通过10086客服定制业务
• B、通过营业厅定制
• C、通过手机定制业务
• D、通过SP网站定制业务

第18题：

定制包月的手机动漫游戏业务可以通过编辑短信（）。

第19题：

怎样取消已定制的梦网精品业务？

第20题：

移动梦网对于按条计费的点播类业务，只要用户不点播，就不会收取信息费，无需退订服务。

第21题：

有哪些方法可以查询（退订）梦网业务？

第22题：

包月的业务是必须设置为（），否则不能产生包月扣费。

• A、定制业务
• B、点播业务
• C、STK点播类
• D、帮助信息类

第23题：