网上营业厅支持三类客户：（）、（）和非登录客户。

第1题：

在网上自助申请个人网上银行时，客户可以选择（）中的任意一种作为其个人网银的登录方式

• A、网银客户号登录
• B、银行账号登录
• C、实名制登陆
• D、自定义客户名登录

第2题：

下面关于通过个人网上银行签约手机银行的描述正确的是（）

• A、网上银行普通客户，登录建设银行网上银行，阅读《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》，选择任一网上银行账户，设置手机号码和手机银行登录密码，经系统验证通过后，成为手机银行普通客户
• B、网上银行高级客户，登录建设银行网上银行，阅读《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》，选择网上银行非签约账户，设置手机号码和手机银行登录密码，经系统验证通过后，成为手机银行普通客户
• C、客户通过网上银行申请成为普通客户后，可持本人有效身份证件、账户介质到网点或移动签约POS申请成为高级客户
• D、使用文件证书的网上银行高级客户，登录

第3题：

下列关于个人网上银行用户昵称设置的表述正确的是：（）

• A、客户可以使用昵称登录建设银行网上银行
• B、客户必须使用昵称登录建设银行网上银行
• C、客户必须使用身份证号登录建设银行网上银行
• D、以上说法都不正确

第4题：

客户办理过户手续必须到营业厅才可以办理，网上和（）无法受理。

第5题：

客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。

• A、客户经理；
• B、10086；
• C、网上营业厅；
• D、集团联络员；

第6题：

网上营业厅支持三类客户：系统客户、非系统客户和（）

第7题：

客户登录门户网站网上营业厅，连续（）次服务密码或附加码输入错误，系统将提示：“尊敬的客户，您的服务密码错误登录次数过多，已被系统锁定，请半小时后重新登录。”

• A、5次；
• B、6次；
• C、7次；
• D、8次；

第8题：

为客户提供（）等多种报装渠道。

• A、供电营业厅
• B、掌上电力
• C、95598客户服务热线
• D、网上营业厅

第9题：

网上银行以（）作为确认个人注册客户登录网上银行的依据。

• A、客户证书
• B、客户号
• C、证书密码
• D、注册账号

第10题：

个人网上银行登录支持以下哪种方式？（）

• A、昵称
• B、账/卡号
• C、证件号码
• D、客户内码

第11题：

网上银行个人签约客户登录后可以修改（）。

• A、登录密码
• B、签约账号
• C、客户号
• D、以上都可以

第12题：

第13题：

电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。

• A、网上营业厅
• B、普通营业厅
• C、数据营业厅

第14题：

网上银行企业客户服务系统（），拥有建行认证中心颁发的证书，通过登录“简版企业银行”使用账务查询、解付E票通等普通服务，即“简版企业客户”。

• A、高级客户
• B、普通客户
• C、签约客户
• D、非签约客户

第15题：

客户资料变更包括客户基本资料和联系信息的变更。客户基本资料变更要在（）办理。

• A、网上营业厅
• B、客服热线
• C、自有营业厅
• D、代理商

第16题：

我们向客户首推的受理渠道应为（）

• A、网上营业厅
• B、短信营业厅
• C、电话营业厅
• D、实体营业厅

第17题：

TD客户登录网上服务厅的方法与现有2G客户登录方法一致。

第18题：

BlackBerry业务受理方式有（）

• A、营业厅
• B、网上营业厅
• C、客户经理

第19题：

如果客户在（）分钟内未对网站网上营业厅进行操作，为保护客户的权益，系统将自动注销客户本次登录身份。

第20题：

《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有（）。

• A、95598供电服务热线
• B、供电营业厅
• C、网上营业厅
• D、客户现场

第21题：

兴业银行个人网上银行提供（）等完整的客户网上交易记录。

• A、网上修改密码
• B、网上登录
• C、退出登录
• D、网上汇款

第22题：

个人客户登录网上银行时需用到（）。

• A、借记卡号和密码
• B、存折账号和密码
• C、客户证书、登录名及登录密码
• D、以上都可以

第23题：