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  • 第1题:

    开通联通2G标准资费、2G各类套餐的用户,即为联通2G用户。联通2G用户在办理2G转3G业务后,选择3G 套餐,即可成为中国联通3G用户。非186号段的联通3G用户在办理3G转2G业务后,选择2G 标准资费或套餐后,即可成为中国联通2G用户。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    目前,联通手机用户不能拨打800电话。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    增值业务类产品的电话营销目标用户是?()

    • A、所有联通在网用户
    • B、联通中高端用户
    • C、有增值业务需求的联通在网用户
    • D、非联通网中高端用户

    正确答案:C

  • 第4题:

    用户使用“联通在信”业务无需申请/开通,只要使用有中文短信功能的手机,就可使用“联通在信”业务及其内容服务。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    联通2G用户使用沃阅读业务,按()+()计费。


    正确答案:流量费;内容应用费(或信息费)

  • 第6题:

    目前通过12580查询信息后可以为哪些用户下发该条查询内容的短信?()

    • A、中国移动用户
    • B、中国移动和联通用户
    • C、中国移动和联通用户及电信小灵通用户
    • D、中国移动、联通、电信小灵通及其他运营商用户

    正确答案:A

  • 第7题:

    集团短信接入号为10655020XXXX,的使用范围是()

    • A、只能发给省内的联通用户
    • B、可以发往全国的联通用户
    • C、可以发往联通、移动与电信的用户

    正确答案:B

  • 第8题:

    某用户想采用联通业务,实现全国用户联通手机和固话捆绑,实现内通不计费和短号互拨功能。应采用以下哪种业务()

    • A、IVPN
    • B、WVPN
    • C、VPDN
    • D、APN

    正确答案:B

  • 第9题:

    中国联通电话营销的目标用户有哪些?()

    • A、有增值业务需求的联通在网用户
    • B、非联通网中高端用户
    • C、业务前端部门确定的维系挽留对象
    • D、有卡类业务需求的联通在网用户
    • E、手机、无线上网卡等终端需求用户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题:

    用户来电咨询定制联通电视增值业务,无法正常使用时,应提单至“留单现象->服务质量->其他服务质量->业务办理(使用)不成功->无法正常使用(查询)业务->定制功能”路径下。


    正确答案:正确

  • 第11题:

    单选题
    用户反映不能使用呼叫等待及保持业务时,营业员在为用户测试时,应注意不能使用()号码进行测试。
    A

    13800138000

    B

    12580

    C

    13800351501

    D

    10086


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    ( 难度:中等)哪类营销活动不能使用冬奥元素?
    A.联通校园营销活动
    B.联通5G手机特卖会
    C.联通工会文体活动
    D.省公司用户维系活动

    答案:B

  • 第13题:

    用户反映不能使用呼叫等待及保持业务时,营业员在为用户测试时,应注意不能使用()号码进行测试。

    • A、13800138000
    • B、12580
    • C、13800351501
    • D、10086

    正确答案:D

  • 第14题:

    联通2G/3G用户使用4G业务无需换号,但必须选择4G套餐后,才能成为4G用户()


    正确答案:正确

  • 第15题:

    卡类业务产品的电话营销目标用户是?()

    • A、所有联通在网用户
    • B、联通中高端用户
    • C、有卡类业务需求的联通在网用户
    • D、有卡类业务需求的非联通用户

    正确答案:C

  • 第16题:

    用户可登录中国联通冲印我世界网站:(),使用网络冲印业务。


    正确答案:www.cuphoto.com.cn

  • 第17题:

    用户使用中国联通互联网漫游出访业务,通过()直接使用,不必记住各地不同的接入代码。


    正确答案:专用拨号软件

  • 第18题:

    下列哪些国家/地区,中国联通漫游用户不能使用**100业务()

    • A、美国
    • B、香港
    • C、法国
    • D、澳门
    • E、沙特阿拉伯

    正确答案:B,D,E

  • 第19题:

    中国联通电话导航业务的接入号码是()。

    • A、114、116114
    • B、114、118114
    • C、12580
    • D、12345

    正确答案:A

  • 第20题:

    12580前向业务用户非当月订购业务(往月已订购业务的用户,包括当月退订和当月冻结)收费。()


    正确答案:正确

  • 第21题:

    某用户反映使用联通165上网速度太慢,你推荐该用户使用什么业务上网?如何办理该业务?


    正确答案: ①推荐其使用ADSL宽带上网;
    ②带身份证和话费单到营业窗口办理。

  • 第22题:

    联通用户为何不能开通手机银行?


    正确答案: 中国联通主要对CDMA用户(133及153号段)提供数据业务,所以建行手机银行支持联通CDMA用户。客户可以在“互动视界”(WAP)或“神奇宝典”(BREW)栏目下找到手机银行界面。

  • 第23题:

    多选题
    12580综合信息服务门户业务开放用户()。
    A

    中国移动所有客户

    B

    国际漫游来访客户

    C

    以及可以拨打12580的其它电信运营商客户

    D

    中国移动报停用户


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析