如果用户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。A、12580B、96159C、10086D、12580001

题目

如果用户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。

  • A、12580
  • B、96159
  • C、10086
  • D、12580001
相似考题

1.如果某小区有用户投诉在拨打电话时容易弹回,可以查看该小区哪项KPI指标().A.掉话率B.TCH拥塞率C.SDCCH拥塞率D.切换成功率

2.处理投诉时需要安抚用户，因此客服代表可以多说话以便安抚用户。

3.中国移动全球通、天山通、动感地带客户可以拨打电话（）开通彩铃业务。A、12580B、12530C、1860

4.农信通热线接入号为（）A、12580B、12582C、10086D、10088

更多“如果用户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。A、12580B、96159C、10086D、12580001”相关问题

  • 第1题：

    移动客户在国际漫游时，可以免费拨打（）热线进行移动业务的咨询及投诉？

    • A、10086
    • B、10088
    • C、13800100186
    • D、12580

    正确答案:C

  • 第2题：

    餐饮油烟如果不加以正确处置，随意排放不仅影响感官，更会污染环境，我们看到应拨打（）电话进行投诉。

    • A、12319市政投诉
    • B、12315消费者投诉
    • C、12369环保投诉

    正确答案:C

  • 第3题：

    日常工作中处理投诉的办法有：（）。

    • A、联系用户进行拨打跟踪测试
    • B、查询HLR用户数据
    • C、查询话单
    • D、OCS用户投诉需联系计费中心核实

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    在“315消费电子投诉网”网站进行投诉，如果是第一次投诉，需要（）

    • A、如实填写投诉内容
    • B、如实填写真实的个人资料
    • C、如实递交相关的证照
    • D、到投诉页面对处理结果进行打分评价

    正确答案:B

  • 第5题：

    彩铃业务的IVR语音号码为（）。

    • A、12580
    • B、12530
    • C、13800138000
    • D、1258600

    正确答案:B

  • 第6题：

    普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及（）受理的投诉。


    正确答案:湖南移动门户网站

  • 第7题：

    积分专席的速拨接入号是多少（）

    • A、拨打10086-1-6
    • B、12580人工
    • C、10086
    • D、10086-8

    正确答案:A

  • 第8题：

    为什么你们的热线是12580，我现在打得就是12580，为什么还要打10086进行投诉啊？


    正确答案: 10086是中国移动通信有限公司的客户服务专线，12580的所有投诉问题都由10086统一受理。

  • 第9题：

    手机支付客户自助服务热线是（）。

    • A、12580
    • B、12586
    • C、12588
    • D、10086

    正确答案:C

  • 第10题：

    快递公司接到用户投诉后可以负责解释工作，可以推迟处理用户投诉。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    单选题
    餐饮油烟如果不加以正确处置，随意排放不仅影响感官，更会污染环境，我们看到应拨打（）电话进行投诉。
    A

    12319市政投诉

    B

    12315消费者投诉

    C

    12369环保投诉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    快递公司接到用户投诉后可以负责解释工作，可以推迟处理用户投诉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如果某小区有用户投诉在拨打电话通话断断续续，可以查看该小区哪项KPI指标（）。

    • A、掉话率
    • B、TCH拥塞率
    • C、SDCCH拥塞率
    • D、干扰>-100dBm占比

    正确答案:D

  • 第14题：

    用户可以通过拨打10000号进行电信服务投诉，营业厅不直接受理用户投诉。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    如果用户需要试听彩铃可以通过哪些途径（）

    • A、12530
    • B、12580
    • C、彩铃网站
    • D、A和C

    正确答案:D

  • 第16题：

    关于投诉，以下哪些说法是正确的？ （）

    • A、无论基于什么原因，如果会员表示要投诉，小二需要先致歉并安抚会员
    • B、如果会员表示要投诉，可以让会员直接拨打热线
    • C、会员表示要投诉一个小二，应该尽量劝会员不要投诉了
    • D、会员进线就表示要投诉，小二在安抚后需要帮客户解决问题

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    下面可以真实反映网络运行质量的选项包括（）

    • A、MOS评分
    • B、用户投诉
    • C、DT拨打测试
    • D、CQT拨打测试
    • E、OMC话务统计

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    如果客户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。

    • A、12580
    • B、96159
    • C、10086

    正确答案:C

  • 第19题：

    省客服中心投诉受理来源包括（）。

    • A、客户拨打客户服务热线进行投诉；
    • B、客户登陆湖南移动门户网站进行投诉；
    • C、客户登陆集团公司网站进行投诉；
    • D、集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    北京的客户手机，漫游到上海拨打12580，是上海的12580客服中心为用户服务。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    下面可以真实反映网络运行质量的选项包括：（）

    • A、用户投诉
    • B、STS话务统计
    • C、CQT拨打测试
    • D、DT拨打测试

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    如果某小区有用户投诉在拨打电话时容易弹回，可以查看该小区哪项KPI指标（）.

    • A、掉话率
    • B、TCH拥塞率
    • C、SDCCH拥塞率
    • D、切换成功率

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    如果某小区有用户投诉在拨打电话时容易弹回，可以查看该小区哪项KPI指标（）.
    A

    掉话率

    B

    TCH拥塞率

    C

    SDCCH拥塞率

    D

    切换成功率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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