参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题:

    在集团EOMS上,公告属于故障类工单


    正确答案:错误

  • 第2题:

    故障备件返修管理员主要工作内容包括()。

    • A、负责在NSP平台输入出入库信息
    • B、负责备件翻修发货收货
    • C、负责故障处理调度
    • D、负责使用EOMS工单进行申请

    正确答案:A,B,D

  • 第3题:

    申请备件维修首先需要通过()系统发送硬件返修工单

    • A、NSP
    • B、MIS
    • C、BOSS
    • D、集团EOMS

    正确答案:D

  • 第4题:

    集团EOMS厂商技术服务相关的工单为:()

    • A、技术支援咨询工单
    • B、技术支援故障工单
    • C、技术支援现场服务工单
    • D、技术支援硬件返修工单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    中国移动集团EOMS中紧急工单要求反馈的时限是()。


    正确答案:4小时

  • 第6题:

    集团EOMS的故障工单超时提醒提前()分钟短信通知用户。


    正确答案:120

  • 第7题:

    在集团EOMS上收到工单后,必须点击受理后才能回复


    正确答案:错误

  • 第8题:

    中国移动集团EOMS中紧急工单要求反馈的时限是()

    • A、1小时
    • B、2小时
    • C、4小时
    • D、6小时

    正确答案:C

  • 第9题:

    集团EOMS中通用类工单审批时,审批通常可以串行审批多次,只要有审批不通过时,工单即流转回()。


    正确答案:提交审批人

  • 第10题:

    填空题
    集团EOMS的故障工单超时提醒提前()分钟短信通知用户。

    正确答案: 120
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    集团EOMS中通用类工单审批时,审批通常可以串行审批多次,只要有审批不通过时,工单即流转回()。

    正确答案: 提交审批人
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    重大故障处理完毕后,中国移动各省级公司网络维护部门应在()小时内通过该故障的EOMS重大故障及重大安全事件上报工单以附件形式(提交时间以工单处理流程中“上传附件”环节的“完成时间”为准)向集团公司网络部提交专题书面报告。
    A

    12

    B

    24

    C

    36

    D

    48


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在EOMS重大故障上报工单的字段填写中,故障原因类别不是必须填写项。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    返修工单审批由()进行审批。

    • A、省公司
    • B、集团公司
    • C、爱立信公司
    • D、故障备件返修管理人员

    正确答案:A

  • 第15题:

    性能工单回复通过()系统进行回复。

    • A、EOMS三期工单
    • B、集团EOMS工单
    • C、NSP系统
    • D、邮件

    正确答案:A

  • 第16题:

    各省应在故障达到上报标准后()分钟内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部。


    正确答案:60

  • 第17题:

    集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理,其他人还可以看到此工单。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    集团EOMS的故障工单超时提醒提前()以()通知用户。


    正确答案:120分钟;短信

  • 第19题:

    在集团EOMS上,公告属于()类工单。


    正确答案:通用

  • 第20题:

    集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理,其他人()看到此工单。


    正确答案:不能

  • 第21题:

    填空题
    在集团EOMS上,公告属于()类工单。

    正确答案: 通用
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理,其他人()看到此工单。

    正确答案: 不能
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    中国移动网络运行重大故障应在()小时内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单(故障上报时间以EOMS派单时间为准)和电话方式向集团公司网络部上报重大故障
    A

    0.5

    B

    1

    C

    2

    D

    3


    正确答案: B
    解析: 暂无解析