服务礼仪有助于提高客服经理的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。A、个人素质B、个人形象C、服务能力D、业务能力

题目

服务礼仪有助于提高客服经理的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。

  • A、个人素质
  • B、个人形象
  • C、服务能力
  • D、业务能力
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1.下列属于通过TPS处理业务信息带来的好处的有()。A.有利于提高信息处理的准确度B.有助于提高信息处理速度C.节省人力，提高劳动生产率D.改善服务水平，能更好地满足客户对产品和服务的要求

2.学习旅客服务心理学的意义是：A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量C.有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质D.有助于认识自身的不足，提高自身素质

3.学习旅客服务心理学的意义又那些( )。A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量C.有助于和旅客更好沟通，提高放客速度D.有助于正确了解自己，提高自身的心理素质

4.学习旅客服务心理学的意义( )。A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量。B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量C.有助于正确的了解自己，提高自身的心理素质。D.有助于满足旅客的位置移动需求及其他如精神、心理等方面的需求

参考答案和解析
正确答案:A
更多“服务礼仪有助于提高客服经理的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有”相关问题

  • 第1题：

    与单类业务经营相比，全业务经营对于电信运营企业的意义在于()。

    A:有助于更好地整合网络资源
    B:有助于通过融合业务更好地满足用户需求
    C:有助于降低经营风险
    D:有助于清晰核算各项业务成本
    E:有助于提高各项业务的资费水平

    答案：A,B,C
    解析：
    本题考查全业务经营和业务融合。从用户的角度而言。全业务经营有利于满足用户日益多样化的通信需求。提供使用更为便利的融合业务；从运营商的角度而言，企业此务经营有利于充分开发利用网络资源，更加经济的进行资源配置，并分散技术与业务的快速变化所带来的风险。因此选项APC正确，选项DE不符合题意。

  • 第2题：

    服务礼仪有助于提高客服代表的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。

    • A、个人素质
    • B、个人形象
    • C、服务能力
    • D、业务能力

    正确答案:A

  • 第3题：

    差异化营销策略的好处有（）。

    • A、有助于降低经营风险
    • B、有助于降低经营成本
    • C、能够更好地满足顾客需要
    • D、有助于提高企业竞争力
    • E、有助于树立统一的市场形象

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    下列关于“互联网十政务”，说法正确的有（）。

    • A、有助于提高政府决策科学化和智能化水平
    • B、有助于促进政府职能向集权型政府转变
    • C、有助于推进简政放权
    • D、有助于更好地提供公共服务

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    提高客户满意有多种方式，其中的方法之一是：（）。

    • A、为客服提供更好的服务程序
    • B、限制对客户数据的访问
    • C、回答客户更多的问题
    • D、利用员工参与

    正确答案:A

  • 第6题：

    哪种方式有助于我们对市场、对客户的更好理解？（）

    • A、客户服务
    • B、上门营销
    • C、市场调查
    • D、促销活动

    正确答案:C

  • 第7题：

    学习旅客服务心理学的意义又那些（）。

    • A、有助于维护空防安全，提高安检工作质量
    • B、有助于掌握旅客心理，提高服务质量
    • C、有助于和旅客更好沟通，提高放客速度
    • D、有助于正确了解自己，提高自身的心理素质

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    学习旅客服务心理学的意义（）。

    • A、有助于提高检查力度，确保航空安全
    • B、有助于维护空防安全，提高安检工作质量
    • C、有助于掌握旅客心理，提高服务质量
    • D、有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    下列关于“互联网十政务”，说法正确的有（）。
    A

    有助于提高政府决策科学化和智能化水平

    B

    有助于促进政府职能向集权型政府转变

    C

    有助于推进简政放权

    D

    有助于更好地提供公共服务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    哪种方式有助于我们对市场、对客户的更好理解？（）
    A

    客户服务

    B

    上门营销

    C

    市场调查

    D

    促销活动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    提高客户满意有多种方式，其中的方法之一是：（）。
    A

    为客服提供更好的服务程序

    B

    限制对客户数据的访问

    C

    回答客户更多的问题

    D

    利用员工参与


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    建立销售区域有如下作用（）
    A

    鼓舞销售人员的士气

    B

    更好地覆盖目标市场

    C

    有利于提高客户服务质量

    D

    有助于对销售人员进行控制和评价

    E

    有利于降低营销费用


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    (2012年）与单类业务经营相比，全业务经营对于电信运营企业的意义在于（）。



    A.有助于更好地整合网络资源
    B.有助于通过融合业务更好地满足用户需求
    C.有助于降低经营风险
    D.有助于清晰核算各项业务成本
    E.有助于提高各项业务的资费水平

    答案：A,B,C
    解析：
    本题考查全业务经营和业务融合。从用户的角度而言，全业务经营有利于满足用户日益多样化的通信需求，提供使用更为便利的融合业务；从运营商的角度而言，全业务经营有利于充分开发利用网络资源，更加经济的进行资源配置，并分散技术与业务的快速变化所带来的风险。因此选项ABC正确，选项DE不符合题意。

  • 第14题：

    通过学习客户经理成功心理训练，有助于提高客户服务意识，提高为客户服务的（）、（）以及（）。


    正确答案:积极性；主动性；创造性

  • 第15题：

    市场调查有助于我们对市场对客户的更好理解。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    售后服务的作用有（）。

    • A、有助于迅速、有效、持A.地发挥产品的功能和社会效益
    • B、有助于提高产品信誉，促进产品销售
    • C、有助于生产企业直接倾听顾客的意见，了解顾客的要求，设计出更好的产品
    • D、有助于向顾客介绍产品，引导消费
    • E、有助于用户合理使用产品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户服务做的好对客服人员有商贸好处（）

    • A、有助于客户服务经验的累积
    • B、能更贴近周围的人群融入新环境
    • C、是非少心情愉快
    • D、养成良好的个人气质

    正确答案:A

  • 第18题：

    商务礼仪对房地产经纪人的重要作用，主要体现在（）。

    • A、有助于提高房地产经纪人的个人素质
    • B、有助于培养房地产经纪人完善的人格和正直诚实的品德
    • C、有助于与客户建立良好的人际关系
    • D、有助于客户信息的挖掘
    • E、提高经纪服务的效益

    正确答案:A,B,C,E

  • 第19题：

    下列对掌握旅客及其行李物品差异的意义叙述正确的是（）

    • A、有助于维护空防安全，提高安检工作的质量
    • B、有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质
    • C、有助于掌握旅客心理，提高服务质量
    • D、有助于搞好与旅客间的沟通与交流，提高服务质量

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高农业银行的经营效益。

    • A、更好地为贵宾客户进行人文关怀
    • B、更好地为贵宾客户提供差异化服务
    • C、更好地为贵宾客户提供精细化服务
    • D、培育和拓展高价值客户群体

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    差异化营销策略的好处有（）。
    A

    有助于降低经营风险

    B

    有助于降低经营成本

    C

    能够更好地满足顾客需要

    D

    有助于提高企业竞争力

    E

    有助于树立统一的市场形象


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户服务做的好对客服人员有商贸好处（）
    A

    有助于客户服务经验的累积

    B

    能更贴近周围的人群融入新环境

    C

    是非少心情愉快

    D

    养成良好的个人气质


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高农业银行的经营效益。
    A

    更好地为贵宾客户进行人文关怀

    B

    更好地为贵宾客户提供差异化服务

    C

    更好地为贵宾客户提供精细化服务

    D

    培育和拓展高价值客户群体


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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