在我们的营销活动中，我们主要关心客户的（）、成本和维护等三类问题。A、稳定B、效率C、增长D、管理

题目

在我们的营销活动中，我们主要关心客户的（）、成本和维护等三类问题。

  • A、稳定
  • B、效率
  • C、增长
  • D、管理
相似考题

1.在经营月报的分析中,如果我们发现网点深化客户关系的能力不足,我们应该采取()措施。A、大堂揽客B、交叉销售C、外拓营销D、引见

2.厅堂营销活动开展的目的不包括( )A.获客，通过营销活动拓展新客户，挖掘潜力客户B.活客，通过营销活动激活存量客户，增强客户黏性C.获金，依托分岗管户，维系客户，实现精准营销和达成D.其他银行机构都在开展营销活动，我们不能落后

3.在向客户推荐你的方案前,要问自己哪些问题.()A.我们有较强的客户关系吗？B.我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗？C.我们已经清楚了解了用户的预算情况吗？D.我们的方案解决了所有问题了吗？

4.针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题,如资费、价格等,应如何回答()。A、将由我们的客户经理向您解答B、将由我们的客户经理向您解答C、将由我们的领导向您回答

更多“在我们的营销活动中，我们主要关心客户的（）、成本和维护等三类问题”相关问题

  • 第1题：

    在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，（）花费的成本多。
    赢得新客户
    略

  • 第2题：

    确认客户没有其他问题，营销结束，应我们先挂断电话。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    如果客户对我们的产品提出几个异议，我们应自问：他提出这个问题真正的目的是什么，他真正关心的是什么。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    针对转接，以下说法正确的是（）

    • A、客户三次及以上表明不愿意转接，我们要安抚客户，确认客户问题是否是我们可以解决的范围
    • B、告知客户为了更好的解决客户的问题，所以我们帮客户转接
    • C、告知客户这个问题不是我们的受理范围，和我们纠结也无益于解决客户问题
    • D、核实到客户的账户存在安全风险，为了防范客户资金风险，不用和客户确认是否同意转接，我们就直接帮他转接

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题，如资费、价格等，应使用“对不起，这方面的问题（）

    • A、将由我们的客户经理向您解答；
    • B、将由我们的移动公司维护管理员向您回答；
    • C、将由我们的领导向您回答；
    • D、我还不太清楚，等我回去了解后向您回复。

    正确答案:C

  • 第6题：

    在挖掘确需求时，客户关心的问题也是我们要注意的重点，我们的客户主要关心哪些方面的问题呢？


    正确答案: ①效率问题
    客户单位的性质和规模不同，其对于通信产品的需求也不一样，但是多数的客户都会遇到现有通信产品或工具无法满足需求的快速增长问题。
    ②成本问题
    成本控制历来是企业最为关心的管理问题之一，如果我们在客户关系的维系过程中，能够找到客户存在的这类问题并予以解决，那么客户一定会对我们的产品产生兴趣。
    ③维护问题
    很多非通信行业的客户，其网络通信系统的自我维护能力不足，单位内部的通信支撑管理部门压力较大，如果有合适的产品缓解客户的压力，切实解决客户在网络产品使用过程中存在的问题，那么就等于发现了客户的潜在需求。

  • 第7题：

    在中级话务员电话营销的步骤中，讲到营销工作本身就是一个先（）的过程，令客户先接受我们，然后才会接受我们的产品和服务。

    • A、营销产品
    • B、营销服务
    • C、营销自己
    • D、营销业务

    正确答案:C

  • 第8题：

    在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）

    • A、自身需求
    • B、明确需求
    • C、潜在要求
    • D、潜在需求
    • E、明确要求

    正确答案:B,D

  • 第9题：

    针对客户提出的非施工.维护有关的敏感性问题，如资费.价格等，应如何回答（）

    • A、将由我们的客户经理向您解答
    • B、将由我们的移动公司维护管理员向您回答
    • C、将由我们的领导向您回答
    • D、我还不太清楚，等我回去了解后向您回复。

    正确答案:A

  • 第10题：

    在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为（）需求和（）需求。


    正确答案:明确；潜在

  • 第11题：

    填空题
    在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为（）需求和（）需求。

    正确答案： 明确,潜在
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    KYC中客户关系维护的出发点是？（）
    A

    优于同业的产品

    B

    营销最大的问题在于关心客户喜欢什么

    C

    营销最大的问题在于自己要卖什么

    D

    优质的服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在解决方案当中，会有我们对于客户（）所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们对于客户的了解。

    • A、过去
    • B、发展
    • C、将来
    • D、现状

    正确答案:D

  • 第14题：

    因此在营销前站在客户的角度，分析所要营销的业务，挖掘产品自身优势，成为我们对客户营销时呈现的内容，这样就不会在出现客户不知道我们在讲什么的情况了。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在（）当中，会有我们对于客户的现状和现状所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们对于客户的（）。


    正确答案:解决方案；了解

  • 第16题：

    在维护作业时我们发现检查项目有问题应（）

    • A、不管
    • B、登记维修
    • C、登记后给客户协商对该问题进行处理

    正确答案:C

  • 第17题：

    在电话营销中，我们要向客户陈述价值，就是向客户介绍有关产品的价格。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    在我们的营销活动中，我们主要关心客户的以下哪几个问题：（）

    • A、效率
    • B、管理
    • C、维护
    • D、成本
    • E、价值

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    客户一般都关心哪些方面的问题？（）

    • A、欲望问题
    • B、利益问题
    • C、效率问题
    • D、成本问题
    • E、维护问题

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    在电话营销中，客户对我们的营销存在异议，我们在处理异议时，要遵循（）的原则。

    • A、事前做好准备，选择恰当的时机
    • B、争辩是第一大忌
    • C、接受、认同甚至赞美客户的意见
    • D、以上均正确

    正确答案:D

  • 第21题：

    在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示（）。

    • A、关心
    • B、同情
    • C、友好
    • D、理解
    • E、行动

    正确答案:A,B,D,E

  • 第22题：

    在向客户推荐你的方案前，要问自己哪些问题.（）

    • A、我们有较强的客户关系吗？
    • B、我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗？
    • C、我们已经清楚了解了用户的预算情况吗？
    • D、我们的方案解决了所有问题了吗？

    正确答案:A,B,C

  • 第23题：

    多选题
    在向客户推荐你的方案前，要问自己哪些问题.（）
    A

    我们有较强的客户关系吗？

    B

    我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗？

    C

    我们已经清楚了解了用户的预算情况吗？

    D

    我们的方案解决了所有问题了吗？


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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