“收费误差，双倍返还”是指什么？

题目

“收费误差，双倍返还”是指什么？

相似考题

1.按照《工程建设项目施工招标投标办法》的规定，招标人不履行与中标人订立的合同的，应当( )中标人的履约保证金。A、原额返还B、双倍返还C、原额返还并赔偿D、双倍返还并赔偿

2.客户对“收费误差，双倍返还”错收的话费提出双倍返还的最长有效期为（）月。A、四个月B、五个月C、六个月

3.未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收的客户费用，属于双倍返还。

4.出现超长话单质疑，说法错误的有：（）A、话单正常，扣费无误，解释双方通话时长过长B、若有疑义建议核实自己的详单C、主动承诺，收费误差，双倍返还

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  • 第1题：

    收费误差，双倍返还中费用的返还采取什么方式？（）

    • A、现金返还为主，账户充值为辅
    • B、账户充值为主，现金返还为辅

    正确答案:B

  • 第2题：

    因SP计费系统出错造成的双倍返还中，退费判断标准是（）

    • A、包月计费但实际按条
    • B、提示免费却收费
    • C、反向定制

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    以下属于中国移动六项服务承诺的有（）

    • A、流量资费，实惠简明
    • B、实名登记，严格落实
    • C、计费误差，双倍返还
    • D、星级服务，便捷提供
    • E、订购收费，清晰透明

    正确答案:A,B,D,E

  • 第4题：

    请简述话费差错双倍返还的项目内容


    正确答案: （1）因移动公司过错而多收客户的各类业务费用，包括各类语音通话、语音增值业务、数据业务、自有移动信息服务费用等；
    （2）因增值业务合作方（SP）过错我方代为多收的移动信息费用；
    （3）因通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收取的费用；
    （4）因未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，而多收取的客户费用；
    （5）因未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，而多收取的客户费用；
    （6）对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务而收取的客户费用。

  • 第5题：

    目前，话费误差，双倍返还错收话费采取（）退费和返还操作方式。


    正确答案:账户充值为主，现金返还为辅

  • 第6题：

    以下哪些项目包含在山东移动通信有限责任公司向社会公开承诺的十项服务标准内：（）

    • A、营业服务时限
    • B、10086热线服务
    • C、网络服务质量
    • D、收费误差，双倍返还

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    以下哪些是八项承诺的主要内容（）

    • A、全面启用新版入网协议
    • B、全面实施“收费误差，双倍返还”
    • C、清晰透明提供收费信息
    • D、48小时首次回复客户投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    接受定金的一方违约，应（）。

    • A、返还定金
    • B、除返还定金外，按定金数量双倍赔偿
    • C、双倍返还定金

    正确答案:C

  • 第9题：

    接受定金一方不履行合同（）

    • A、双倍返还定金
    • B、失去定金
    • C、收回定金
    • D、双倍返还定金，收回定金

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    当事人一方可向对方给付定金，接受定金的一方不履行债务的，应当（）。
    A

    全额返还定金

    B

    全额返还定金并给予额外补偿

    C

    双倍返还定金

    D

    双倍返还定金并给予额外补偿


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    接受定金一方不履行合同（）
    A

    双倍返还定金

    B

    失去定金

    C

    收回定金

    D

    双倍返还定金，收回定金


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    不定项题
    由于程某所购商品住房的面积产生误差，他可以（）。
    A

    有权退房

    B

    要求双倍返还房屋总价款

    C

    要求双倍返还房屋面积差额部分价款

    D

    要求支付房屋价款差额的利息


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    目前用户可以体验哪些移动便捷服务（）

    • A、先提醒，后停机
    • B、网上选号
    • C、网上充值
    • D、数据流量提醒服务
    • E、话费误差，双倍返还

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    定金罚则是指交付定金的一方违约时，无权要求对方返还定金，接受定金的一方违约时，应双倍返还定金。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    “收费误差，双倍返还”还对于多收的各类业务费用包含不包含移动信息服务费用，都可以拨打10086，在核对无误后，获取双倍赔偿。（）

    • A、包括
    • B、不包括
    • C、有的网站包括有的网站不包括
    • D、以上都不对

    正确答案:A

  • 第16题：

    属于话费误差双倍返还项目有哪些？


    正确答案: （1）.差错超短长话话单。
    （2）.差错超短市话话单。
    （3）.差错超长话单。
    （4）.不该收费的语音提示。
    （5）.未按客户办理业务单据中的项目标准收费。
    （6）.在客户要求办理停机、销号、品牌互转、申请新业务等业务时，由于系统故障出现差错多收话费。
    （7）.错收的SP信息费。
    （8）.对于因我方过错而多收的各类业务费用，包括各类语音通话、语音增值业务、数据业务、自有移动信息服务费用等，以及因增值业务合作方（SP）过错我方代为多收的移动信息费用.

  • 第17题：

    属双倍返还项目是（）

    • A、错收的超短超长话单
    • B、不该收费的语音提示
    • C、计费不准确
    • D、未按客户办理业务单据中规定的标准收费
    • E、错收的省内边界漫游费

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    “收费误差双倍返还”的适用范围（）

    • A、通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的
    • B、未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的；
    • C、未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的；
    • D、对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    对错收话费实行双倍返还以自然月为周期，对当月实时话费的错收（）双倍返还。

    • A、给予
    • B、暂不给予

    正确答案:B

  • 第20题：

    当事人一方可向对方给付定金，接受定金的一方不履行债务的，应当（）。

    • A、全额返还定金
    • B、全额返还定金并给予额外补偿
    • C、双倍返还定金
    • D、双倍返还定金并给予额外补偿

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    “收费误差，双倍返还”还对于多收的各类业务费用包含不包含移动信息服务费用，都可以拨打10086，在核对无误后，获取双倍赔偿。（）
    A

    包括

    B

    不包括

    C

    有的网站包括有的网站不包括

    D

    以上都不对


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    接受定金的一方违约，应()。
    A

    返还定金

    B

    除返还定金外，按定金数量双倍赔偿

    C

    双倍返还定金


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    不定项题
    如果杨某违约，廖某交给的定金应（）。
    A

    由甲机构原额返还

    B

    由甲机构双倍返还

    C

    由杨某原额返还

    D

    由杨某双倍返还


    正确答案： D
    解析：

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