对于“积分兑换情况”查询，使用（）呼入可以受理。A、本机；B、非本机；C、本机或非本机；D、本机和非本机；
题目
对于“积分兑换情况”查询，使用（）呼入可以受理。
- A、本机；
- B、非本机；
- C、本机或非本机；
- D、本机和非本机；
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第1题：
积分兑换可以通过（）使用积分兑换相应的商品。
- A、网上商城
- B、加油站便利店
- C、售卡网店
- D、以上都不对
正确答案:B -
第2题：
以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
- A、查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则
- B、积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）
- C、查询他机主积分商城兑换的商品物流情况
- D、非全网积分商城所兑换的礼品业务
- E、咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询
正确答案:A,B,C,D,E -
第3题：
客户欠费停机的情况下，可以用积分兑换以下哪些业务？（）
- A、积分兑换来电提醒
- B、积分兑换话费
- C、积分商城兑换
- D、积分兑换流量加油包
正确答案:B -
第4题：
持有中国石油加油卡交易可享受（）、积分礼品兑换、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
- A、积分办理
- B、积分赠送
- C、积分累积
- D、积分兑换
正确答案:C -
第5题：
飞信积分平台提供哪些服务？（）
- A、积分兑换；
- B、积分查询；
- C、积分规则。
正确答案:A,B,C -
第6题：
掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务（）。
- A、积分查询；
- B、积分兑换话费；
- C、积分兑换电子折扣券；
- D、积分兑换充值卡；
正确答案:A,B,C -
第7题：
对于积分统一管理平台中除“积分兑换情况”的其他业务，（）呼入可直接受理。
- A、本机；
- B、非本机；
- C、本机或非本机；
- D、本机和非本机；
正确答案:A -
第8题：
1937年，当时的美国旅客可以通过24小时提供服务的服务中心进行（）。
- A、机票预订
- B、航班查询
- C、折扣机票查询
- D、积分查询
- E、礼品兑换
正确答案:A,B -
第9题：
在银行卡POS兑换现金券活动管理的交易处理中，以下不属于通过“[361058]POS兑换现金券活动管理“交易可以实现的功能是（）
- A、查询POS兑换现金券的兑换明细
- B、新增POS积分兑换现金券活动
- C、修改POS积分兑换现金券活动
- D、查询POS积分兑换现金券活动
正确答案:A -
第10题：
长城信用卡主卡与附属卡的积分合并兑换使用；同一持卡人长城信用卡的积分和中银信用卡的积分合并兑换使用。（）
- A、可以、不可以
- B、可以、可以
- C、不可以、不可以
- D、不可以、可以
正确答案:B -
第11题：
多选题以下哪些服务不能转接全网积分专席（）A查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则
B积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）
C查询他机主积分商城兑换的商品物流情况
D非全网积分商城所兑换的礼品业务
E咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询
正确答案： E,C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题在银行卡POS兑换现金券活动管理的交易处理中，以下不属于通过“[361058]POS兑换现金券活动管理“交易可以实现的功能是（）A查询POS兑换现金券的兑换明细
B新增POS积分兑换现金券活动
C修改POS积分兑换现金券活动
D查询POS积分兑换现金券活动
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
以下可以转接至集团积分专席的是（）
- A、咨询类：客户通过积分商城，使用积分/M值兑换的订单的查询、修改、撤单、拒收，积分/M值兑兑换过后的售后服务，礼品的使用方法，二维码补发，积分商城的密码解锁、加锁等
- B、投诉类：客户通过积分商城），兑换的礼品问题、配送问题、仓库问题、二维码问题、实物类投诉、兑换渠道、协助合作商确认反馈的异常订单等
- C、建议类：客户对积分商城兑换的礼品、物流、服务、系统等问题的建议
- D、受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名、联系电话、邮政编码、配送时间要求、配送市/区县和详细地址
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
阳光同心俱乐部商城主要功能为（）
- A、查询名下的积分明细
- B、积分兑换
- C、积分兑换明细查询
- D、订单短信补发
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
以下哪些业务可通过中国移动10086微信公众号受理？（）
- A、积分兑换流量
- B、实名登记
- C、套餐余量查询
- D、详单查询
正确答案:A,B,C -
第16题：
客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。
- A、手机看邮件定制查询；
- B、刮刮卡中奖查询；
- C、无线音乐俱乐部会员查询；
- D、信息服务收费提醒查询；
正确答案:B -
第17题：
通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录，本机呼入无需密码验证，非本机呼入（）。
- A、直接可以查询；
- B、需对查询的业务号码进行密码验证；
- C、不受理；
- D、无需验证服务密码；
正确答案:B -
第18题：
当客户呼入人工台查询其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。
正确答案:短信协同菜单 -
第19题：
对于（），必须使用本机呼入才能受理，非本机呼入则不受理。
- A、积分业务咨询；
- B、积分兑换情况查询；
- C、积分业务投诉；
- D、积分话费兑换；
正确答案:B -
第20题：
加油站应强化客户积分兑换引导，（），提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知，促成客户积分兑换。
- A、针对商品设置清晰明了的积分兑换标签
- B、可设置积分兑换引导专员，协助客户查询积分，介绍商品
- C、可设置非油品销售引导员
- D、可设置促销引导员
正确答案:A,B -
第21题：
个人网上银行积分管理服务，除了向客户提供基本的积分余额查询功能外，还提供（）功能。
- A、积分兑换
- B、积分转移
- C、积分当日明细查询
- D、积分历史明细查询
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
积分使用方式有哪些（）
- A、积分商城兑换
- B、积分商户现场消费
- C、积分转让
- D、网点兑换
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
多选题个人网上银行积分管理服务，除了向客户提供基本的积分余额查询功能外，还提供（）功能。A积分兑换
B积分转移
C积分当日明细查询
D积分历史明细查询
正确答案： D,B解析： 暂无解析