退押金业务的服务渠道有（）A、10010客服热线B、3G品牌店C、自有营业厅D、网上营业厅E、客户俱乐部
题目
退押金业务的服务渠道有（）
- A、10010客服热线
- B、3G品牌店
- C、自有营业厅
- D、网上营业厅
- E、客户俱乐部
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第1题：
退押金业务服务渠道有（）
- A、10010客服热线
- B、3G品牌店
- C、营业厅
- D、网上营业厅
正确答案:B,C -
第2题：
服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现（）
- A、客服热线
- B、网上营业厅
- C、自助服务终端
- D、合作营业厅
- E、手机专卖店
正确答案:A,B,C -
第3题：
用户办理入网/装机的服务渠道有哪些（）
- A、3G品牌店
- B、自有营业厅
- C、短信营业厅
- D、代/经销商
- E、社区经理
正确答案:A,B,D,E -
第4题：
3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）
- A、网上营业厅
- B、手机营业厅
- C、自有营业厅
- D、10010客服热线
- E、3G品牌店
正确答案:A,B -
第5题：
以下哪种营业厅是中国联通自有渠道最基本的形式？（）
- A、合作营业厅
- B、旗舰营业厅
- C、3G品牌店
- D、标准营业厅
正确答案:D -
第6题：
只能通过营业厅或3G品牌店办理的业务有（）
- A、挂失/解挂
- B、退押金
- C、补（换）卡
- D、销户/拆机
- E、障碍申告
正确答案:B,C,D -
第7题：
下述哪种渠道不能办理移动用户停机保号业务（）
- A、营业厅
- B、网上营业厅
- C、10010客服热线
- D、短信营业厅
正确答案:C,D -
第8题：
客户可通过哪些渠道交纳话费（）
- A、10011充值服务专线（一卡充）
- B、网上营业厅
- C、3G品牌店
- D、营业厅
- E、银行网点
正确答案:A,B,C,D,E -
第9题：
VIP客户可通过哪些渠道查询相关俱乐部信息（）
- A、短信
- B、客服热线
- C、自有营业厅
- D、合作营业厅
- E、俱乐部
正确答案:A,B,C,E -
第10题：
中国联通为客户提供7×24小时服务的服务窗口有（）
- A、13010199999国际漫游客户服务热线
- B、3G品牌店
- C、10010客服热线
- D、网上营业厅
- E、短信营业厅
正确答案:A,C,D,E -
第11题：
3G用户在异地帐户余额查询可以通过（）
- A、客服热线
- B、电子渠道
- C、自有营业厅
- D、网上营业厅
正确答案:A,B,C -
第12题：
多选题电信企业常用的营销渠道有（）A营业厅
B客户服务热线
C网上营业厅
D业务代表
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第13题：
用户可通过以下哪种方式进行手机报的业务办理（）
- A、手机上网
- B、短信
- C、自有营业厅
- D、10010客服热线
- E、WEB
正确答案:A,B,C,D,E -
第14题：
3G用户过户可通过以下哪些途径办理（）
- A、网上营业厅
- B、3G品牌店
- C、联通自有营业厅
- D、10010用户服务热线
- E、IVR
正确答案:B,C -
第15题：
用户可通过哪些渠道办理上网卡入网（）
- A、联通自有营业厅
- B、3G品牌店
- C、www.10010.com网站
- D、客服热线
正确答案:A,B,C -
第16题：
关于60元冰激凌流量包业务订购渠道正确的是（）
- A、新疆联通微信营业厅
- B、短信营业厅
- C、手厅客户端
- D、10010客服热线
正确答案:A,C,D -
第17题：
中国联通的自有实体渠道包括（）
- A、3G品牌店
- B、自有营业厅
- C、合作营业厅
- D、客户俱乐部
正确答案:A,B,D -
第18题：
固定电话停机保号，可到以下哪些服务渠道办理（）
- A、3G品牌店
- B、10010客服热线
- C、自有营业厅
- D、网上营业厅
- E、社区经理
正确答案:A,C,D -
第19题：
联通3G用户可通过以下哪些方式进行缴费（）
- A、一卡充方式
- B、网上营业厅交费方式
- C、营业厅交费方式
- D、10010客服热线
- E、银行网点交费方式
正确答案:A,B,C,E -
第20题：
以下渠道不提供3G套餐变更的是（）？
- A、联通自有营业厅
- B、手机营业厅
- C、网上营业厅
- D、10010热线
正确答案:D -
第21题：
异地话费查询服务渠道（）
- A、网上营业厅
- B、手机营业厅
- C、自有营业厅
- D、10010客服热线
正确答案:A,B,C -
第22题：
后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理（）
- A、联通自有营业厅
- B、3G品牌店
- C、网上营业厅
- D、10010用户服务热线
- E、自助终端
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
电信企业常用的营销渠道有（）
- A、营业厅
- B、客户服务热线
- C、网上营业厅
- D、业务代表
正确答案:A,B,C,D