客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号

题目

客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号

相似考题

1.单位客户，使用非关联号码（非承载、非付费、非同名同址）来电查询宽带账号，登记证件号码为非个人证件的，引导客户带单位有效证件及经办人有效证件到当地联通营业厅查询，或联系当时办理业务的客户经理查询。

2.宽带用户非本机来电查询宽带资金信息（）A、直接查询B、跟客户核实姓名跟证件号码C、不查询

3.（）交易主要完成客户名下或客户证件号下所有账户账号的查询功能。A、客户账号组合查询B、账户财政部查询C、明细账查询D、查询客户信息

4.非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息？（）A、成员号码B、客户名称C、装机地址D、证件号码

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  • 第1题：

    催装的产品范围（）

    • A、固话、宽带、ITV
    • B、固话
    • C、宽带
    • D、要政企客户固话、宽带、ITV

    正确答案:C

  • 第2题：

    查询联通电视帐号状态需核实哪些信息？（）

    • A、联通电视账号/宽带账号/承载的固话（三选一）
    • B、客户名称或装机地址（二选一）
    • C、核实有效证件号码
    • D、验证密码

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    客户来电改约，需核实哪些信息？（）

    • A、核实账号
    • B、客户名称
    • C、是否是装维人员
    • D、改约时间

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    宽带用户本机来电查询宽带资金信息（）

    • A、直接查询
    • B、跟客户核实姓名跟证件号码
    • C、不查询

    正确答案:A

  • 第5题：

    非融合内成员号码来电，提供成员号码查询捆绑宽带账号，应核实哪些信息？（）

    • A、身份证号码
    • B、证件地址
    • C、客户名称
    • D、装机地址

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    全*省固话、宽带（含联通电视）客户，装移机，16：00及之前下单，承诺当日装通。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单位客户，使用非关联号码（非承载、非付费、非同名同址）来电查询宽带帐号，登记证件号码为非个人证件的，引导客户带单位有效证件及经办人有效证件到当地联通营业厅查询，或联系当时办理业务的客户经理查询。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    超时装移修机补偿方式，补偿至客户办理业务的（）或（）号码？

    • A、宽带；手机
    • B、宽带；固话
    • C、手机；固话
    • D、宽带；联通电视

    正确答案:B

  • 第9题：

    客户提供机主身份证号，查询宽带账号，应核实哪些信息？（）

    • A、证件地址
    • B、客户名称
    • C、装机地址
    • D、装机日期

    正确答案:B,C

  • 第10题：

    CCRM系统提供了按账号、凭证号、组织机构代码、客户号、客户名称等多种客户查询方式。（）


    正确答案:错误

  • 第11题：

    单选题
    信用社应在客户领购的重要空白凭证上加填（），并应提醒客户联号使用重要空白凭证。
    A

    客户名称和付款行全称

    B

    客户名称及账号

    C

    客户账号及付款行全称

    D

    客户账号及付款行账号


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户账号组合查询交易要求，（）“客户户名”查询必须完全匹配户名。
    A

    单位客户

    B

    储蓄客户

    C

    对公客户

    D

    任何客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    宽带一致性比对需要核实哪些信息？（）

    • A、宽带账号
    • B、同用户名的手机号码
    • C、客户名称
    • D、身份证号码

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    承载或同户名/同地址固话、捆绑/融合成员号码宽带密码重置需要核实？（）

    • A、宽带账号
    • B、机主姓名
    • C、证件号码
    • D、装机位置

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户来电查询、取消IPTV增值线下产品，他机需验证哪些条件？（）

    • A、同证件号码来电，直接受理
    • B、客户姓名
    • C、证件号码
    • D、IPTV账号

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    固网信息查询：查询宽带账号需验证装机地址流程：提供大致区域信息即可


    正确答案:正确

  • 第17题：

    固网信息查询装机地址时，不提供固话宽带装机地址查询及核对。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    宽带密码重置，其他电话来电验证哪些条件？（）

    • A、宽带账号
    • B、机主姓名
    • C、证件号码
    • D、宽带地址

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    依照固话宽带属性判断及受理规范，人工坐席可以为以下哪些客户在线办理业务：（）

    • A、甲种客户，登记的为单位信息但验证的用户资料不全
    • B、甲种客户，登记的客户名称、证件类型及号码均为单位信息
    • C、乙种客户，登记名称为个人、证件类型及证件号码均为单位资料
    • D、无甲乙种属性，登记客户名称为个人

    正确答案:B,D

  • 第20题：

    融合内成员号码来电查询宽带账号，应核实哪些信息？（）

    • A、机主姓名
    • B、直接提供，若有多个宽带核实装机地址
    • C、机主姓名+装机地址
    • D、身份证号码

    正确答案:B

  • 第21题：

    客户信息查询可以通过（）查询条件查询信息。

    • A、证件、名称和账号
    • B、账号和客户名称
    • C、账号和证件信息

    正确答案:A

  • 第22题：

    （）主要完成客户名下或客户证件号下所有账户账号的查询功能。

    • A、客户账号组合查询
    • B、账户情况查询
    • C、明细账查询
    • D、内部帐查询

    正确答案:A

  • 第23题：

    单选题
    一个单位可有一个客户基本信息，单位决定单位客户编号是否相同。（）
    A

    代码类型、单位代码及客户名称

    B

    单位地址、单位代码及客户名称

    C

    代码类型、单位代码及客户名称

    D

    代码类型、单位代码及单位账号


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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