10010客服热线针对普通客户的夜间人工服务时间为：（）A、每日0：00-7：30B、每日22：00-次日7：30C、每日21：00-次日7：30D、每日21：30-次日7：30
题目
10010客服热线针对普通客户的夜间人工服务时间为：（）
- A、每日0：00-7：30
- B、每日22：00-次日7：30
- C、每日21：00-次日7：30
- D、每日21：30-次日7：30
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第1题：
10010人工台不提供宽带上网明细的查询服务。
正确答案:正确 -
第2题：
10010客服热线查询受理规则：宽带密码重置可向个人客户及单位客户提供。
正确答案:错误 -
第3题：
10010人工台不提供营业厅联系电话的查询服务。
正确答案:正确 -
第4题：
3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）
- A、网上营业厅
- B、手机营业厅
- C、自有营业厅
- D、10010客服热线
- E、3G品牌店
正确答案:A,B -
第5题：
中国电信客户自助服务的统一接入号码为（）
- A、10000
- B、10001
- C、10010
正确答案:B -
第6题：
兴业银行黑金和白金贵宾客户统一通过客服热线95561转人工服务进行预约健康体检。
正确答案:正确 -
第7题：
固定电话停机保号，可到以下哪些服务渠道办理（）
- A、3G品牌店
- B、10010客服热线
- C、自有营业厅
- D、网上营业厅
- E、社区经理
正确答案:A,C,D -
第8题：
客服热线可向普通客户提供7日内宽带上网记录的查询服务。
正确答案:错误 -
第9题：
异地话费查询服务渠道（）
- A、网上营业厅
- B、手机营业厅
- C、自有营业厅
- D、10010客服热线
正确答案:A,B,C -
第10题：
中国联通全国服务热线包括（）客服热线、（）充值服务专线、（）国际漫游客户服务热线等，为客户提供（）小时不间断服务。
正确答案:10010；10011；13010199999；7x24 -
第11题：
联通手机用户国际漫游状态下如何使用免费客服热线（）
- A、直接拨打10010
- B、区号+10010
- C、直接拨打13010199999
- D、+8613010199999
正确答案:D -
第12题：
单选题银行呼叫中心为银行客户提供自动语音应答服务和（）服务。A全方位服务
B人工接听服务
C夜间服务
D交易服务
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
客户忘记手机服务密码后可凭以下哪种方式重置服务密码（）
- A、自助终端
- B、www.10010.com网站
- C、拨打10010
- D、自营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
退押金业务服务渠道有（）
- A、10010客服热线
- B、3G品牌店
- C、营业厅
- D、网上营业厅
正确答案:B,C -
第15题：
10010客服热线系统接通率应不低于（）
- A、100%
- B、99%
- C、98%
- D、97%
正确答案:B -
第16题：
（）专线与10010客服热线的协同服务，属于中国联通在全国范围内统一为客户提供的便捷服务产品之一。
- A、10015
- B、10018
- C、96622
- D、10019
正确答案:B -
第17题：
银行呼叫中心为银行客户提供自动语音应答服务和（）服务。
- A、全方位服务
- B、人工接听服务
- C、夜间服务
- D、交易服务
正确答案:B -
第18题：
关于60元冰激凌流量包业务订购渠道正确的是（）
- A、新疆联通微信营业厅
- B、短信营业厅
- C、手厅客户端
- D、10010客服热线
正确答案:A,C,D -
第19题：
下列关于服务密码管理描述不正确的是（）
- A、客服热线不能通过人工验证服务密码
- B、服务密码与营帐系统中的营业密码应保持一致
- C、密码在各类操作系统的显示界面上应为屏蔽状态
- D、固话客户使用本机拨打客服热线，无须核实客户身份即可办理业务
正确答案:D -
第20题：
退押金业务的服务渠道有（）
- A、10010客服热线
- B、3G品牌店
- C、自有营业厅
- D、网上营业厅
- E、客户俱乐部
正确答案:B,C -
第21题：
中国联通10010客户服务热线根据客户的（）接入不同的IVR流程，为客户提供服务。
- A、身份
- B、级别
- C、等级
- D、号码
正确答案:B -
第22题：
中国联通为客户提供7×24小时服务的服务窗口有（）
- A、13010199999国际漫游客户服务热线
- B、3G品牌店
- C、10010客服热线
- D、网上营业厅
- E、短信营业厅
正确答案:A,C,D,E -
第23题：
哪些客户不可以通过10010客服热线变更套餐？（）
- A、2I
- B、靓号
- C、合约
- D、融合
正确答案:A,B,C,D